Canales de servicio al cliente de Emcali
| Área de servicio | Número |
|---|---|
| Línea de atención al cliente desde Celular | 177 |
| Línea de atención al cliente desde fijo | 602 899 9999 |
| Línea de atención al cliente desde fijo (fuera de Cali) | 602 524 0177 |
| +57 2 5240177 |
Para comunicarte con Emcali, puedes llamar al 177 desde tu celular o al 602 899 9999 desde un teléfono fijo en Cali
Desde las líneas de atención al cliente de Emcali, puedes
- Recibir información y realizar trámites de ventas
- Reportar averías y fallas en el servicio
- Consultar el saldo, la fecha de vencimiento de las facturas o información general sobre los servicios
- Recibir soporte técnico
Resuelve tus dudas con asesores especializados
Atención al cliente online
Si lo prefieres, puedes ponerte en contacto con Emcali de manera online. Los medios que puedes usar para contactar con el proveedor son WhatsApp y sus redes sociales.
Si prefieres que te atienda por WhatsApp, es muy sencillo. Tan solo tienes que añadir a tus contactos el número +57 25240177 e iniciar un chat con tu consulta.
Ten en cuenta que, en primer lugar, te atenderá un asistente virtual. Lo ideal es que tu consulta sea lo más concreta y clara posible. Si el asistente no puede ayudarte, te atenderá un asesor.
Redes sociales
Puedes realizar tus consultas y conocer las últimas novedades de Emcali desde sus redes sociales. Si quieres atención directa, te recomendamos enviar un mensaje directo a cualquiera de sus cuentas:
| /Emcalioficial01 | |
| @emcalioficial | |
| @EMCALIoficial |
Resuelve tus dudas con asesores especializados
Centros de atención personalizada de Emcali
Si buscas atención en persona, puedes acudir a cualquiera de los centros de atención personalizada de Emcali. Estos están ubicados en toda la ciudad de Cali y en los municipios de Yumbo, Jamundí y Puerto Tejada.
| Centro de atención Emcali | Dirección Oficinas de Emcali | Horario de atención Emcali oficinas |
|---|---|---|
| Aguablanca | Cra 27 No. 78 A - 18 barrio Alfonso Bonilla. | Lunes a viernes de 7:30 am a 4:00 pm. |
| CAES | Cra 80 No. 18-121 | Lunes a viernes de 7:30 am a 4:00 pm. |
| CAM | Av. 2 norte entre Calle 10 y 11 Torre Emcali primer piso. | Lunes a viernes de 7:30 am a 4:00 pm. |
| Colón | Cl 14 No. 33 - 40 | Lunes a viernes de 7:30 am a 4:00 pm. |
| Cosmocentro | Cl 5 con Cra 50 Local 238 A | Lunes a viernes de 7:30 am a 4:00 pm, sábado de 9:00 am a 1:00 pm |
| La Estación | Cra 1 # 36-00 Local 204-205 Torre B | Lunes a viernes de 7:30 am a 4:00 pm, sábado de 9:00 am a 1:00 pm |
| Peñon | 3 Oeste # 1-24 | Lunes a viernes de 7:30 am a 4:00 pm. |
| Valle del Lili | CC. La 14 Valle del Lili Local 7 | Lunes a viernes de 7:30 am a 4:00 pm, sábado de 9:00 am a 1:00 pm |
| Versalles | Av. Estación N° 5 AN - 56 | Lunes a viernes de 7:30 am a 4:00 pm |
| Yumbo | Calle 16 No. 5 - 60 Barrio Fray Peña | Lunes a viernes de 7:30 am a 4:00 pm. |
| Jamundí | Cr 10 # 12 – 28 | Lunes a viernes de 7:30 am a 4:00 pm. |
| Puerto Tejada | Cl 17 # 19 - 02 | Lunes a viernes de 7:30 am a 4:00 pm. |