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Selectra es un comparador independiente, no un proveedor de internet ni de telefonía. No podemos resolver incidencias técnicas con tu servicio. Si necesitas soporte, contacta directamente con tu operador:
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¿Qué hace Selectra?

Selectra ofrece herramientas y contenidos gratuitos para que tomes decisiones informadas sobre tus servicios de telecomunicaciones.
Comparamos planes
Analizamos las ofertas de internet, móvil y TV de todos los operadores para que compares precios y características en un solo lugar.
Guías actualizadas
Publicamos guías sobre trámites como portabilidad, cambio de plan, cancelación y PQR, con información verificada y al día.
Análisis de cobertura
Evaluamos la cobertura de cada operador por ciudad y tecnología (4G, 5G, fibra óptica) para que elijas con información real.
Opiniones verificadas
Recopilamos y publicamos opiniones reales de usuarios sobre cada operador para que conozcas la experiencia de otros clientes.
100% independiente
No pertenecemos a ningún operador. Nuestras comparaciones y recomendaciones se basan en datos objetivos, no en acuerdos comerciales.
100% gratuito
Nuestro servicio es completamente gratis para el usuario. Nunca te cobraremos por comparar planes ni por acceder a nuestros contenidos.

Contacto de los operadores

Si necesitas atención técnica, facturación o soporte, contacta directamente con tu operador a través de su línea gratuita.
Claro
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Recursos para consumidores

Si necesitas presentar una queja formal o conocer tus derechos como usuario de telecomunicaciones, estas son las entidades competentes en Colombia.
CRC
Comisión de Regulación de Comunicaciones
Regula el sector de telecomunicaciones. Puedes presentar quejas contra operadores y consultar normativas sobre calidad de servicio, portabilidad y tarifas.
SIC
Superintendencia de Industria y Comercio
Protege los derechos del consumidor. Si tu operador no responde a una PQR en los plazos legales, puedes escalar el caso ante esta entidad.
MinTIC
Ministerio de Tecnologías de la Información
Define las políticas públicas de telecomunicaciones, promueve la conectividad rural y gestiona programas de acceso a internet en todo el país.
RITEL
Reglamento de Instalaciones de Telecomunicaciones
Establece las normas técnicas para la infraestructura de telecomunicaciones en edificaciones. Garantiza que tu edificio cuente con cableado adecuado para todos los operadores.

Preguntas frecuentes

No. Selectra es un comparador independiente de planes de internet, telefonía móvil y televisión en Colombia. No prestamos servicios de telecomunicaciones ni podemos resolver incidencias técnicas con tu operador. Nuestra función es ayudarte a comparar opciones y elegir el plan que mejor se adapte a tus necesidades.

Selectra es 100% gratuito para el usuario. No cobramos ninguna tarifa por comparar planes ni por acceder a nuestras guías y análisis. Nos financiamos a través de acuerdos comerciales con algunos operadores, pero esto no afecta nuestras recomendaciones ni la información publicada.

Puedes escribirnos a [email protected] para consultas generales, sugerencias o propuestas de colaboración. También puedes seguirnos en nuestras redes sociales: Facebook y LinkedIn. Respondemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

Si tienes una queja o reclamo contra tu operador, debes dirigirte primero al servicio de atención al cliente del operador. Si no obtienes respuesta satisfactoria, puedes escalar ante la CRC (Comisión de Regulación de Comunicaciones) a través de su sitio web crcom.gov.co o ante la SIC (Superintendencia de Industria y Comercio) en sic.gov.co.

Actualmente comparamos más de 195 planes de internet hogar, telefonía móvil y televisión de todos los operadores disponibles en Colombia, incluyendo Claro, Tigo, Movistar, WOM, ETB, DirecTV y más. Nuestra base de datos se actualiza diariamente.