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Tutoriales más consultados en 2026
Estas son las tres guías con mayor tráfico de búsqueda orgánica en los últimos 12 meses. Si tu duda es común, hay muchas probabilidades de que esté aquí.
Herramientas y guías de configuración
Herramientas online y tutoriales para configurar tu celular, tu router o tus dispositivos conectados. Resuelves cada duda en menos de 15 minutos sin salir de casa ni llamar al operador.
Trámites oficiales con tu operador
Procedimientos regulados por la CRC (Comisión de Regulación de Comunicaciones) o por políticas internas de cada operador. Todos son gratuitos salvo que el operador contratado indique lo contrario.
¿Qué tutorial te sirve según tu problema?
Identifica tu caso en esta tabla y salta directamente a la guía correspondiente. Si dudas entre dos, el enlace te lleva a la explicación completa con ejemplos por operador.
| Tu situación | Tutorial recomendado |
|---|---|
| Tengo la sensación de que mi internet va lento | Medir la velocidad real |
| Alguien se conecta a mi WiFi sin permiso | Cambiar la clave del WiFi |
| Compré un celular nuevo y quiero llevarlo a otro operador | Liberar el celular y luego portabilidad |
| Quiero cambiar de operador sin cambiar mi número | Portabilidad numérica |
| Mi tarifa actual se me queda corta / paga demasiado | Cambio de plan |
| Heredé una línea o compré un celular a un particular | Cambio de titular |
| Traje un celular del exterior y no me reconoce la señal | Registrar el IMEI |
| Quiero ver Netflix del celular en la tele | Conectar el celular al TV |
| Necesito llamar a un desconocido y no quiero que vea mi número | Llamar con número privado |
| Tengo que contactar a alguien que vive en Estados Unidos | Llamar a Estados Unidos |
¿Necesitas contactar a tu operador?
Si después de consultar un tutorial aún necesitas hablar con tu compañía, estos son los canales oficiales de atención al cliente de los principales operadores colombianos. Encontrarás teléfonos, horarios, oficinas físicas, app de gestión y WhatsApp en cada ficha.
Por qué nuestros tutoriales son diferentes
Cada guía está escrita por el equipo editorial de Selectra Colombia y revisada cada seis meses para reflejar cambios regulatorios (nuevas resoluciones CRC), actualizaciones de las apps de los operadores o modificaciones en la normativa MinTIC. Esto es lo que aportamos frente a buscar en Google al azar:
- Proceso real paso a paso, con capturas y ejemplos por operador, no solo la teoría genérica ;
- Códigos verificados (*31# para número privado, *611 para IMEI en Claro, etc.) y probados por el equipo antes de publicar ;
- Derechos del usuario según la regulación colombiana: permanencia máxima, plazos de portabilidad, carta modelo para cambio de titular ;
- Enlaces a las páginas oficiales de cada operador para iniciar el trámite (Mi Claro, Mi Movistar, Mi Tigo, Mi ETB) ;
- Alternativas si el proceso falla, como qué hacer si te rechazan la portabilidad, no te registran el IMEI o no te dan de baja a tiempo.
Si detectas un cambio o un dato desactualizado, escríbenos — revisamos y corregimos los tutoriales en menos de 72 horas.
Preguntas frecuentes
Sí. Todos los tutoriales de Selectra Colombia son gratuitos, no requieren registro ni descarga de aplicaciones. Puedes consultarlos desde cualquier dispositivo con internet y tomar lo que necesites.
Las guías están optimizadas para los principales operadores del país: Claro, Tigo, Movistar, ETB, WOM, DirecTV, Flash Mobile y Emcali. Cuando un procedimiento depende del operador (registrar IMEI, cambiar clave, pedir portabilidad), indicamos los pasos específicos para cada uno.
Revisamos cada tutorial al menos dos veces al año y cada vez que hay un cambio regulatorio (nuevas resoluciones CRC o MinTIC) o una modificación importante en las apps o procesos de los operadores. La fecha de última actualización está visible en la cabecera de cada guía.
Sí. Los pasos descritos reflejan el procedimiento oficial de cada trámite según la regulación vigente en Colombia. Aun así, cualquier gestión (portabilidad, cambio de titular, registro de IMEI) se formaliza siempre ante el operador, no ante Selectra. Nuestros tutoriales son una guía — no un trámite en sí.
Primero, verifica que estés siguiendo la sección específica de tu operador. Si el problema persiste, consulta directamente al servicio de atención al cliente de tu operador — cada ficha incluye el teléfono, WhatsApp y horarios oficiales.
No. Tanto la portabilidad numérica como el cambio de titular son trámites gratuitos por ley en Colombia. Si algún operador intenta cobrarte, puedes negarte y presentar una queja ante la CRC o la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Depende del operador. Una vez cumplida la cláusula de permanencia (habitualmente 12 a 24 meses), cualquier operador colombiano está obligado a liberar gratis el terminal. Antes de ese plazo puedes pagar la penalización anticipada o usar métodos de pago externos (IMEI unlock). Los detalles están en el tutorial completo de liberación de celular.
Sí. Nuestro test de velocidad mide descarga, subida y latencia contra servidores próximos usando las mismas librerías que utilizan herramientas profesionales. Para que el resultado sea representativo, recomendamos hacerlo conectado por cable y sin otros dispositivos usando la red.