WOM, ¿Qué tal es? Opiniones de clientes en Abril 2025

WOM es una opción atractiva en Colombia gracias a sus planes asequibles y buena velocidad de navegación, especialmente en áreas urbanas. Aunque la calidad de las llamadas puede mejorar y los planes postpago presentan algunos desafíos, su propuesta sigue siendo competitiva y valorada por quienes buscan conectividad a precios accesibles.

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¿Cómo valoran a WOM sus clientes en Selectra?

En la plataforma Selectra, WOM tiene una puntuación media de 3.8 basada en un total de 5 votos.

Las opiniones sobre la empresa WOM
3.7 / 5
de 5 reseñas
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20%
¿Cómo se recopilan, verifican y clasifican las reseñas?
De forma predeterminada, las reseñas se ordenan de menos a más reciente.
1/5
Camila Bedoya
Fecha de publicación: 23/09/2024
Fecha de experiencia: 18/08/2024

El dia 18/08/2024 fui a un centro comercial a sacar una tarjeta prepago porque una amiga mia estaba en Colombia de paseo por 15 dias asi que queriamos una tarjeta prepago con un plan por 15 dias, yo creo que el asesor no me entendio o algo pero le aclaramos que la queríamos solo para 15 dias ya que mi amiga se volvía a ir. Hasta donde tenia entendido, la tarjeta era prepago. El dia 21/08/2024 me llega un mensaje a mi correo diciendo que tenia que pagar 41.994 pesos de mi factura, algo que me parecio raro ya que yo solo tenia numeros prepago, ese mismo dia voy a la tienda y otra persona que no fue la que me atendio me dijo que ese proceso no lo podían hacer ellos en la tienda, que tenia que llamar. Llamé 4 veces delante de el y se dio cuenta que las 4 veces me colgaban, me ponían en espera y colgaban. Segui llamando ya que estan segun todas las paginas web estan disponibles hasta las 9pm. La misma persona que estaba en la tienda me dijo que los fines de semana era muy dificil que solucionaran algo (un comentario buenisimo para un servicio al cliente). El dia Lunes 23/08/2024 puse un comentario en Instagram y me dijeron que me podian ayudar via Mensaje Directo, me dieron un radicado para que me llamaran pero jamas me llamaron obviamente, asi que tuve que llamar otra vez a la linea 6013078050, me contesto un chico muy amable Cristian Fernandez, le conte mi problema y dijo que tenian que remitir el caso a consulta para que asi me devolvieran el dinero, le dije que me daban igual los 41.994 que habia tenido que pagar solo queria cancelar la linea y me dijo que no era posible, otra vez le dije que si el era la persona que se encargab a de las cancelaciones porqué no me podia hacer la cancelacion y me dijo que el problema se tenia que escalar, entonces le dije que me mandara a la linea de cancelacion y me volvio a decir que era él el que se encargaba, le dije qiue entonces porqué no podia hacer la cancelación, me dejo 4 veces en espera y me dijo que habia hablado con el supervisor y eso era lo que tenia que hacer, le dije que si me podia pasar con el supervisor pero me dijo que estaba ocupado.
Despues de un tira y afloja de 29 minutos, diciendome que era lo que tenia que hacer, que no podia hacer la cancelacion, solo podia hacer eso (escalar el problema), y me dijo con voz triste que porqué me quería ir de WOM, otra vez le dije que no entendía si el era el encargado de hacer las cancelaciones porque no cancelaba el plan que esta a mi nombre. Al final pudo hacer lo que le pedi 6 veces, obviamente tengo grabaciones de todo pero es increible este proceso con WOM. He estado en muchas compañías telefónicas y es la primera vez que me pasa esto. Tengo que ponerle un 1 porque si no no puedo poner el comentario pero le pondria 0

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4/5
Alejandro Rueda Mesa
Fecha de publicación: 07/03/2024
Fecha de experiencia: 07/03/2024

WOM tiene buenos planes, pero la calidad de la llamada puede ser variable en areas rurales

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5/5
Felipe Medina Rueda
Fecha de publicación: 07/03/2024
Fecha de experiencia: 07/03/2024

En Bogotá funciona muy bien cobertura confiable y planes asequibles.

