Tres formas de ocultar tu número

Antes de elegir un método conviene entender la diferencia entre ocultar el identificador en una sola llamada (código antes de marcar) y hacerlo por defecto en todas (ajuste del celular o servicio del operador). La mayoría de usuarios solo necesita la primera opción; es gratis, no requiere trámite y funciona en cualquier SIM colombiana.

Por llamada
#31#

Marcas #31#3001234567 y esa llamada sale como "privada". La siguiente vuelve a mostrar tu número.

Ajuste permanente
Android · iPhone

Activas "Ocultar ID de llamada" en los ajustes del teléfono. Todas tus llamadas saldrán ocultas hasta que lo desactives.

Servicio del operador
Claro · Tigo · Movistar · WOM

Tu operador restringe el identificador a nivel de red. Puede tener costo mensual en algunos casos (Tigo).

¿Cuál te conviene? Para una llamada puntual, usa #31#. Para siempre ocultar tu número, activa el ajuste del celular (gratis y reversible). Solo pide el servicio al operador si necesitas que nadie pueda ver tu número ni siquiera si desactivas el ajuste del teléfono.

¿Qué es un número privado?

Un número privado es una llamada en la que el identificador de llamada entrante (conocido como Caller ID o CLIP) viaja bloqueado por la red, de modo que el destinatario ve un aviso del tipo "Número privado", "Desconocido" o "Sin identificación" en lugar de tus diez dígitos.

Por defecto, en Colombia todas las líneas emiten su número: cuando llamas desde un celular Claro, Movistar, Tigo o WOM —o desde una línea fija— el número se muestra al receptor. Ocultarlo es un servicio complementario opcional, que puedes activar a nivel de llamada o de forma permanente.

Para qué sirve

  • ✓Llamar a desconocidos sin dejar tu número registrado.
  • ✓Gestionar un anuncio clasificado sin exponer tu línea personal.
  • ✓Realizar llamadas profesionales desde un celular personal.
  • ✓Verificar si alguien bloqueó tu número (si te contestan con privado, no lo bloquearon).

Limitaciones

  • ✕Muchos usuarios no contestan llamadas privadas.
  • ✕Líneas de emergencia (123, 119) sí identifican el origen por ley.
  • ✕No oculta tu identidad si llamas a un contacto guardado por otra vía.
  • ✕Tu operador registra la llamada en el detalle de tu factura.

Cómo poner el número privado: código #31#

El método más rápido y universal. Funciona con cualquier celular (Android o iPhone) y cualquier operador colombiano sin pagar nada. Solo oculta la llamada específica que estés a punto de realizar; el resto sigue mostrando tu número.

  1. 1
    Abre el teclado de llamadas
    Igual que si fueras a marcar normalmente, desde la app "Teléfono" de Android o iPhone.
  2. 2
    Antepón #31# al número
    Sin espacios ni guiones. Por ejemplo, para llamar al 300 123 4567, marca #31#3001234567.
  3. 3
    Presiona llamar
    El receptor verá "Número privado" o "Desconocido". Al colgar, tu siguiente llamada volverá a mostrar tu número con normalidad.

Cómo poner número privado en un teléfono Android (Samsung, Xiaomi, Huawei, Motorola)

Si quieres que todas tus llamadas salgan ocultas sin tener que recordar el código, activa el ajuste "Mostrar mi identificador de llamada" desde el sistema. La ruta varía ligeramente según la capa de personalización del fabricante, pero el concepto es el mismo en todas.

Android stock / Motorola / Google Pixel

  1. Abre la app Teléfono.
  2. Toca los tres puntos (menú) arriba a la derecha y selecciona Configuración ;
  3. Entra en Llamadas > Configuración adicional ;
  4. Toca Identificador de llamadas salientes ;
  5. Elige Ocultar número.

Samsung (One UI)

  1. Abre Teléfono y toca el menú (tres puntos) ;
  2. Selecciona Ajustes > Servicios suplementarios ;
  3. Entra en Mostrar tu ID de llamadas ;
  4. Elige Ocultar número.

Xiaomi / Redmi / POCO (MIUI · HyperOS)

  1. Abre la app Teléfono y pulsa el menú ;
  2. Ve a Configuración > Configuración avanzada ;
  3. Toca Mostrar mi ID de llamadas ;
  4. Elige Ocultar número.

Huawei (EMUI / HarmonyOS)

  1. Abre Teléfono y pulsa los tres puntos ;
  2. Selecciona Configuración > Más ;
  3. Toca Mostrar mi número ;
  4. Elige Ocultar.
Si la opción aparece en gris o no responde, suele deberse a que tu operador no ha aprovisionado el servicio en tu línea (habitual en prepago recién activado). En ese caso, reinicia el celular; si sigue bloqueado, llama a tu operador y pide que te habiliten "restricción del identificador CLIR".

