¿Qué es ETB? Servicios, Cobertura, Canales de atención y Mi ETB

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Conoce todo sobre la empresa de telecomunicaciones de Bogotá, ETB, catálogo de servicios, expansión, líneas de atención al cliente, servicios empresariales y área de clientes. Te contamos con detalle las características, ofertas y mejoras de los planes mostrando algunos de ellos.

¿Qué es ETB?

La empresa de telecomunicaciones de Bogotá conocida por sus siglas como “ETB”, fue fundada en 1884, siendo la empresa de telecomunicaciones más antigua de Colombia.

Actualmente, ETB tiene como objetivo principal ofrecer nuevos productos y servicios de alta calidad en todo el territorio nacional, siendo su foco principal la ciudad de Bogotá D.C.

¿Qué servicios ofrece ETB?

ETB ofrece un portafolio de servicios masivos de:

• Televisión digital ETB.
• Telefonía fija ETB.
• Telefonía larga distancia ETB.
• Internet y Fibra óptica ETB.
• Servicios móviles prepago ETB y pospago ETB.
• Soluciones tecnológicas.
• Servicios empresariales y gobierno ETB.

ETB actualmente tiene la mayor cobertura de Fibra Óptica en la ciudad de Bogotá, convirtiéndola en una de las mayores coberturas de Fibra Óptica en Latinoamérica.

Televisión ETB

La televisión digital de ETB, solo tiene cobertura en las ciudades de Bogotá D.C, Chía y Cúcuta ofreciendo desde planes de tv básicos con canales estándar. Puedes ampliar y mejorar el servicio con canales premium donde podrás disfrutar de contenido y entretenimiento de alta calidad.

También puedes contratar la televisión ETB en los planes triple play ETB, para disfrutar de los servicios de TV + Internet en Fibra Óptica + Telefonía fija.

Telefonía ETB

La telefonía fija ETB se ofrece con tecnología de cobre y FTTC con planes ilimitados para realizar llamadas locales las veces que quieras, los precios varían de acuerdo a la ciudad y el estrato de la vivienda.

Los planes de telefonía fija ETB pueden mejorarse con servicios de identificadores de llamadas, llamada en espera, marcaciones abreviadas, transferencia de llamada entre otras.Plan de telefonía fija para la ciudad de Bogotá D.C - Estrato 3. Conoce todos los planes de telefonía fija ETB según tu ciudad y estrato.

La telefonía fija ETB esta disponible en los planes doble play ETB de Internet+ Telefonía fija.

Internet - Fibra óptica ETB

ETB está siendo líder nacional en las velocidades de internet que ofrece, con la tecnología de Fibra Óptica ETB está llevando a los hogares colombianos un mínimo de 30MB y máximo 300MB, con esto se convierte en la principal compañía de telecomunicaciones de Colombia en cuanto a velocidad de internet. También maneja la tecnología cobre con velocidades más bajas.

Conoce todos los planes de internet ETB y Fibra Óptica ETB.

Cobertura ETB

ETB tiene cobertura ETB hogar de televisión digital, internet y telefonía fija haciendo presencia en 3 departamentos de Colombia, variando en cada unos de ellos los servicios que ofrece:

• Bogotá D.C
• Soacha
• Chía
• Otros municipios de Cundinamarca
• Villavicencio
• Otros municipios del Meta
• Cúcuta

La cobertura móvil ETB 2G, 3G, 4G y GSM está en todo el territorio nacional, ofreciendo a los usuarios estar bajo una red estable principalmente en las ciudades del país.

Servicio al cliente ETB

ETB cuenta con varios canales de atención para que los usuarios puedan tener contacto y realicen todos sus trámites y gestiones de manera fácil y rápida:

1. Las líneas telefónicas ETB, están disponibles para realizar consultas, presentar quejas, solicitar soporte y asesorías.
2. Oficinas regionales ETB, se encuentran a lo largo del territorio nacional brindan atención al cliente de manera presencial.
3. El chat virtual ETB, desde la web o WhatsApp está disponible para realizar consultas de manera rápida.
4. En las redes sociales de ETB, podrás encontrar tutoriales sobre el paso a paso de trámites comunes o las últimas novedades.

• Facebook, @ETB.Colombia
• Twitter, @ETBsoluciones
• Instagram, etb_oficial
• YouTube, ETB

Mi ETB

El área de clientes de ETB, Mi ETB, ofrece a los usuarios realizar gestiones en línea y de manera rápida, con esto ETB busca mejorar la experiencia de los clientes cuando realizan sus trámites. Aquí te contamos qué puedes hacer a través de la plataforma de Mi ETB:

• Pagar tus facturas en línea en Mi ETB.
• Recargar en línea y comprar paquetes de voz y datos en Mi ETB.
• Realizar peticiones, quejas y reclamos en Mi ETB.
• Radicar solicitudes.
• Consultar el estado de cuentas.
• Descarga duplicado de facturas en Mi ETB.

Conoce más acerca de Mi ETB y descubre todos los tramites y gestiones que puedes realizar.

ETB Empresas y Gobierno

El área empresarial y gobierno de ETB ofrece servicios para el sector empresarial y entidades gubernamentales que buscan optimizar y mejorar sus procesos internos:

• Servicios de telefonía fija y móvil.
• Servicios de conexión fija y móvil.
• Soluciones tecnológicas a las empresas, digitalización de datos.
• Data center.
• Soluciones y procesos tecnológicos a entidades gubernamentales.