¿Cómo consultar, descargar o imprimir la factura de ETB?

ETB Factura
ETB Factura

En la ETB factura encontrarás detalladamente los consumos del mes y el valor que debes pagar a través de los canales autorizados, si deseas saber todo lo relacionado con el proceso de consulta factura ETB y pago de tu factura ETB no te preocupes, aquí encontrarás esa información.


ETB Colombia coloca a tu disposición diferentes opciones para gestionar la factura de ETB de tus servicios contratados Hogar ETB o Planes pospago ETB:

Si necesitas facilidad a la hora de acceder a tu factura ETB hogar o tu factura ETB móvil, ETB te brinda múltiples formas para mejorar la accesibilidad a tu ETB factura. Conoce en detalle cómo es el proceso para obtener tu factura ETB.

¡Pásate a ETB! Cámbiate a ETB sin cambiar de número con la Portabilidad ETB o compra la SIM Card ETB y accede a todas las promociones y ofertas en Pospago ETB y Prepago ETB.

Consulta factura ETB

Si eres cliente ETB y cuentas con servicios contratados de Internet hogar ETB, Televisión ETB o un Plan pospago ETB, puedes consultar factura ETB de forma rápida y sencilla escogiendo una de las siguientes alternativas:

¿Tienes la TV ETB? Conoce la programación y canales ETB de tu servicio contratado y accede gratis al entretenimiento de ETB Play.

Cómo consultar factura ETB en la web

Si te has preguntado ¿Dónde puedo consultar mi factura de ETB?, no te preocupes, toda la información esta aquí.

Si resides en algún lugar del departamento de Cundinamarca, la región de los llanos o en Cúcuta y deseas consultar tu factura virtual ETB, lo puedes hacer a través de la página web ETB de la siguiente manera:

  1. Ingresa al siguiente link etb.com/pagos/.
  2. Luego selecciona tu ciudad de acuerdo a las 3 opciones anteriormente mencionadas para que puedas ETB consultar factura.
  3. Ingresa los datos para consultar ETB teléfono factura de acuerdo a la opción que mejor te parezca:
    • Número de cuenta para pagos: Aquí deberás ingresar el código de cliente que aparece en la ETB factura hogar de tus servicios.
    • Número de teléfono:Aquí puedes ingresar con tu línea móvil o fija, escríbela en el espacio para ello. Si vas a digitar tu línea fija, recuerda que debes colocar antes de tu número el indicativo de tu ciudad para que la consulta de tu factura de la ETB sea exitosa.
  4. Una vez hayas colocado los datos solicitados pulsa click en “Continuar”.
  5. Y listo! te aparecerá tu ETB factura digital detallada en pantalla.

Consultar factura ETB desde Mi ETB

Ante la pregunta ¿Cómo generar factura ETB? necesitas saber que lo puedes hacer a través de Mi ETB factura. Allí puedes realizar la consulta de la ETB teléfono factura de tus servicios contratados, Solo debes completar los siguientes pasos:

  1. Ingresa a Mi ETB para la ETB consulta de factura.
  2. Inicia sesión o crea una cuenta en Mi ETB si aún no la tienes para consultar factura de ETB ingresando:
  3. Luego que hayas ingresado a tu cuenta podrás dar click en “Consulta factura ETB”.
  4. Inmediatamente te aparecerá la opción de descargar factura de ETB, donde podrás ver el valor total de mi factura ETB, los consumos del mes y donde efectuar el pago de ETB factura.

También puedes realizar recargas ETB y consultar la ETB internet factura descargando en tu celular la aplicación Mi ETB.

Consultar factura de ETB desde la Tienda ETB

Consulta y paga tu factura ETB a través de la Tienda ETB llevando a cabo los siguientes pasos:

  1. Ingresa a tienda.etb.com/Invoices/Index.
  2. Luego digita el número para pagos que lo encuentras en una ETB factura internet de meses anteriores, o ingresa el número de teléfono en el cual tienes los servicios.
  3. Pulsas click en “Buscar” y listo! Aparecerá tu factura electrónica ETB en pantalla.

Esta consulta por Número de Pago de la factura ETB electrónica solo aplica para Bogotá y Cundinamarca. Para Llanos se debe realizar por la opción de consulta por ETB teléfono factura.

Consultar factura ETB por canales presenciales

ETB también ha dispuesto de canales presenciales para que puedas realizar la consulta factura ETB, solo debes acercarte con la información de tu servicio e identificación a cualquier punto de atención disponible en tu ciudad, ya sea:

¿Necesitas ayuda? Comunícate con el servicio de atención al cliente ETB para resolver tus dudas sobre tu factura ETB.

¿Cómo descargar la factura ETB?

Si en algún momento te has dicho a ti mismo necesito imprimir la factura de la ETB y no sabes cómo, debes saber que primero necesitas solicitar una copia factura ETB y luego descargar factura ETB hogar. A continuación encontrarás la información que resolverá todas tus dudas.

Para solicitar copia de factura de ETB:

Como titular de los servicios puedes solicitar a ETB un duplicado de factura ETB sin importar si la línea es fija o móvil. Los canales habilitados para la solicitud de la copia de factura ETB son:

 Canal virtual Mi ETB:

  • Ingresa a etb.com/mietb.aspx.
  • Accede a tu cuenta con la información solicitada y haz click en “Ingresar''.
  • En la parte izquierda del menú pulsa click en “Mis facturas”.
  • Selecciona tu servicio para solicitarle la ETB copia factura.
  • Escoge el mes de tu interés y de forma inmediata podrás observar la factura ETB duplicado en pantalla.