Cómo poner mi número privado en iPhone

En iOS la ruta es idéntica en todos los modelos (del iPhone 8 al iPhone 16) y versiones recientes del sistema. Hay una opción específica llamada "Mostrar mi ID de llamada" y un interruptor general que aplica a cualquier llamada de voz hecha desde la línea Claro, Tigo, Movistar o WOM asociada.

  1. 1
    Abre Ajustes
    Desde la pantalla de inicio, toca el icono de la rueda dentada.
  2. 2
    Entra en Teléfono
    Es la sección con el icono verde de auricular. Aparece entre "FaceTime" y "Mensajes".
  3. 3
    Toca Mostrar mi ID de llamada
    Si tu operador no lo soporta, la opción aparecerá atenuada. Claro, Tigo, Movistar y WOM la soportan sin problema.
  4. 4
    Desactiva el interruptor
    Al aparecer en blanco (no verde), tus llamadas saldrán como "Número privado". Para revertirlo, simplemente vuelve a activar el interruptor.

Número privado por operador: costo y activación

Pedir el servicio a tu operador es útil cuando quieres una restricción a nivel de red que no dependa de un ajuste local que pueda desactivarse por error. Los cuatro grandes del mercado colombiano lo ofrecen con condiciones distintas.

Movistar

Costo
Gratis
Código móvil
#31#número
Código fijo
067 + número

Movistar no cobra por activar el servicio permanente en líneas de pospago ni prepago. Puedes solicitarlo desde la app Mi Movistar, por chat o llamando al servicio al cliente de Movistar. Para llamadas puntuales basta con el código #31#.

En línea fija Movistar, el código 067 seguido del número oculta el identificador solo en esa llamada; el resto sigue mostrando tu número.

Claro (número oculto)

Costo
Gratis
Código móvil
#31#número
Código fijo
*67 + número

Como operador con mayor base de usuarios, Claro soporta el código #31# sin excepción en prepago, pospago y planes familiares. Si prefieres activación permanente, puedes gestionarla desde la app Mi Claro, desde la web con clave de seguridad, llamando al servicio al cliente de Claro o en un Centro de Experiencia Claro.

En Hogar Claro (antigua Telmex), desde la línea fija marca *67 seguido del número destino para ocultar tu identificador solo en esa llamada.

Tigo

Costo (permanente)
Consultar tarifa
Código por llamada
#31#número
Activación
Call center

Tigo es el único operador colombiano que históricamente ha cobrado una tarifa mensual por la restricción permanente del identificador (servicio conocido como "CLIR" o "número oculto Tigo"). Antes de contratarlo, confirma el costo vigente con un agente en el servicio al cliente de Tigo, ya que las condiciones se actualizan sin previo aviso.

Alternativa gratuita: usa el código #31# antes del número o activa "Ocultar ID de llamada" desde los ajustes de tu celular. En la mayoría de los casos es más que suficiente.

WOM

Costo
Gratis
Código por llamada
#31#número
Activación permanente
App / 400

WOM, al ser 100% digital, te permite activar el servicio sin costo desde la app Mi WOM o marcando 400 desde la línea para hablar con un asesor. El método más rápido sigue siendo #31#, idéntico al resto de operadores.

Número privado en línea fija

Si todavía tienes una línea fija en casa (Movistar, Claro Hogar, ETB, Tigo-UNE), los códigos para ocultar el identificador son distintos a los del celular. En general, cada operador define su propio prefijo, y debes anteponerlo sin espacios al número al que quieras llamar.

Operador fijo Código por llamada Activación permanente
Movistar Fijo 067 + número Gratuita, solicitándola por call center
Claro Hogar *67 + número Gratuita, desde la app Mi Claro o tienda
ETB Fijo *67 + número Gratuita, desde la línea 110
Tigo-UNE Fijo #31# + número Sujeta a tarifa mensual

Si tu línea es un teléfono inalámbrico DECT conectado a un router VoIP (habitual en planes de Internet + Fijo), marca el código igual que en un aparato tradicional; el router lo traduce automáticamente al protocolo SIP.

Cómo quitar el número privado (volver a mostrar tu número)

Si activaste el servicio permanente y notas que muchas personas no te contestan las llamadas, puedes revertirlo en segundos. El procedimiento depende de dónde lo hayas activado.

1

Desde el ajuste del celular

Vuelve a la misma ruta que usaste para activarlo:

  • Android: Teléfono > Ajustes > Mostrar ID > Mostrar número ;
  • iPhone: Ajustes > Teléfono > Mostrar mi ID de llamada > activar el interruptor.
2

Con código USSD

Desde el teclado del celular, marca #31# seguido de la tecla llamar. Este toggle activa o desactiva la restricción según el estado actual.

Consejo: marca *#31# para consultar el estado sin modificarlo.

