Nuestra opinión sobre Tigo en 30 segundos

El resumen ejecutivo antes del análisis completo.
En pocas palabras
Veredicto 2026
Tigo es la mejor elección si llamas a EE.UU. o vives en Antioquia; una opción floja si consumes muchos datos o buscas flexibilidad.
Tras la integración con Une, Tigo heredó la red HFC más densa del Eje Cafetero y Antioquia, lo que le permite ofrecer una convergencia móvil + internet + TV muy sólida en esa región. Fuera de ahí, su cobertura cae al segundo puesto por detrás de Claro. Lo que realmente lo diferencia: llamadas ilimitadas a EE.UU., Canadá y Puerto Rico sin coste extra en todos los pospago. Lo que lo penaliza: solo 3 planes pospago y cero posibilidad de comprar paquetes de datos al agotarlo.
Lo recomendamos si
  • Llamas con frecuencia a EE.UU., Canadá o Puerto Rico.
  • Vives en Antioquia o el Eje Cafetero y buscas convergencia.
  • Quieres Amazon Prime Video incluido en tu plan pospago.
Evítalo si
  • Consumes muchos datos: no puedes comprar extras al agotar el plan.
  • Necesitas cobertura rural (mejor Claro, 94,6%).
  • Quieres elegir entre muchas opciones de pospago.

Puntuación Tigo por categoría

Evaluamos los cinco pilares que definen la experiencia real con un operador.
Cobertura 4G/5G
82,7% del territorio; segundo operador del país (CRC 2024)
4,2
Velocidad (fibra)
Red mixta: fibra pura hasta 500000 Mbps y HFC heredado de Une en barrios consolidados
4,0
Precio
Pospago competitivo con Claro pero por encima de Movistar y WOM
3,8
Atención al cliente
App Mi Tigo moderna; centros en Antioquia resuelven rápido, call center con picos de espera
3,5
Variedad de planes
Solo 3 planes pospago y nada de datos extra tras agotar el plan
3,2
Nota global
Promedio ponderado de las 5 categorías.
3,7
/ 5
Metodología: combinamos datos oficiales de la CRC (Postdata 2024), precios publicados por Tigo Colombia, reviews de usuarios recopiladas durante los últimos 12 meses (con especial atención a clientes de Antioquia por el peso de la red heredada de Une) y pruebas propias del equipo editorial de Selectra Colombia.

Análisis de los servicios de Tigo

El valor de Tigo no es uniforme: brilla con las llamadas internacionales, falla con el catálogo corto. Esto es lo que hemos encontrado.

Móvil: pospago y prepago

3,9
/ 5
Tigo juega una carta única: llamadas ilimitadas a EE.UU., Canadá y Puerto Rico en los 3 planes pospago. Desde $45.900/mes con llamadas nacionales ilimitadas y datos 4G/5G. El gran pero: si agotas el plan, no hay opción de comprar datos extra y tendrás que esperar al siguiente ciclo de facturación.
  • +Llamadas gratuitas a EE.UU./Canadá/PR, únicas en el mercado.
  • +Roaming LATAM incluido en pospago intermedio y superior.
  • −Catálogo pospago reducido: solo 3 planes.
Planes pospago · Prepago · Roaming

Internet hogar: fibra + HFC heredado

4,0
/ 5
La integración con Une dio a Tigo la red HFC más densa del Eje Cafetero y Antioquia. Desde $78.900/mes con velocidades de hasta 500000 Mbps. En barrios nuevos despliega fibra pura; en los consolidados sigue activa la red HFC coaxial, con velocidades competitivas pero asimétricas.
  • +Liderazgo claro en Medellín, Bello, Envigado y Manizales.
  • +Convergencia Tigo + Une: móvil, internet y TV en una factura.
  • −HFC (no fibra pura) en algunos barrios, con subida limitada.
Internet hogar · Cobertura

TV ONE y streaming

3,7
/ 5
TV ONE combina la señal digital de Tigo (fibra o HFC) con una app compatible con smart TVs, móviles y Chromecast. Amazon Prime Video incluido en el plan pospago premium — un incentivo directo para ver series y películas sin sumar suscripciones aparte.
  • +Amazon Prime Video en el pospago superior.
  • +App multi-dispositivo (móvil, tablet, smart TV, Chromecast).
  • −Catálogo deportivo inferior a DirecTV y Claro.
Ver Tigo ONE

