Servicio al cliente ETB: Teléfonos y Puntos de atención
ETB cuenta con la línea gratuitas de atención al cliente, 01 8000 112 170 para atención a los clientes móvil y clientes de los servicios de hogar. El proveedor cuenta también con varias líneas locales para los clientes de Bogotá, Cundinamarca, Villavicencio y Cúcuta, además de disponer de otras formas de contacto.
Teléfono de WhatsApp de ETB
el operador tiene habilitado el número de WhatsApp +57 305 780 0000 para atender a cualquier consulta las 24 horas del día.
El servicio al cliente de WhatsApp funciona con un chatbot, de forma que tus mensajes serán respondidos al momento.
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¿Cómo funciona el servicio al cliente de ETB a través de WhatsApp?
- Inicia una conversación con ETB al +57 305 780 0000
- El chatbot te pedirá tu nombre y apellido
- Selecciona e ingresa un tipo de documento para identificarte (CC, NIT, CE, RUT, Pasaporte o Tarjeta de identidad)
- Escribe la opción que estés buscando
- Recibirás una respuesta instantánea. Si necesitas más ayuda, solicita que te contacte un asesor
¿Qué servicios se pueden gestionar desde el WhatsApp de ETB?
- Descargar facturas
- Recibir soporte técnico
- Realizar trámites y requerimientos
- Hacer seguimiento de solicitudes
¿Tienes alguna queja o reclamo sobre el servicio de ETB ?
Desde cualquiera de los canales de atención al cliente se puede presentar una PQR, te contamos cómo hacerlo y que necesitas.
¿Necesitas más información? Te ayudamos a aclarar tus dudas:
Teléfonos de ventas de ETB
Si quieres comunicarte con un asesor de ETB para contratar o cambiar, puedes llamar a su línea de ventas.
Linea de ventas ETB
601 371 4000
¿Cómo reportar fallas en ETB?
Te explicamos cómo gestionar los trámites más frecuentes de ETB:
Oficinas de atención al cliente
ETB tiene oficinas en Bogotá, Villavicencio, chía y Cúcuta en las que atenderán tus consultas y te darán soporte técnico si es necesario.
Ciudad |
Dirección |
Horario |
|---|---|---|
Bogotá |
Carrera 78 H No. 36 - 65 sur |
Lunes a Viernes: 7:00 a.m. - 4:00 p.m. |
Chía |
Avenida Pradilla #1D-56, Local 1254 |
Lunes a Viernes: 7:00 a.m. - 4:00 p.m. |
Cúcuta |
Calle 6A #9-28 |
Lunes a Viernes: 8:00 a.m. - 6:00 p.m. |
Villavicencio |
Calle 15 No. 24-27 Barrio Nuevo Ricaurte |
Lunes a Viernes: 7:00 a.m. - 4:00 p.m. |
Preguntas Frecuentes
¿Cómo reportar fallas en ETB?
Si tienes fallas con tu servicio, puedes reportarlo llamando a la línea 01 8000 112 170 o a través de WhatsApp, seleccionando la opción “soporte técnico” y el tipo de falla.
¿Cómo se llama a ETB en Bogotá?
Si resides en Bogotá tienes la línea de atención 601 377 7777 para los servicios de Hogar, si necesitas soporte para servicios móvil puedes llamar a la línea nacional 01 8000 112 170.
¿Cómo hago para cancelar el servicio de ETB?
Si no tienes una cláusula de permanencia en tu contrato, puedes solicitar la cancelación del servicio en cualquiera de los medios de servicio al cliente.
- Centros de experiencia ETB
- Teléfonos de atención al cliente