3

Pidiéndolo al operador

Si lo activaste con tu operador (caso típico en Tigo), tendrás que llamar al call center y solicitar la baja del servicio. Deben tramitarla en la misma llamada y reflejarla en tu próxima factura.

Cómo saber quién te llamó desde un número privado

La cara opuesta del problema: alguien te llama oculto y quieres identificarlo o devolverle la llamada. Hay tres vías legítimas en Colombia, ordenadas de la más sencilla a la más formal.

  1. 1
    Devolver la llamada con *69
    Inmediatamente después de recibir la llamada privada, marca *69 y pulsa llamar. El sistema devuelve la llamada al último número recibido, aunque en tu pantalla apareciera como "privado". No funciona si han pasado varios minutos o si recibiste otra llamada en medio.
  2. 2
    Apps de identificación (Truecaller, Hiya)
    Apps comunitarias que cruzan el número con una base de datos colaborativa. Funcionan cuando quien llama ocultó el identificador solo a nivel de operador, no a nivel de red; en la práctica, revelan una parte no despreciable de las llamadas "privadas" (telemarketing, call centers). Descárgalas solo de Google Play o App Store oficial.
  3. 3
    Solicitud formal al operador o SIC
    Si recibes llamadas privadas reiteradas con contenido amenazante o acoso, puedes pedir a tu operador el detalle de origen mediante una PQR formal, adjuntando copia de la denuncia. Para llamadas comerciales no deseadas, registra tu número en el Registro Nacional de Excluidos de la SIC: tras 15 días hábiles, las empresas quedan obligadas a no llamarte bajo sanción.
En Android y iPhone también puedes activar el bloqueo automático de llamadas desconocidas. En iPhone: Ajustes > Teléfono > Silenciar desconocidos. En Android stock: Teléfono > Ajustes > Bloquear números > Bloquear llamadas desconocidas. El llamante sigue marcando pero tu teléfono no suena.

¿Te interesa cambiar de operador?

Si pensabas activar el número privado porque no quieres que tu operador actual registre tus llamadas o porque estás cansado de llamadas comerciales, quizás sea momento de revisar tu plan. Puedes portarte gratis y en máximo 3 días hábiles a otro operador, conservando tu número.

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Preguntas frecuentes

Usar el código #31# antes de marcar es gratis en todos los operadores colombianos (Claro, Tigo, Movistar, WOM, ETB, Virgin). Activar el ajuste permanente desde el celular también es gratis. La única excepción es el servicio permanente de red en Tigo, que históricamente ha tenido tarifa mensual — confirma el costo vigente con el call center antes de contratarlo.

La vía más rápida es marcar *69 inmediatamente después de la llamada para devolverla. También puedes instalar apps de identificación como Truecaller o Hiya, que cruzan el número con una base colaborativa y revelan call centers y telemarketing. Si se trata de acoso o amenazas, puedes pedir el detalle formal a tu operador con una PQR acompañada de una denuncia policial.

En la mayoría de casos funciona marcar *69 desde el mismo celular, justo después de colgar. Si no funciona con *69, prueba los códigos universales *71 y *67. Ten en cuenta que si el llamante activó la restricción a nivel de red —y no solo el ajuste del teléfono— estos códigos no revelarán el número.

Marca *#31# desde el teclado y presiona llamar. Si la restricción está activa, verás un mensaje tipo "CLIR habilitado" o "Llamadas salientes ocultas: activadas". Como prueba definitiva, llama a otra línea tuya (un celular distinto, por ejemplo) y mira cómo aparece tu identificador en pantalla.

Hay tres formas según cómo lo hayas activado. Si usas el ajuste del sistema: vuelve a Ajustes > Teléfono > Mostrar mi ID (iPhone) o Teléfono > Ajustes > Mostrar ID (Android) y selecciona "Mostrar número". Si usaste un código USSD: marca #31# seguido de llamar, que actúa como interruptor. Si lo activó tu operador: llama a su servicio al cliente y pide la baja del servicio "restricción de identificador (CLIR)".

Puedes marcar el 123, el 119 o cualquier línea de atención de emergencias con el código #31#, pero el sistema siempre identificará tu número por requerimiento legal. Las leyes colombianas obligan a las operadoras a entregar el identificador a las autoridades de emergencia independientemente de las preferencias del usuario.

Es la contrapartida inevitable del servicio: muchos usuarios configuran su celular para rechazar llamadas de números desconocidos o privados, justamente porque la mayoría de llamadas ocultas corresponden a telemarketing o intentos de fraude. Si necesitas que te contesten seguro, mejor llama con tu número visible; si el receptor no lo tiene guardado, envía antes un SMS o WhatsApp explicando quién eres.

Sí. Aunque el destinatario no vea tu número, tu operador sí lo registra y lo incluye en el detalle de llamadas de tu factura (pospago) o en tu histórico de consumo (prepago). La privacidad aplica entre usuarios, no frente a tu operador ni frente a las autoridades con orden judicial.