¿Cómo consultar y descargar una copia de la factura Emcali?

Por Sergio Andrés Gómez Ospina

Para tener un duplicado de tu recibo necesitas registrarte en el Portal de Servicios Emcali. A continuación te explicamos cómo descargar una copia y cómo consultar tu factura Emcali.

Descarga e imprime un duplicado Emcali

1. Ingresa a la web oficial de Emcali y accede al "Portal de Servicios".
2. Accede al portal con tu correo y contraseña.
3. Haz clic en "Duplicados de Facturas y Pagos" y luego en "Seleccionar otro contrato".
4. Escoge la factura en cuestión y haz clic en "Descargar PDF"
5. Se abrirá una ventana en tu navegador donde podrás descargar en PDF el duplicado de tu factura Emcali
6. ¡Listo! Puedes imprimir tu duplicado, será útil a la hora de pagar la factura

¿No sabes cómo pagar la factura? Desde Selectra, te detallamos todas las formas y canales que tienes para poder pagar tu factura de Emcali.

Pasos para consultar tu factura Emcali

1. Accede con tu nombre y usuario al portal de servicios de Emcali.
2. Haz clic en "Duplicados de Facturas y Pagos" y luego en "Seleccionar otro contrato".
3. ¡Listo! Solo debes seleccionar la factura que deseas consultar. Puedes descargarla, imprimirla, revisarla... etc

¿Dudas sobre tu factura? Puedes llamar al 177 a la línea de atención al cliente Emcali y consultar sobre cualquier duda que tengas. Recuerda que también puedes hacer una PQR Emcali si no estás de acuerdo con algo.

Cómo activar factura digital

1. Diligencia tus datos personales en el registro residencial de Emcali.
2. Haz clic en “Siguiente”.
3. Ingresa los contratos para los que deseas activarla.
4. Rellena tu número de contrato y los 4 últimos dígitos del estado de tu cuenta y haz clic en “Agregar”.
5. Ingresa al portal servicios con el usuario y contraseña enviados al correo que registraste. 

• Beneficios de la factura digital
• No la pierdes, ya que siempre la tendrás en tu correo electrónico.
• Puedes consultarla en cualquier momento que desees.
• Ayudas al medio ambiente.

Test de velocidad Si quieres saber cuanta velocidad tiene tu internet, puedes conocerlo accediendo al test de velocidad Emcali. Recuerda cambiar la clave del WiFi cada cierto tiempo por seguridad.

¿Cómo leer la factura Emcali?

Entender el recibo de Emcali puede resultar complicado en algunos casos. Por eso, aquí te explicamos los campos más importantes para que puedas leer y comprender tu factura de manera sencilla.

1. Número de contrato: Necesario para presentar una solicitud en sus canales de atención.
2. Monto total a pagar.
3. Fecha de vencimiento: Día máximo para el pago sin intereses moratorios. Recuerda que la factura llega a tu predio con 5 días hábiles de antelación a la fecha de pago.
4. Período de facturación: Las fechas de consumo que se está cobrando.
5. Número de pago electrónico:  Este número varía cada vez que solicites un duplicado y este es necesario para realizar el pago por débito automático.
6. Dirección de la instalación: Debe de ser la misma donde habitas.
7. Información del pago anterior: Encontrarás el valor, fecha y sitio donde pagaste el último recibo.

¿Sabías que Emcali cobra a periodo vencido? Siempre se facturan de 28 a 32 días, es decir, la factura de febrero corresponde a consumos de enero.