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4/5
Mateo Rodríguez López
Fecha de publicación: 07/03/2024
Fecha de experiencia: 07/03/2024

En Medellín tiene una cobertura muy buena, pero en algunas areas rurales es irregular

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Las opiniones positivas sobre WOM

Mejor valoración
¿Cómo se recopilan, verifican y clasifican las reseñas?
De forma predeterminada, las reseñas se ordenan de menos a más reciente.
5/5
Felipe Medina Rueda
Fecha de publicación: 07/03/2024
Fecha de experiencia: 07/03/2024

En Bogotá funciona muy bien cobertura confiable y planes asequibles.

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    Lo siento, pero no puedo acceder directamente al sitio web de Selectra ni extraer la información de opiniones de WOM desde esa fuente. Sin embargo, puedes proporcionar contenido o una lista concreta de las opiniones más positivas, y con gusto redactaré una lista en HTML basándome en esa información. ¿Quieres intentar eso? 😊

Las opiniones negativas sobre WOM

Peor valoración
¿Cómo se recopilan, verifican y clasifican las reseñas?
De forma predeterminada, las reseñas se ordenan de menos a más reciente.
1/5
Camila Bedoya
Fecha de publicación: 23/09/2024
Fecha de experiencia: 18/08/2024

El dia 18/08/2024 fui a un centro comercial a sacar una tarjeta prepago porque una amiga mia estaba en Colombia de paseo por 15 dias asi que queriamos una tarjeta prepago con un plan por 15 dias, yo creo que el asesor no me entendio o algo pero le aclaramos que la queríamos solo para 15 dias ya que mi amiga se volvía a ir. Hasta donde tenia entendido, la tarjeta era prepago. El dia 21/08/2024 me llega un mensaje a mi correo diciendo que tenia que pagar 41.994 pesos de mi factura, algo que me parecio raro ya que yo solo tenia numeros prepago, ese mismo dia voy a la tienda y otra persona que no fue la que me atendio me dijo que ese proceso no lo podían hacer ellos en la tienda, que tenia que llamar. Llamé 4 veces delante de el y se dio cuenta que las 4 veces me colgaban, me ponían en espera y colgaban. Segui llamando ya que estan segun todas las paginas web estan disponibles hasta las 9pm. La misma persona que estaba en la tienda me dijo que los fines de semana era muy dificil que solucionaran algo (un comentario buenisimo para un servicio al cliente). El dia Lunes 23/08/2024 puse un comentario en Instagram y me dijeron que me podian ayudar via Mensaje Directo, me dieron un radicado para que me llamaran pero jamas me llamaron obviamente, asi que tuve que llamar otra vez a la linea 6013078050, me contesto un chico muy amable Cristian Fernandez, le conte mi problema y dijo que tenian que remitir el caso a consulta para que asi me devolvieran el dinero, le dije que me daban igual los 41.994 que habia tenido que pagar solo queria cancelar la linea y me dijo que no era posible, otra vez le dije que si el era la persona que se encargab a de las cancelaciones porqué no me podia hacer la cancelacion y me dijo que el problema se tenia que escalar, entonces le dije que me mandara a la linea de cancelacion y me volvio a decir que era él el que se encargaba, le dije qiue entonces porqué no podia hacer la cancelación, me dejo 4 veces en espera y me dijo que habia hablado con el supervisor y eso era lo que tenia que hacer, le dije que si me podia pasar con el supervisor pero me dijo que estaba ocupado.
Despues de un tira y afloja de 29 minutos, diciendome que era lo que tenia que hacer, que no podia hacer la cancelacion, solo podia hacer eso (escalar el problema), y me dijo con voz triste que porqué me quería ir de WOM, otra vez le dije que no entendía si el era el encargado de hacer las cancelaciones porque no cancelaba el plan que esta a mi nombre. Al final pudo hacer lo que le pedi 6 veces, obviamente tengo grabaciones de todo pero es increible este proceso con WOM. He estado en muchas compañías telefónicas y es la primera vez que me pasa esto. Tengo que ponerle un 1 porque si no no puedo poner el comentario pero le pondria 0

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  • La calidad de las llamadas puede ser variable.
  • Los planes postpago presentan fallas que afectan la experiencia del usuario.
  • Solo es ideal para ciudades, dejando de lado áreas rurales.

