¿Cómo obtener copia de la factura de ETB?

Por Estéfano Rodas Torres

Redactor telecomunicaciones en Colombia

ETB facilita la descarga de tus facturas directamente desde su página web. También te ofrece la opción de solicitar la factura virtual para recibirla cada mes en tu correo electrónico o en tu celular.

Cómo descargar tu factura ETB

Para descargar el duplicado de tu factura, ETB ofrece dos opciones: a través de su línea de WhatsApp al número 305 780 0000 o desde la aplicación Mi ETB.

• Descargar factura a través de WhatsApp
  1. Inicia una conversación con ETB en WhatsApp y proporciona tu nombre, apellido y documento de identidad para validar la consulta.
  2. Selecciona la opción “consultar factura”.
  3. Válida la titularidad utilizando una de estas opciones:
     • Usuario y contraseña de Mi ETB.
     • Solicita un código de validación a tu correo electrónico y celular.
  4. Ingresa el código recibido, y obtendrás un enlace para descargar tu factura en formato PDF.
• Descargar factura a través de Mi etb
  1. Ingresa a la aplicación con tu usuario y contraseña.
  2. En el menú, selecciona la opción "Facturas".
  3. Ve a "Historial de facturas".
  4. Selecciona la línea para la cual deseas descargar la factura.
  5. Elige el mes de la factura.
  6. Haz clic en "Descargar" para ver tu factura en PDF.

El duplicado de tu factura es válido para realizar tus pagos en cualquier punto autorizado.

Cómo leer tu factura ETB

La factura de ETB contiene información detallada sobre los servicios y cargos que debes pagar. Para entenderla mejor, consulta la página 2, donde encontrarás:

1. Información personal: En la parte superior de la página está la información del titular del servicio, incluyendo nombre, dirección, correo electrónico y teléfono.
2. Información de pago: Justo debajo de la información personal, verás:
   • Número de cuenta para pagos: Este número te permite realizar tus pagos.
   • La cantidad total a pagar.
   • Fecha límite de pago.
3. Resumen de cuenta: En esta sección se detalla el valor de los planes contratados y cualquier servicio adicional utilizado durante el periodo de facturación.
4. Gráficas de consumo: Podrás ver un histograma que muestra tu consumo en los últimos seis meses.
5. Detalles de llamadas: Este apartado recoge los datos de las llamadas realizadas durante el periodo de facturación.

Factura virtual

ETB te ofrece la opción de recibir tus facturas mensuales en tu correo electrónico o en tu celular.

Al activar este servicio dejarás de recibirla en formato físico, pero la factura virtual tendrá la misma validez y podrás imprimirla en cualquier momento si lo necesitas, el duplicado también contará con la misma validez.

• Como solicitar factura virtual en etb.com
  1. Escribe a WhatsApp de la compañía.
  2. Ingresa tus datos básicos y acepta los términos y condiciones del servicio.
  3. Escribe “Factura virtual”.
  4. Ingresa el teléfono asociado al servicio o el número de conexiones.
  5. Válida tu identidad usando tu usuario de Mi ETB o solicitando un código de verificación.
  6. Selecciona cómo deseas recibir tu factura: a través de WhatsApp, SMS o correo electrónico.
  7. Ingresa el número de celular o correo electrónico donde quieres recibir tus facturas.
  8. Revisa el mensaje de confirmación y verifica que todos los datos estén correctos.