36
CAV en Bogotá
Red física más amplia del país
15+
Centros comerciales
Unicentro, Santafé, Titán, Centro Mayor…
*611
Atención telefónica
Gratuito desde tu Claro
7 días
CAV en centros comerciales
Abren también domingos y festivos

Directorio de CAV Claro en Bogotá

Encuentra el CAV más cercano sobre el mapa o filtra por zona. Cada pin incluye dirección, localidad y horario. Antes de desplazarte — sobre todo domingos y festivos — confirma el horario del CAV marcando *611 desde una línea Claro o consultando atención al cliente Claro.
Leyenda: Norte Centro Occidente Sur

CAV Unicentro

CC Unicentro
Norte
Dirección: Cra. 15 # 124-30, Local 2-054
Localidad: Usaquén
L-S 10:00–20:00 · D 11:00–19:00

CAV Santa Bárbara

CC Hacienda Santa Bárbara
Norte
Dirección: Cra. 7 # 115-60
Localidad: Usaquén
L-S 10:00–20:00 · D 11:00–19:00

CAV Santafé

CC Santafé
Norte
Dirección: Calle 185 # 45-03, Local N1-022
Localidad: Usaquén
L-S 10:00–20:00 · D 11:00–20:00

CAV Cedritos (Calle 140)

Norte
Dirección: Calle 140 # 18-40
Localidad: Usaquén
L-V 09:00–19:00 · S 10:00–17:00

CAV Cedritos (Av. 19)

Norte
Dirección: Av. 19 # 150-62
Localidad: Usaquén
L-V 09:00–19:00 · S 10:00–17:00

CAV Calle 116

Norte
Dirección: Calle 116 # 19A-41
Localidad: Usaquén
L-V 09:00–19:00 · S 10:00–14:00

CAV Chicó (Calle 94)

Norte
Dirección: Cra. 15 # 94-38
Localidad: Chapinero
L-V 09:00–19:00 · S 10:00–15:00

CAV Atlantis Plaza

CC Atlantis Plaza
Norte
Dirección: Calle 81 # 13-05
Localidad: Chapinero
L-S 10:00–20:00 · D 11:00–19:00

CAV Chapinero Central

Norte
Dirección: Cra. 13 # 59-52
Localidad: Chapinero
L-V 09:00–19:00 · S 10:00–17:00

CAV Calle 76

Norte
Dirección: Cra. 7 # 76-35
Localidad: Chapinero
L-V 09:00–19:00 · S 10:00–15:00

CAV Av. Suba

Norte
Dirección: Av. Suba # 128-30
Localidad: Suba
L-V 09:00–19:00 · S 10:00–17:00

CAV Plaza Imperial

CC Plaza Imperial
Norte
Dirección: Cra. 104 # 148-07
Localidad: Suba
L-S 10:00–20:00 · D 11:00–19:00

CAV Portal de la 80

CC Portal de la 80
Norte
Dirección: Transv. 100A # 80A-20
Localidad: Engativá
L-S 10:00–20:00 · D 11:00–19:00

CAV Centro Internacional

Centro
Dirección: Cra. 13 # 33-58
Localidad: Santa Fe
L-V 09:00–18:00 · S 10:00–15:00

CAV San Martín

CC San Martín
Centro
Dirección: Cra. 7 # 32-16
Localidad: Santa Fe
L-S 10:00–19:00

CAV Carrera 8

Centro
Dirección: Cra. 8 # 19-41
Localidad: La Candelaria
L-V 09:00–18:00 · S 10:00–14:00

CAV Galerías

Centro
Dirección: Cra. 30 # 48-30
Localidad: Teusaquillo
L-V 09:00–19:00 · S 10:00–17:00

CAV NQS (Carrera 30)

Centro
Dirección: Cra. 30 # 3B-35
Localidad: Puente Aranda
L-V 09:00–19:00 · S 10:00–17:00

CAV Mall Plaza NQS

Mall Plaza NQS
Centro
Dirección: Cra. 30 con Av. 19, Locales B1-B19
Localidad: Teusaquillo
L-S 10:00–20:00 · D 11:00–19:00

CAV Gran Estación

CC Gran Estación
Centro
Dirección: Av. Calle 26 # 62-47
Localidad: Fontibón
L-S 10:00–20:00 · D 11:00–19:00

CAV Diver Plaza (Álamos)

CC Diver Plaza
Occidente
Dirección: Transv. 96 # 70A-85, Local 201A
Localidad: Engativá
L-S 10:00–20:00 · D 11:00–19:00