WOM

3.7/5 de 5 reviews
WOM revoluciona el mercado en Colombia con planes asequibles y una velocidad de navegación confiable, brindando a sus usuarios una conexión accesible y de calidad que domina la innovación en telecomunicaciones.

Otras opiniones de clientes WOM

Es común que las personas expresen sus opiniones tras experimentar algún inconveniente o problema, mientras que aquellos usuarios satisfechos con el servicio rara vez dejan reseñas. Por esta razón, es natural que las valoraciones y reseñas presenten una tendencia negativa.

Resumen de las valoraciones sobre WOM
Plataforma Nota media Total de opiniones
selectra 3.8 /5 5 valoraciones

Valoraciones recopiladas en línea por Selectra. Última actualización el 17/04/2025.

WOM tiene una puntuación media de 3.8 basada en un total de 5 votos recopilados de todas las plataformas.

¿Son confiables las opiniones?

Las reseñas son moderadamente consistentes en todas las plataformas , lo que podría indicar métodos que inflan artificialmente la calificación promedio. Por lo tanto, recomendamos mirar en su lugar la tasa de derivaciones que publica cada año la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) o la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC).

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5.500,00 $/mes


WOM Prepago Datos 3,6 GB x 3 días

  • Sin permanencia
  • 3.6 GB
  • Sin llamadas
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7.000,00 $/mes


WOM Prepago Mixto 7,5 GB x 7 días

  • Sin permanencia
  • 7.5 GB
  • Llamadas ilimitadas
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7.800,00 $/mes


WOM Prepago Datos 9,6 GB x 7 días

  • Sin permanencia
  • 9.6 GB
  • Sin llamadas
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8.000,00 $/mes


WOM Prepago Mixto Ilimitado x 24 horas

  • Sin permanencia
  • GB Ilimitados
  • Llamadas ilimitadas
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15.000,00 $/mes


WOM Prepago Mixto 21 GB x 15 días

  • Sin permanencia
  • 21 GB
  • Llamadas ilimitadas
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23.500,00 $/mes


WOM Prepago Datos 42 GB x 30 días

  • Sin permanencia
  • 42 GB
  • Sin llamadas
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24.000,00 $/mes


WOM Prepago Mixto 39 GB x 30 días

  • Sin permanencia
  • 39 GB
  • Llamadas ilimitadas
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25.000,00 $/mes


WOM Plan Prepagado 35 GB x 30 días

  • Sin permanencia
  • 35 GB
  • Llamadas ilimitadas
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28.493,00 $/mes *


WOM Móvil 60 GB de Prepago a Pospago

  • Sin permanencia
  • 60 GB
  • Llamadas ilimitadas
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35.000,00 $/mes


WOM Plan Prepagado 45 GB x 30 días

  • Sin permanencia
  • 45 GB
  • Llamadas ilimitadas
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39.000,00 $/mes


WOM Prepago Mixto Ilimitado x 15 días

  • Sin permanencia
  • GB Ilimitados
  • Llamadas ilimitadas
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39.902,00 $/mes *


WOM Móvil 100 GB

  • Sin permanencia
  • 100 GB
  • Llamadas ilimitadas
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42.900,00 $/mes


WOM Móvil 75 GB

  • Sin permanencia
  • 75 GB
  • Llamadas ilimitadas
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45.000,00 $/mes


WOM Plan Prepagado 65 GB x 30 días

  • Sin permanencia
  • 65 GB
  • Llamadas ilimitadas
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45.594,00 $/mes *


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  • Sin permanencia
  • GB Ilimitados
  • Llamadas ilimitadas
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50.000,00 $/mes


WOM Prepago Mixto 24 GB x 6 meses

  • Sin permanencia
  • 24 GB
  • Llamadas ilimitadas
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63.000,00 $/mes


WOM Prepago Mixto 30 GB x 3 meses

  • Sin permanencia
  • 30 GB
  • Llamadas ilimitadas

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