Atención al cliente

3,5
/ 5
La app Mi Tigo es una de las mejor valoradas del mercado colombiano: recargas, consumos y cambios de plan en pocos toques. El call center (línea *611) tiene picos de espera en fin de mes y la atención presencial funciona bien en Antioquia, con cobertura más irregular fuera de ahí.
  • +App Mi Tigo con reviews positivas en Play Store y App Store.
  • +Tiendas físicas densas en el Eje Cafetero y Antioquia.
  • −Call center saturado en horas pico y durante campañas.
Atención al cliente

Fortalezas y debilidades de Tigo

Lo mejor y lo peor del segundo operador del país, sin adornos.
Lo que hace Tigo mejor que nadie
  • Llamadas internacionales incluidas únicas
    Ningún otro operador del país incluye llamadas ilimitadas a EE.UU., Canadá y Puerto Rico en sus pospago estándar.
  • Red HFC densa en Antioquia y Eje Cafetero
    Herencia de Une: cobertura hogar muy profunda en Medellín, Manizales, Pereira, Armenia y municipios aledaños.
  • Amazon Prime Video incluido en plan premium
    El pospago superior integra Amazon Prime Video sin coste adicional, algo que ni Claro ni Movistar ofrecen de forma estándar.
  • App Mi Tigo bien valorada
    Recargas, consumos, cambio de plan y soporte inicial sin pasar por call center. Promedio 4,2/5 en tiendas de apps.
  • Roaming LATAM sin costes sorpresa
    El pospago intermedio y premium incluyen roaming LATAM con franjas de datos, llamadas y SMS prepagadas.
Los puntos flacos que debes conocer
  • Catálogo pospago corto (solo 3 planes)
    Claro y Movistar ofrecen escalas de 5-6 tramos; Tigo obliga a saltar entre 3 opciones rígidas.
  • Sin datos extra al agotar el plan
    Si consumes los GB antes de fin de mes, no hay paquetes de datos adicionales. Quedas con velocidad reducida.
  • Cobertura rural muy por detrás de Claro
    82,7% vs 94,6%: Tigo pierde en zonas rurales alejadas de las grandes capitales y del Eje Cafetero.
  • HFC en barrios consolidados (no fibra pura)
    En zonas con red antigua de Une, la subida queda capada (20-40 Mbps) frente a la fibra simétrica de Movistar o ETB.
  • Despliegue 5G discreto
    Presencia 5G comercial menor que Claro (50+ ciudades) y Movistar (20+): de momento el 5G Tigo es casi simbólico.

Tigo vs Claro, Movistar y WOM

Comparativa rápida en las cinco variables que más importan a la hora de decidir.
Criterio Tigo Claro Movistar WOM
Cobertura 4G 82,7% 94,6% 55,4% 78%
Pospago desde $45.900 $35.000 $26.495 $29.990
Llamadas a EE.UU. Ilimitadas incluidas No No No
Datos extra al agotar No disponible Sí Sí Sí
OTT incluido Amazon Prime Video Netflix + Claro Video Movistar Play No
Fortaleza regional Antioquia + Eje Cafetero Nacional Nacional urbano Capitales
Opiniones Claro Opiniones Movistar Opiniones WOM Comparar todos

La oferta de Tigo en un vistazo

Punto de entrada orientativo por cada línea de servicio.
Móvil pospago
Tigo Móvil 60 GB
desde $45.900 / mes
  • Llamadas a EE.UU., Canadá y Puerto Rico ilimitadas.
  • Llamadas y SMS nacionales ilimitados.
  • 4G LTE en todo el país.
Ver planes móvil
Internet fibra/HFC
Tigo Internet HFC 200 Megas
desde $78.900 / mes
  • Fibra/HFC hasta 500000 Mbps.
  • Red heredada de Une en Antioquia.
  • Instalación con router incluido.
Ver fibra hogar
TV ONE
Plan Tigo ONE digital
desde $39.900 / mes
  • TV digital con decodificador HD.
  • App multi-dispositivo (móvil, smart TV).
  • Amazon Prime Video en plan superior.
Ver Tigo ONE
Máximo ahorro
Hogar combo
Tigo ONE Hogar (fibra + TV + móvil)
desde $99.900 / mes
  • Fibra + TV + móvil en una factura.
  • Descuento por agrupación.
  • Llamadas internacionales y OTT incluidos.
Ver Tigo Hogar
Consejo Selectra: Tigo recompensa al usuario que llama a EE.UU. y combina varios servicios. Si no llamas al exterior y consumes muchos datos, revisa los pospago de Movistar o los ilimitados de WOM, que permiten comprar datos extra al agotarlos (algo que Tigo no permite).
Nota: precios de referencia revisados por el equipo editorial de Selectra Colombia a partir del catálogo público de Tigo. Pueden variar según promociones vigentes, zona geográfica y permanencia contratada.

