Por Mapa de cobertura WOM Colombia
Antes de hacerte una portabilidad WOM o de comprar una SIM card WOM, lo más recomendable es comprobar si la dirección donde más usas el celular tiene cobertura propia del operador. Usa el mapa para verlo en segundos.
Consulta el mapa oficial de WOM
El mapa interactivo de arriba te da una visión global, pero si quieres validar la cobertura WOM en una dirección concreta, el portal oficial del operador es lo más fiable. Estos son los pasos:
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Entra a wom.co y abre el menú "Cobertura" en la cabecera.
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Indica tu departamento, municipio y, si aplica, tu localidad o comuna.
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Filtra por la tecnología que te interesa:
- 4G LTE, 5G NR o cobertura indoor.
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Las zonas con red propia WOM se pintan de color morado; las áreas donde solo hay cobertura vía RAN se muestran en gris.
Recuerda que la calidad real depende también del modelo de tu equipo y de las paredes de tu casa. Si tienes dudas, puedes hacer una prueba con la recarga prepago WOM más económica antes de portarte.
Cobertura del internet hogar WOM
A diferencia de operadores como Claro o Movistar, WOM no despliega fibra óptica. Sus planes de internet hogar WOM funcionan sobre un módem WiFi 4G/5G que se conecta a la red móvil del operador. Esto significa que la cobertura del internet hogar coincide casi al 100% con la cobertura móvil 4G/5G WOM.
¿Cómo funciona el internet hogar inalámbrico de WOM?
No hace falta cableado ni instalación de técnico. WOM te entrega un router con SIM ya activada y, en cuanto lo enchufas, captura la señal de la antena 4G o 5G más cercana. Por eso solo se contrata en ciudades donde hay buena cobertura confirmada.
Ciudades con internet hogar WOM
Estos son los principales núcleos urbanos donde WOM comercializa su internet hogar inalámbrico, con velocidades que van desde 50 Mbps en 4G hasta más de 300 Mbps donde ya hay 5G activa:
| Departamento | Municipios disponibles |
|---|---|
| Cundinamarca | Bogotá, Soacha, Chía, Cajicá, Mosquera, Funza, Madrid, Cota |
| Antioquia | Medellín, Bello, Itagüí, Envigado, Sabaneta, La Estrella, Caldas, Rionegro, Copacabana |
| Valle del Cauca | Cali, Palmira, Yumbo, Jamundí, Cartago, Buenaventura |
| Atlántico | Barranquilla, Soledad, Malambo, Puerto Colombia |
| Santander | Bucaramanga, Floridablanca, Girón, Piedecuesta, Barrancabermeja |
| Norte de Santander | Cúcuta, Villa del Rosario, Los Patios, Ocaña |
| Bolívar | Cartagena |
| Magdalena | Santa Marta, Ciénaga |
| Boyacá | Tunja, Duitama, Sogamoso |
| Caldas | Manizales, Villamaría |
| Risaralda | Pereira, Dosquebradas |
| Quindío | Armenia |
| Tolima | Ibagué |
| Huila | Neiva |
| Meta | Villavicencio |
| Casanare | Yopal |
| Cesar | Valledupar |
| Córdoba | Montería |
| Sucre | Sincelejo |
| Cauca | Popayán |
Si tu municipio no aparece en la tabla, lo más probable es que aún no haya cobertura suficiente para internet hogar WOM. En ese caso te conviene revisar las alternativas con fibra de Claro o fibra de Movistar.
Cobertura móvil WOM en Colombia
WOM opera sus propias antenas en más de 1.500 sitios distribuidos por el país. La red corre principalmente sobre las bandas 700 MHz, 1900 MHz y AWS (1700/2100 MHz), lo que le permite combinar largo alcance en zonas rurales con velocidades altas en zonas urbanas densas. La banda de 700 MHz, ganada en la subasta del espectro, es la que más ayuda a que la señal penetre paredes y llegue a zonas residenciales.
Cobertura 4G de WOM frente a otros operadores
Con datos de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), así se posiciona WOM frente a los demás operadores móviles del país:
| Operador | Cobertura 4G | % de sitios del país |
|---|---|---|
| Claro | 94,6% | 34% |
| Tigo | 82,7% | 25% |
| WOM | 78% | 17% |
| Movistar | 55,4% | 24% |
WOM es el operador más nuevo, pero ya supera a Movistar en porcentaje de cobertura 4G y se acerca al 80% del territorio en muy pocos años. Su limitación está en el número de sitios totales: tiene la red más pequeña en términos de antenas, lo que en zonas dispersas puede significar señal más débil dentro de los hogares.