 Canal presencial:

Si vas a solicitar duplicado factura ETB hogar o móvil de forma presencial debes reunir los siguientes requisitos:

  • Presentar una factura ETB anterior.
  • Número de la cuenta del servicio que puedes encontrar en una ETB factura.
  • Número telefónico.
  • Nombre del titular.

Una vez tengas la información anteriormente mencionada debes acercarte a un centro de experiencia ETB y hacer la solicitud formal para obtener el ETB duplicado factura.

 Canal telefónico:

También puedes solicitar tu ETB duplicado factura a través de las siguientes líneas telefónicas ETB:

  • Línea 195.
  • Línea de Atención de Clientes Hogares 601 3777777 Línea para Clientes de Bogotá.
  • Línea WhatsApp y Chatbot para Atención Clientes Masivos 3057800000.
  • Línea 170 (Marcando desde una Línea fija ETB).
  • Línea 178 (Marcando desde una Línea fija ETB).
  • Línea para Atención Clientes Móviles 018000127777, 601 3777777, *700 (Marcando desde una línea móvil ETB).

Recuerda que debes tener a la mano la información de una ETB factura anterior para solicitar el duplicado de factura ETB y que esta sea enviada a tu correo electrónico.

Para descargar factura ETB:

Para realizar la descarga de la factura de ETB, debes seguir los siguientes pasos:

  1. Entra al siguiente link mietb.etb.com/
  2. Ingresa con tu usuario y contraseña, si no tienes cuenta, debes crearla para poder ETB descargar factura.
  3. Después selecciona “Mis facturas”.
  4. Elige tu servicio de la lista disponible para descargar factura ETB hogar o móvil.
  5. Escoge el mes que deseas descargar factura ETB.
  6. Pulsas click sobre él y listo se iniciará la descarga PDF ETB factura.

Para imprimir factura ETB:

Si necesitas factura ETB para imprimir solo debes:

  1. Ingresar al portal Mi ETB con tus credenciales.
  2. Posteriormente debes dirigirte a un apartado llamado "Paga tu factura ETB", ubicado tanto en la parte superior e inferior de la página.
  3. Pulsar click a la derecha de cada factura ETB según el mes que desees imprimir.
  4. Enviaran la información de la ETB factura a tu correo electrónico.
  5. Una vez haya llegado a tu correo, descarga factura de ETB y listo.

¡Paga tu factura ETB! ETB te ofrece múltiples opciones para que puedas realizar el Pago factura ETB y te mantengas siempre al día con tus servicios.

Factura virtual ETB

La factura ETB virtual es una herramienta favorable tanto para el usuario ETB, como para la empresa de telecomunicaciones ya que podrás disponer de ella cuando desees en tu correo celular.

Dentro de los beneficios de utilizar la factura ETB electrónica encontramos:

  • Puedes consultar factura ETB en línea desde cualquier dispositivo electrónico.
  • En tu ETB factura virtual tu información estará más protegida.
  • Podrás realizar los pagos en línea de la ETB factura digital de manera rápida y sencilla.
  • En tu correo electrónico evitarás que se pierda tu factura y podrás descargar factura ETB cuantas veces desees.
  • Con la disminución del papel al elegir la factura electrónica ETB estás contribuyendo a tener un planeta más sostenible.

Para afiliarte y poder recibir mes a mes tu ETB factura virtual en tu Email o móvil solo debes:

  1. Ingresa a etb.com/facturavirtual/
  2. Digita el número de documento asociado a tu servicio y el número de teléfono fijo o móvil de ETB para suscribirte (recuerda que para fijos debes incluir el indicativo) y recibir tu factura ETB electrónica.
  3. Pulsa click en “Siguiente”.
  4. Completa los datos que te solicitan, entre ellos el más importante es el correo electrónico donde llegara la ETB factura digital.
  5. Por último confirma la afiliación y listo! Tu ETB factura virtual te llegará todos los meses a tu correo.

¿Tienes el internet ETB? Conoce la calidad de tu conexión con el medidor de velocidad ETB y recuerda cambiar contraseña WiFi ETB con frecuencia para mayor seguridad.

Preguntas frecuentes sobre Factura ETB

¿A través de qué canales puedo realizar el pago de mi factura ETB?

Los canales disponibles para hacer el pago de la factura ETB son:

¿Cómo puedo pagar mi factura ETB por la página web de ETB?

Para pagar tu ETB factura por la página web de ETB solo debes:

  1. Ingresar a tu cuenta, buscando la opción de pago de factura ETB.
  2. Luego ingresa tu forma de pago: Puede ser con tarjeta de crédito, alguna cuenta de uno de los bancos aliados o por PSE.
  3. Llena tus datos de pago.
  4. Valida la transacción para estar al día con tu factura de ETB.

¿Tiene algún costo solicitar el duplicado de la factura ETB?

El trámite de solicitar el duplicado de la factura ETB no tiene costo, ten en cuenta que:

  • Como respuesta se obtiene el duplicado factura ETB.
  • El pago extemporáneo se puede realizar con la factura ETB original en cualquiera de los puntos de Efecty de la Red Servientrega.
  • El pago extemporáneo genera intereses de mora. No evita la suspensión en la primera factura ETB o el retiro de la línea en la ETB factura.
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