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Nuestra opinión sobre ETB en 30 segundos
- Vives en Bogotá o Cundinamarca y quieres fibra fiable.
- Buscas convergencia fibra + móvil + TV en una factura.
- Prefieres empresa pública del Distrito a multinacional privada.
- Vives fuera de Bogotá o Cundinamarca.
- Tu prioridad es el precio más bajo posible.
- Quieres que tu móvil tenga la red con mejor cobertura rural.
Fortalezas y debilidades de ETB
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1,5M de hogares con fibra en BogotáRed FTTH propia consolidada durante más de una década. Pasa por más calles en Bogotá que cualquier competidor.
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Velocidades simétricas establesSubida = bajada con latencias bajas: el setup ideal para videollamadas, streaming en 4K y teletrabajo.
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Empresa pública del Distrito CapitalObligación de transparencia y canales formales de reclamación ante entes reguladores.
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Soporte presencial en toda BogotáTiendas y centros de experiencia distribuidos por todas las localidades: si necesitas hacer un trámite físico, tienes oficina cerca.
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Convergencia con descuentoCombinar fibra + móvil + TV bajo la misma cuenta baja la factura total y simplifica la gestión.
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Fuera de Bogotá pierde sentidoLa fibra apenas existe en algunas ciudades cercanas a Bogotá. Si te mudas, tu plan probablemente ya no te servirá.
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Móvil sin red propia (OMV sobre Tigo)ETB Móvil no tiene ventajas frente a contratar Tigo directamente en términos de velocidad o cobertura.
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Precios no especialmente agresivosCon combo ETB sale bien, pero planes individuales no son más baratos que los de WOM o los pospago de Movistar.
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Catálogo de TV limitadoUn solo paquete principal y pocos canales premium. Sin rival para DirecTV en deportes.
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Lentitud en innovación comercialComo empresa pública, los procesos de cambio de planes, nuevas tarifas o promociones suelen ir por detrás del mercado privado.
Puntuación ETB por categoría
Análisis de los servicios de ETB
Fibra óptica hogar
Red FTTH más densa de Bogotá: 1,5M hogares pasados y velocidades simétricas hasta 910000 Mbps. Desde $18.260/mes con router incluido.
ETB FibraMóvil OMV sobre Tigo
OMV sobre red Tigo (82,7% cobertura 4G). Descuento significativo al combinar con fibra ETB en el mismo hogar.
Planes pospagoTV IPTV
IPTV sobre fibra propia con decodificador HD y grabación. Catálogo básico suficiente para familia; sin rival para DirecTV en deportes.
ETB TVAtención al cliente
Centros presenciales en todas las localidades de Bogotá y línea *117 con tiempos razonables. Transparencia propia de empresa pública.
Atención al clienteETB vs Claro, Movistar y Tigo (en Bogotá)
| Criterio | ETB | Claro | Movistar | Tigo |
|---|---|---|---|---|
| Hogares con fibra en Bogotá | 1,5M | ~1,2M | ~900k | ~400k |
| Fibra simétrica | Sí, nativa | Parcial | Sí | HFC en barrios |
| Red móvil propia | No (OMV Tigo) | Sí, 94,6% | Sí, 55,4% | Sí, 82,7% |
| Naturaleza | Pública (Distrito) | Privada (América Móvil) | Privada (Telefónica) | Privada (Millicom) |
| Soporte presencial Bogotá | Muy amplio | Amplio | Moderado | Moderado |
La oferta de ETB en un vistazo
- FTTH simétrica hasta 910000 Mbps.
- 1,5 M hogares pasados en Bogotá.
- Router Wi-Fi incluido.
- Cobertura 4G sobre red de Tigo.
- Llamadas y SMS ilimitados.
- Descuento al combinar con fibra.
- TV por IPTV sobre tu fibra ETB.
- Decodificador con grabación y Wi-Fi.
- Paquetes premium opcionales.
- Fibra + TV + móvil en una factura.
- Descuento por agrupación.
- Soporte presencial en Bogotá.
Preguntas frecuentes
No. ETB es un operador móvil virtual (OMV) que usa la red de Tigo. En términos de cobertura y velocidades, contratar ETB Móvil equivale a contratar Tigo en lo esencial. La ventaja de ETB está en la convergencia: descuentos por combinar móvil con fibra bajo la misma cuenta.
El plan de entrada parte de $18.260 al mes en Bogotá, con router incluido e instalación gratuita en zonas ETB. Los combos de fibra + TV arrancan desde unos $99.900 y la tarifa baja más si incluyes móvil. Consulta detalles en la página oficial de ETB Fibra.
Sí. La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) es una sociedad por acciones donde el Distrito Capital es el principal accionista. Esto implica obligaciones de transparencia, canales formales de atención y reporte de su desempeño ante entes reguladores públicos.
ETB tiene despliegue de fibra en Chía y en varias zonas del entorno inmediato de Bogotá, pero su cobertura cae rápidamente a medida que te alejas. Verifica siempre la dirección concreta en la página de cobertura ETB antes de contratar.
En Bogotá son las dos opciones más sólidas para fibra. ETB suele ganar en densidad de red y soporte local (1,5M de hogares pasados). Claro gana cuando quieres convergencia fibra + móvil con red móvil propia de primer nivel (94,6% cobertura 4G). Si te mudas a otra ciudad dentro de unos años, Claro te dará más continuidad que ETB.
Puedes hacerlo desde la app Mi ETB, la web oficial o en tiendas físicas repartidas por las localidades de Bogotá. La portabilidad del número móvil es gratuita y tarda 1-3 días hábiles. Consulta las gestiones más comunes en Mi ETB.
Sí. Selectra Colombia es un comparador independiente que no pertenece a ningún operador ni al Distrito Capital. Nuestras opiniones se basan en datos oficiales de la CRC, precios publicados por ETB, pruebas propias y experiencias reales de usuarios bogotanos.
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