Ahora que Avantel hace parte de WOM Colombia ten presente que tus getiones de servicio al cliente y demás servicios serán llevados por los asesores de esa compañía; sin embargo, si tienes alguna duda o quieres cancelar tu plan de Avantel puedes contactarnos a nosotros, te ayudaremos a encontrar la mejor solución en telecomunicaciones para ti y tu familia.
¿Necesitas más información? Te ayudamos a aclarar tus dudas:
Mucha gente se pregunta si Avantel es bueno o malo, de donde es Avantel, si Avantel y WOM son lo mismo. Cabe resaltar que Avantel es una empresa con buenas reseñas, y que está en proceso de fusión con WOM Colombia.
WOM compra Avantel
Ahora Avantel es WOM, Sin embargo Avantel era una compañia que llevaba varios años operando en el sector de las telecomunicaciones en Colombia. Pero ahora en este 2021 WOM y Avantel son dos empresas que buscan fusionarse y empiezan un proceso de absorción hecho por la superintendencia de sociedades.
Por ahora ambas compañías (Avantel y WOM) siguen funcionando separadas, ya que aún no se sabe el plan completo de fusión. WOM se mantiene como un operador para usuarios que estén buscando planes muy económicos mientras que Avantel sigue funcionando como un operador para usuarios corporativos.
Con el APN de Avantel configurado en tu dispositivo puedes disfrutar de los servicios Avantel prepago y Avantel pospago. ¡No olvides registrar tu equipo Avantel!
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Avantel quejas y reclamos
Para Avantel mejorar la experiencia de servicios es clave, es por eso que el compromiso que mantiene con sus clientes es profesional y cuentan con una sección de Avantel PQR, para todas las Avantel quejas y reclamos que el usuario necesite explicar.
Para llenar el formato Avantel PQR debes realizar los siguientes pasos:
- Ingresar a avantel.co/servicio-al-cliente/proteccion-al-usuario/formato-de-pqr.html.
- Rellenar todos los datos Básicos.
- Selecciona el tipo de tecnología.
- Selecciona el tipo de trámite.
- Responde las preguntas que te hacen sobre la petición.
- Haz click en “Seleccionar Archivo” si tienes una prueba o algo que desees aportar.
- Rellena los datos de la sección que dice “Atentamente”.
- Haz click en "Aceptar".
- Listo, tu petición quedará enviada.
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¿Vas a cancelar Avantel? Recuerda acabar y aprovechar todos tus datos Avantel antes de cancelar servicios Avantel contratados. Ya no recibirás la factura Avantel y estarás libre de la obligación de pago Avantel.
¡La fusión entre Avantel y WOm ya es un hecho! Por esta razón Avantel ya no podrá ser tu operador módvil, por eso te invitamos a gestionar tus servicios de cancelación de Avantel