Por ¿Dónde están los CAV Claro en Bogotá?
Los principales Centros de Atención y Ventas de Claro en Bogotá se concentran en los siguientes sectores y centros comerciales: Chapinero, Zona T, Usaquén, Centro, Salitre, Chicó, Santa Fe.
Para la dirección exacta del CAV más cercano, usa el localizador oficial de Claro (claro.com.co/personas/cav) — permite filtrar por ciudad, barrio y tipo de trámite.
Trámites disponibles en los CAV Claro de Bogotá
En cualquiera de los CAV Claro de Bogotá puedes realizar:
- Contratar planes pospago móviles — activación con cédula, porteo entrante y configuración del equipo.
- Contratar internet hogar Claro — estudio de cobertura para tu dirección y agendamiento de instalación (típicamente 3-7 días hábiles).
- Cambio de plan o upgrade desde un plan prepago o pospago existente.
- Pago de factura en efectivo, tarjeta o PSE, con emisión de comprobante.
- Reclamaciones y PQR — radicación de quejas con número de radicado para seguimiento posterior.
- Activación y reposición de SIM, desbloqueo de equipos financiados y retiro de equipos nuevos.
Horarios de los CAV Claro en Bogotá
Los horarios varían según ubicación (centro comercial vs calle). Como referencia, la mayoría de CAV en Bogotá atienden:
- Lunes a viernes: 09:00 a 19:00 (sin cerrar al mediodía)
- Sábados: 10:00 a 17:00
- Domingos y festivos: solo los CAV ubicados en centros comerciales (11:00 a 18:00 típico)
Confirma el horario exacto del CAV al que vas a acudir llamando al *611 o en la web oficial de Claro.
Gestiones Claro que no requieren ir a una tienda
Antes de desplazarte hasta un CAV en Bogotá, considera estas alternativas digitales — muchas gestiones se resuelven sin salir de casa:
- App Mi Claro — consulta factura, paga, activa paquetes y solicita soporte técnico (iOS y Android).
- WhatsApp *611 — atención vía chat 24/7 con asesor humano para trámites simples.
- Portabilidad Claro online — el operador gestiona todo por formulario web.
- Pago de factura Claro por PSE, tarjeta o canales electrónicos.
- Otras vías de atención Claro — Twitter, Facebook, line 1 (*611).
Preguntas frecuentes
El número cambia con las aperturas y reubicaciones. Para el conteo exacto consulta el localizador oficial filtrando por Bogotá. En ciudades grandes (Bogotá, Medellín, Cali) suele haber más de 30 CAV; en intermedias entre 3 y 10.
Sí — la atención es por orden de llegada. En CAV con alto flujo (centros comerciales grandes) puede haber turnos digitales por WhatsApp que ayudan a reservar franja horaria.
El CAV ofrece el catálogo completo (contratación, soporte, reclamaciones, ventas de equipos). Un punto de pago es un aliado externo (Efecty, Reval, droguerías) que solo recibe pagos de factura. Si solo vas a pagar, un punto de pago suele tener menos cola.
Los CAV generales atienden residenciales. Para trámites corporativos Claro tiene oficinas y línea dedicadas — consulta Claro Empresas.