CAV Av. 68 Street Mall

Occidente
Dirección: Cra. 67 # 95-63
Localidad: Barrios Unidos
L-V 09:00–19:00 · S 10:00–17:00

CAV Av. Boyacá

Occidente
Dirección: Av. Boyacá # 71A-27
Localidad: Engativá
L-V 09:00–19:00 · S 10:00–17:00

CAV Titán Plaza

CC Titán Plaza
Occidente
Dirección: Av. Boyacá # 80-94, Locales 362-363
Localidad: Engativá
L-S 10:00–20:00 · D 11:00–19:00

CAV Hayuelos

CC Hayuelos
Occidente
Dirección: Calle 20 # 82-52, Locales 2-86/87
Localidad: Fontibón
L-S 10:00–20:00 · D 11:00–19:00

CAV Aeropuerto El Dorado

Aeropuerto El Dorado
Occidente
Dirección: Segundo Piso, Local 2306
Localidad: Fontibón
Todos los días 06:00–22:00

CAV Av. Américas

Occidente
Dirección: Av. Américas # 32-31
Localidad: Puente Aranda
L-V 09:00–19:00 · S 10:00–17:00

CAV Kennedy

Occidente
Dirección: Av. 80 # 44-19 Sur
Localidad: Kennedy
L-V 09:00–19:00 · S 10:00–17:00

CAV Plaza de las Américas

CC Plaza de las Américas
Occidente
Dirección: Cra. 71D # 6-94 Sur
Localidad: Kennedy
L-S 10:00–20:00 · D 11:00–19:00

CAV Milenio

Occidente
Dirección: Av. Cali # 42B-51 Sur
Localidad: Kennedy
L-V 09:00–19:00 · S 10:00–17:00

CAV Centro Mayor

CC Centro Mayor
Sur
Dirección: Av. Cra. 27 # 38A-27 Sur, Locales 1-096/097
Localidad: Antonio Nariño
L-S 10:00–20:00 · D 11:00–19:00

CAV Restrepo

Sur
Dirección: Cra. 14 # 10-09 Sur
Localidad: Antonio Nariño
L-V 09:00–19:00 · S 10:00–17:00

CAV 20 de Julio

Sur
Dirección: Cra. 10 # 26-58 Sur
Localidad: San Cristóbal
L-V 09:00–19:00 · S 10:00–17:00

CAV Venecia

Sur
Dirección: Av. 68 # 39I-37 Sur
Localidad: Tunjuelito
L-V 09:00–19:00 · S 10:00–17:00

CAV Auto Sur (CC Mercurio)

CC Mercurio
Sur
Dirección: Autopista Sur, Locales 151-154
Localidad: Tunjuelito
L-S 10:00–20:00 · D 11:00–19:00

CAV Zona In (Calle 13)

CC Zona In
Sur
Dirección: Calle 13 # 65-21
Localidad: Puente Aranda
L-S 10:00–20:00 · D 11:00–19:00
Fuente: recopilación de Selectra a partir del localizador oficial de Claro y directorios públicos de centros comerciales de Bogotá. Última revisión: abril de 2026. Las posiciones del mapa son aproximadas — confirma la dirección exacta en Google Maps antes de desplazarte.

¿No quieres ir a una tienda?

La mayoría de trámites Claro se resuelven en minutos desde tu celular: consulta factura, paga, contrata paquetes o reporta averías.

Ver todos los canales Claro

CAV Claro destacados en Bogotá

Seis puntos que merecen la pena conocer — por tamaño, horarios extendidos, ubicación estratégica o servicios especiales que no encuentras en cualquier CAV de la capital:
Unicentro
Zona Norte
Ampliado en 2024: es hoy el CAV insignia de Claro en Bogotá (265 m², más asesores y espacio autogestión).
Santafé
Zona Norte
Abre los 7 días de la semana y es de los pocos CAV con turno digital activo durante todo el día.
Titán Plaza
Zona Occidente
Dos locales contiguos con zona demo de equipos — útil si vas a probar terminales antes de contratar.
Centro Mayor
Zona Sur
CAV más grande del sur: cubre portabilidad, hogar y móvil en un único mostrador.
Gran Estación
Zona Centro
A 2 min del Portal El Dorado y de TransMilenio — el CAV más accesible en transporte público.
Aeropuerto El Dorado
Zona Occidente
Único CAV 100% bilingüe abierto todos los días — ideal para viajeros que aterrizan y necesitan SIM o eSIM al instante.

