Planes y servicios de Claro

Claro ofrece servicios convergentes para hogar y empresa. Compara y elige el que mejor se adapta a tus necesidades.

Internet Hogar

Fibra óptica con velocidades desde 250 Mbps hasta 1.000 Mbps. Mayor cobertura del país con más de 130 ciudades conectadas.

  • Fibra óptica FTTH
  • Hasta 1.000 Mbps
  • Ultra WiFi incluido
  • +130 ciudades
Ver planes de internet
Satelital Ultra WiFi Cobertura Test velocidad
Más popular

Telefonía Móvil

Planes pospago y prepago con cobertura 4G y 5G en todo el país. Llamadas ilimitadas y datos para navegar sin preocupaciones.

  • Red 5G disponible
  • Llamadas ilimitadas
  • EE.UU., Canadá y PR gratis
  • Pospago y prepago
Ver planes móviles
Prepago Recargas Saldo eSIM Roaming APN SIM

TV + Hogar

Televisión por cable con más de 100 canales HD. Combina internet + TV + móvil en un solo plan y ahorra con los combos Claro.

  • +100 canales HD
  • HBO, WIN Sports, Universal+
  • Combos internet + TV
  • TV satelital disponible
Ver TV y hogar
Canales Decodificador TV satelital Win Sports Combos hogar

Combos Claro - Internet + TV + Móvil

Contrata varios servicios juntos y obtén descuentos especiales. Los paquetes triple play de Claro son los más completos del mercado.

Ver combos hogar

Opiniones de clientes Claro

Claro genera opiniones polarizadas entre los colombianos: su cobertura y variedad de servicios son indiscutibles, pero la experiencia de atención al cliente y las cláusulas de permanencia siguen siendo los puntos que más quejas generan. A continuación, el resumen basado en más de 12.400 resenas verificadas.

3,9
sobre 5 · 12.400 reseñas verificadas
Cobertura y velocidad — Lo más valorado
Atención al cliente — Lo más criticado
Lo mejor de Claro
  • Mayor cobertura del país
    Red de fibra óptica en más de 130 ciudades y 4G en más de 1.000 municipios de Colombia.
  • Red 5G activa
    Despliegue en Bogotá, Medellín, Cali y otras capitales con velocidades móviles de nueva generación.
  • Hasta 1 Gbps simétrico
    Velocidades de subida y bajada iguales en planes de fibra FTTH para hogar y empresa.
A mejorar
  • Atención al cliente lenta
    Tiempos de espera prolongados por teléfono y en centros de servicio, especialmente en horas pico.
  • Precios elevados
    Los planes de internet y móvil suelen costar entre un 10% y un 20% más que ofertas equivalentes de Tigo o WOM.
  • Cláusulas de permanencia
    Algunos planes hogar exigen permanencia mínima de 12 meses con penalización por cancelación anticipada.
Ver todas las opiniones de Claro

Información práctica

Consulta tu factura, paga en línea, cambia la clave del WiFi o gestiona la portabilidad numérica. Aquí encontrarás guías paso a paso para resolver las gestiones más frecuentes con Claro Colombia sin necesidad de llamar al call center.

Consultar factura Descarga o consulta tu factura Claro
Pagar factura Todos los métodos de pago disponibles
Atención al cliente Teléfonos, chat y canales de contacto
Cambiar clave WiFi Cambia la contraseña del router Claro
Saber tu número Cómo consultar tu número Claro
Registrar IMEI Legaliza tu celular en Colombia
Portabilidad Cómo pasar tu número a Claro
Mi Claro Accede y gestiona tu cuenta en línea
Cancelar plan Cómo cancelar tu plan Claro
Soporte técnico Reporta fallas y solicita asistencia
Claro Video Plataforma de streaming de Claro
Reportar robo Bloquea tu celular robado o perdido
Paz y salvo Certificado de paz y salvo Claro
Configurar control Configurar el control remoto Claro
Descargar Claro Video Descarga la app en todos tus dispositivos

Tiendas Claro por ciudad

Encuentra el Centro de Atención Claro más cercano. Consulta horarios, dirección y servicios disponibles en cada sede.
Bogotá
Medellín
Cali
Barranquilla
Cartagena
Bucaramanga
Pereira
Manizales
Ibagué
Santa Marta
Cúcuta
Villavicencio
Pasto
Montería
Armenia
Tunja

Acerca de Claro Colombia

Claro Colombia S.A. es la filial local de América Móvil, el conglomerado de telecomunicaciones fundado por Carlos Slim. Opera en el país desde 2003 (antes como Comcel) y actualmente es el operador con mayor número de usuarios móviles (más de 36 millones) y la red de fibra óptica más extensa, con cobertura 4G en el 94,6% de los municipios y 5G activo en las principales capitales.

Empresa Claro Colombia S.A.
Grupo América Móvil (México)
Fundación 2003 (como Claro)
NIT 800.153.993-0
Sede principal Bogotá, Colombia
Servicios Internet · Móvil · TV · Fijo
Cobertura internet +130 ciudades (fibra)
Cobertura móvil +1.000 municipios 4G
Tecnología internet FTTH / HFC
Red móvil 4G LTE · 5G

Preguntas frecuentes

Puedes comunicarte con Claro Colombia marcando *611 desde tu celular Claro o llamando al 01 8000 341 818 desde cualquier operador. También puedes chatear desde la app Mi Claro.

Visita la página de internet Claro y usa el mapa de cobertura interactivo. Ingresa tu dirección y podrás verificar si tienes disponibilidad de fibra óptica FTTH o cable HFC.

Los planes pospago de Claro incluyen llamadas y SMS ilimitados a cualquier operador en Colombia, datos de alta velocidad 4G/5G, minutos ilimitados a EE.UU., Canadá y Puerto Rico, y acceso a la red 5G en ciudades disponibles.

Puedes reportar fallas llamando al 01 8000 341 818, desde la app Mi Claro en la sección de soporte técnico, o acercándote a un Centro de Atención Claro.

Para cancelar tu plan Claro debes comunicarte con el servicio al cliente. Ten en cuenta que si tienes un contrato con permanencia mínima, puede aplicar una penalización por cancelación anticipada.

La portabilidad a Claro es gratuita y toma entre 24 y 72 horas. Solo necesitas tu documento de identidad y el número que deseas portar. Puedes solicitarla en cualquier tienda Claro o por la línea de atención.