Opiniones reales de clientes de Tigo

Lo que dicen los usuarios colombianos sobre su experiencia con Tigo.
"Mi familia está en Miami y con Tigo hablo horas sin pensar en minutos. Cualquier otro operador me cobraría una fortuna por lo que aquí está incluido en el plan normal."
Carolina P. · Pospago Tigo · Medellín
"En Manizales la fibra Tigo me funciona estable a 300 Mbps, trabajo remoto sin cortes. La instalación fue rápida porque heredaron la infraestructura de Une, que lleva décadas en el barrio."
Juan D. · Fibra Tigo · Manizales
"Se me acabaron los 20 GB el día 22 del mes y no hubo manera de comprar más datos. Tuve que usar wifi de cafeterías una semana entera. En Claro o Movistar eso lo resuelves en 30 segundos desde la app."
Felipe R. · Ex cliente pospago · Bogotá
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Tus datos reales ayudan a otros colombianos a decidir mejor. Cuéntanos cómo ha sido tu experiencia con la cobertura, la velocidad de la fibra o las llamadas internacionales incluidas.
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Preguntas frecuentes

Lo que más nos preguntan los usuarios colombianos sobre Tigo.

Sí, si llamas a EE.UU., Canadá o Puerto Rico con frecuencia, o si vives en Antioquia y el Eje Cafetero. Su combinación de pospago + llamadas internacionales + red HFC heredada de Une es imbatible en esa franja. Si priorizas precio o variedad de planes, Movistar o WOM suelen rendir mejor.

Los tres planes pospago de Tigo incluyen llamadas salientes ilimitadas desde Colombia a números fijos y móviles de Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico, sin consumo de minutos ni cargo adicional. No aplica para llamadas entrantes en roaming cuando viajas al exterior.

A diferencia de Claro, Movistar o WOM, Tigo no permite comprar paquetes de datos adicionales al agotar el plan mensual. La navegación se reduce a velocidad mínima hasta el siguiente ciclo de facturación. Si tu consumo es alto, elige el plan intermedio o superior desde el principio.

El pospago de entrada parte de $45.900 al mes, con llamadas nacionales e internacionales (EE.UU./Canadá/PR) ilimitadas y datos 4G LTE. Consulta la lista completa de planes pospago Tigo.

Claro gana en cobertura (94,6% vs 82,7%) y en catálogo (5 planes vs 3). Tigo gana en llamadas internacionales incluidas (únicas en el mercado) y en fibra/HFC en el Eje Cafetero y Antioquia, donde heredó la red de Une. Si vives fuera de esa región y no llamas al exterior, Claro suele ser más sólido. Lee nuestra opinión completa de Claro.

Tigo ofrece 5G de forma limitada: está activo en zonas seleccionadas de Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla, con expansión progresiva durante 2026. Es un despliegue más modesto que el de Claro (50+ ciudades) o Movistar (20+). Confirma la cobertura exacta en la página de cobertura Tigo.

Es gratuita y tarda entre 1 y 3 días hábiles. Solo necesitas tu cédula, el número que quieres portar y contratar un plan nuevo en la app Mi Tigo, web o tienda. Tigo gestiona la portabilidad automáticamente con tu antiguo operador; tu línea no deja de funcionar durante el proceso.

Sí. Selectra Colombia es un comparador independiente que no pertenece a ningún operador. Nuestras valoraciones se basan en datos oficiales de la CRC, precios publicados por Tigo, pruebas propias y experiencias reales de usuarios colombianos recopiladas en los últimos 12 meses.

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