¿Conviene ir al CAV o resolverlo online?

En Bogotá el tráfico y los desplazamientos entre localidades son costosos en tiempo. Antes de salir hacia un CAV, comprueba si tu trámite entra en la lista de gestión digital — solo vale la pena ir a tienda cuando la operación exige firma presencial, entrega física o contacto con asesor técnico:
Qué gestiones Claro requieren ir a CAV y cuáles se resuelven online
Gestión Dónde resolverla Detalle
Pagar factura App · PSE Pago instantáneo y gratuito. Guía paso a paso en cómo pagar tu factura Claro.
Consultar o descargar factura App Mi Claro Disponible desde el login con cédula o número Claro — no necesitas pasar por CAV.
Portabilidad Claro Online (mixto) El formulario web gestiona el 90 % — solo pisas el CAV si falla la biometría. Ver portabilidad.
Reportar avería de internet o TV App · WhatsApp Abre ticket con foto y recibe seguimiento; ir al CAV no acelera la visita técnica.
Contratar internet hogar Mixto La web valida cobertura. Si tu dirección no aparece, el CAV puede forzar el estudio.
Activar SIM / eSIM pospago CAV Exige cédula original vigente y firma biométrica presencial.
Retirar equipo financiado o router CAV Retiro de celulares, decodificadores y routers solo en tienda con cédula.
Cancelación definitiva CAV En Bogotá, exige constancia escrita del cierre para evitar cobros indebidos. Ver cómo cancelar.

Teléfonos Claro en Bogotá

Antes de ir a un CAV, intenta resolver por teléfono o WhatsApp — el 80 % de las gestiones simples se gestionan así sin esperar turno. Estas son las líneas oficiales:
Desde tu línea Claro
*611
Gratuito · IVR y asesor humano
Línea nacional gratuita
018000 41 41 41
Desde fijo o móvil de otro operador
WhatsApp Claro (autogestión)
311 200 0000
24/7 · autogestión y chat con asesor
Sede corporativa Bogotá
(601) 742 9797
Cra. 68A # 24B-10 · trámites empresariales
Horario *611: lunes a viernes 07:00–22:00, sábados 07:00–21:00, domingos y festivos 08:00–20:00.

4 consejos prácticos para ir a un CAV Claro en Bogotá

La experiencia en tienda cambia mucho según el punto, la hora y el día — estos cuatro detalles te ahorran tiempo real en una ciudad donde cada desplazamiento son 45 minutos de ida y vuelta:
1
Evita el pico del mediodía y el fin de mes
Los sábados entre 11:00 y 14:00 y los últimos 3 días de cada mes (pico de facturación) son las franjas con mayor espera en Centro Mayor, Unicentro y Santafé. Ve por la mañana temprano (10:00) o a primera hora de la tarde (14:30).
2
Lleva cédula física, no copia ni foto
Para portabilidad, contratación pospago, internet hogar y SIM nuevo los CAV de Bogotá exigen cédula de ciudadanía original vigente. No aceptan contraseña, copia ni imagen en el celular. Para clientes empresariales se suma cámara de comercio y RUT.
3
Pide turno por WhatsApp cuando esté disponible
Los CAV de Unicentro, Titán Plaza, Santafé y Centro Mayor ofrecen turno digital escribiendo al 311 200 0000. Reservas franja horaria y evitas la cola física — útil sobre todo si vas a tramitar internet hogar.
4
Confirma que tu trámite exige CAV antes de salir
Los CAV en calle (Chapinero, Cedritos, Centro Internacional) cierran a las 19:00 entre semana y solo abren hasta las 14:00-17:00 los sábados. Si llegas tarde te tocará el CAV de un centro comercial — que abre hasta las 20:00 — pero puede que no maneje el trámite que necesitas (por ejemplo, ciertos reclamos empresariales solo se atienden en CAV específicos).

Portabilidad Claro sin pisar el CAV

Porta tu número desde la web y paga tu primera factura por PSE. El CAV solo te hace falta si falla la biometría.