Roaming Automático Nacional (RAN) con Claro y ETB
Para no dejar a sus usuarios sin servicio en zonas donde aún no tiene antenas propias, WOM activa el Roaming Automático Nacional: cuando tu celular detecta que no hay señal WOM, salta de manera transparente a la red de Claro Colombia o de ETB. Tú no notas el cambio y no pagas extra: las llamadas, los SMS y los datos siguen funcionando con tu plan WOM normal.
El RAN es especialmente útil cuando viajas por carretera entre municipios pequeños o cuando vas a zonas rurales donde solo hay torres de Claro. Para activarlo o desactivarlo manualmente, basta con entrar a los ajustes de redes móviles del celular y revisar la opción de itinerancia de datos.
5G WOM ya está activa
WOM tiene 5G NR comercial activa en Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla, con expansión progresiva a otras ciudades. Para usarla necesitas estar dentro del área 5G, contar con un celular compatible con 5G en banda n78 y tener una SIM WOM activa.
Si estás revisando si WOM te conviene como operador, recuerda que también puedes consultar todos los planes en recargas prepago WOM antes de comprometerte con un plan a más largo plazo.
Problemas frecuentes con la señal WOM
Por ser un operador joven y con menos antenas que Claro o Tigo, en algunas situaciones la señal de WOM puede ser irregular. Estos son los escenarios más habituales que reportan los usuarios:
- Señal débil dentro de la casa - la red WOM no siempre penetra bien edificios con paredes gruesas o sótanos.
- Conmutación al RAN no automática en algunos celulares antiguos: hay que activar manualmente la itinerancia.
- Velocidad inestable en horas pico en zonas con muchas viviendas conectadas a la misma antena.
- Ausencia de cobertura propia en zonas rurales: el servicio funciona vía RAN pero a velocidades menores.
- Equipos sin banda 700 MHz - los celulares importados de otros mercados pueden no reconocer la frecuencia con la que WOM da mejor cobertura indoor.
- Caídas puntuales tras los despliegues nocturnos de nuevas torres y actualizaciones de software.
¿La señal WOM falla en tu casa?
Si los problemas son persistentes, abre una PQR WOM para que un técnico revise tu zona, o contacta directamente con el servicio de atención al cliente WOM. Si la cobertura no mejora, recuerda que tienes derecho a portarte a otro operador conservando tu número.
¿Tienes cobertura WOM en tu dirección?
Compara los planes prepago, pospago e internet hogar WOM y elige el que mejor se ajuste a tu zona y a tu uso real.
Ver planes WOMPreguntas frecuentes
WOM tiene red propia 4G y 5G, con más de 1.500 antenas distribuidas por el país. Cuando estás fuera de su área de cobertura, el celular se conecta automáticamente a la red de Claro o ETB gracias al Roaming Automático Nacional (RAN), sin coste adicional para ti.
La 5G NR comercial de WOM ya está disponible en Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla. El operador continúa ampliando la cobertura a otras capitales de departamento. Para usarla necesitas un celular compatible con 5G banda n78 y estar dentro del área cubierta.
No. WOM no despliega fibra óptica: sus planes de internet hogar funcionan sobre un router con SIM 4G/5G que se conecta a su red móvil. Por eso solo se contratan en ciudades donde la señal WOM es estable. Si necesitas fibra, consulta operadores como Claro, Movistar o ETB.
El RAN suele estar activo por defecto, pero puedes verificarlo así: entra a Ajustes → Conexiones → Redes móviles y comprueba que la opción "Itinerancia de datos" está habilitada. En iPhone está en Ajustes → Datos celulares → Datos en itinerancia.
Sí. La red de WOM es la misma para todos los usuarios: recargas prepago, planes pospago e internet hogar usan exactamente las mismas antenas y el mismo RAN. Lo que cambia entre planes son los GB incluidos, las llamadas y las velocidades pico.
Verifica que tu equipo soporte las bandas 700 MHz (B28), 1900 MHz (B2) y AWS 1700/2100 (B4). Si tu celular no tiene la banda 28, la cobertura indoor será limitada incluso en zonas con buena señal exterior. También debes registrar el IMEI con el operador.