Canales de atención al cliente de Emcali
Puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Emcali llamando a la línea gratuita 177. Si llamas desde un celular, marca 602 899 9999.
Teléfono de WhatsApp de Emcali
Emcali ofrece atención a través de WhatsApp. Un asistente virtual está disponible las 24 horas del día para resolver tus dudas.
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¿Cómo funciona el chat de Emcali?
- Envía un mensaje al +57 2 5240177
- Un asistente virtual te atenderá de forma inmediata las 24 horas
- Selecciona la opción que corresponda a tu consulta
- Si necesitas atención personalizada, solicita hablar con un asesor
¿Qué servicios se pueden gestionar desde el WhatsApp de Emcali?
- Consultar y pagar facturas
- Reportar daños en el servicio
- Radicar una PQR
- Soporte técnico
¿Tienes alguna queja o reclamo sobre el servicio de Emcali ?
Desde cualquiera de los canales de atención al cliente se puede presentar una PQR, te contamos cómo hacerlo y que necesitas.
¿Necesitas más información? Te ayudamos a aclarar tus dudas:
Centros de atención personalizada de Emcali
Si prefieres atención presencial, Emcali cuenta con varios centros de atención distribuidos en la ciudad de Cali y en municipios cercanos como Yumbo, Jamundí y Puerto Tejada.
Ciudad |
Dirección |
Horario |
|---|---|---|
Cali - Aguablanca |
Cra 27 No. 78 A - 18 barrio Alfonso Bonilla |
Lunes a Viernes: 7:30 a.m. - 4:00 p.m. |
Cali - CAES |
Cra 80 No. 18-121 |
Lunes a Viernes: 7:30 a.m. - 4:00 p.m. |
Cali - CAM |
Av. 2 norte entre Calle 10 y 11 Torre Emcali primer piso |
Lunes a Viernes: 7:30 a.m. - 4:00 p.m. |
Cali - Colón |
Cl 14 No. 33 - 40 |
Lunes a Viernes: 7:30 a.m. - 4:00 p.m. |
Cali - Cosmocentro |
Cl 5 con Cra 50 Local 238 A |
Lunes a Viernes: 7:30 a.m. - 4:00 p.m. |
Cali - La Estación |
Cra 1 # 36-00 Local 204-205 Torre B |
Lunes a Viernes: 7:30 a.m. - 4:00 p.m. |
Cali - Peñón |
3 Oeste # 1-24 |
Lunes a Viernes: 7:30 a.m. - 4:00 p.m. |
Cali - Valle del Lili |
CC. La 14 Valle del Lili Local 7 |
Lunes a Viernes: 7:30 a.m. - 4:00 p.m. |
Cali - Versalles |
Av. Estación N° 5 AN - 56 |
Lunes a Viernes: 7:30 a.m. - 4:00 p.m. |
Yumbo |
Calle 16 No. 5 - 60 Barrio Fray Peña |
Lunes a Viernes: 7:30 a.m. - 4:00 p.m. |
Jamundí |
Cr 10 # 12 - 28 |
Lunes a Viernes: 7:30 a.m. - 4:00 p.m. |
Puerto Tejada |
Cl 17 # 19 - 02 |
Lunes a Viernes: 7:30 a.m. - 4:00 p.m. |
Preguntas Frecuentes
¿Cómo se llama a EMCALI desde el celular?
Puedes comunicarte con EMCALI desde tu celular marcando (602) 177, que es la línea de atención al cliente disponible en Cali. También puedes llamar al (602) 890 0991, opción 1, desde cualquier operador.
¿Cómo llamar al 177 desde el celular?
El número 177 es la línea corta de EMCALI, pero generalmente solo funciona desde teléfonos fijos. Si estás llamando desde un celular, marca el número completo: (602) 177 o (602) 890 0991, opción 1.
¿Cómo puedo comunicarme con el Emcali?
Si deseas comunicarte con EMCALI desde fuera de Cali o desde otro operador, marca el número (602) 890 0991. También puedes usar los canales digitales como el chat virtual en su sitio web oficial o escribir al correo [email protected].