Guía de portabilidad

Servicios y guías Claro para Bogotá

Todo lo que vas a resolver en un CAV Bogotá (y más) tiene una guía dedicada en Selectra — si solo necesitas información o comparar planes, empieza por aquí:
Operador
Claro Colombia
Hub con todos los servicios, planes y canales oficiales del operador.
Ver hub Claro
Pago
Factura Claro
Consulta, descarga y paga tu factura desde la app o PSE sin ir a tienda.
Ver guía factura
Trámite
Portabilidad Claro
Porta tu número por formulario web en 24-72 h, sin pisar un CAV.
Ver portabilidad
Contacto
Atención al cliente Claro
Todos los canales oficiales: teléfono, chat, WhatsApp, redes sociales.
Ver canales
Planes
Internet hogar Claro
Planes de fibra, TV y telefonía con estudio de cobertura por dirección.
Ver planes hogar
Comparador
Internet hogar en Bogotá
Comparador de operadores de fibra en la capital — Claro, ETB, Movistar, Tigo.
Comparar en Bogotá
Tiendas Claro en otras ciudades
15 capitales con CAV oficial en toda Colombia
Ver todas las tiendas Claro
Medellín
Antioquia
Cali
Valle del Cauca
Barranquilla
Atlántico
Cartagena
Bolívar
Bucaramanga
Santander
Pereira
Risaralda
Manizales
Caldas
Ibagué
Tolima
Santa Marta
Magdalena
Cúcuta
N. de Santander
Villavicencio
Meta
Pasto
Nariño
Montería
Córdoba
Armenia
Quindío
Tunja
Boyacá

Preguntas frecuentes

Bogotá concentra más de 36 Centros de Atención y Ventas (CAV) oficiales de Claro, repartidos por las cuatro zonas de la ciudad. Si sumas los puntos autorizados (distribuidores y aliados de pago) la cifra supera los 60. Claro opera aquí la red física más amplia de todo Colombia.

El CAV de Unicentro (Cra. 15 # 124-30) es el más grande de la capital desde la ampliación de 2024 — 265 m² con puestos de autogestión, demo de equipos y atención especializada. Le siguen Centro Mayor en el sur y Titán Plaza en el occidente.

Solo los CAV ubicados en centros comerciales (Unicentro, Santafé, Titán Plaza, Centro Mayor, Gran Estación, Plaza Imperial, Plaza de las Américas, Hayuelos, Diver Plaza, Mall Plaza NQS, Portal 80, San Martín y Auto Sur/Mercurio) abren domingos y festivos, con horario típico de 11:00 a 19:00. Los CAV en calle (Chapinero, Cedritos, Centro Internacional, Kennedy, etc.) cierran domingos.

No es obligatorio. Todos los CAV atienden por orden de llegada. En los CAV de alto flujo de Bogotá (Unicentro, Titán Plaza, Santafé y Centro Mayor) puedes reservar turno digital por WhatsApp al 311 200 0000 para evitar la cola, sobre todo sábados y cierre de mes.

Siempre la cédula de ciudadanía original y vigente del titular. Para internet hogar o TV suma un recibo de servicios públicos reciente con la dirección de instalación. Para portabilidad, el número que vas a traer y verificar que no tiene deuda con el operador de origen. Empresarial: cámara de comercio y RUT.

No hay CAV 24 horas. El punto con horario más extendido es el CAV del Aeropuerto El Dorado (06:00–22:00 todos los días), pensado para viajeros que necesitan SIM o eSIM al llegar. Los CAV de centros comerciales cierran a las 20:00 entre semana y sábados, y a las 19:00 los domingos.

Sí. En todos los CAV aceptan efectivo, tarjeta débito, crédito y PSE con emisión de comprobante. Si solo vas a pagar, te saldrá más rápido un punto de pago aliado (Efecty, Baloto, Cruz Verde, droguerías) o usar la app Mi Claro. Ver cómo pagar tu factura.

Los CAV mejor conectados en TransMilenio son Gran Estación (troncal NQS, a 2 min del Portal El Dorado), CAV NQS/Mall Plaza, Centro Mayor (troncal Caracas Sur) y Portal de la 80. Unicentro y Santafé tienen ruta alimentadora y parqueadero propio si vas en carro.

Los CAV estándar atienden residenciales. Para trámites corporativos (flota móvil, contratos empresariales, SLA de fibra) Claro dispone de oficinas y líneas dedicadas a empresas. La sede corporativa principal está en la Carrera 68A # 24B-10 (Salitre), con teléfono empresarial (601) 742 9797.

Un CAV ofrece el catálogo completo: contratación, soporte técnico, portabilidad, reclamaciones y venta de equipos. Un punto de pago (Efecty, Baloto, Cruz Verde, Reval, supermercados Éxito/Jumbo) es un aliado externo que solo recibe pagos de factura. Si solo vas a pagar la factura, siempre tendrá menos cola un punto de pago que un CAV en centro comercial.