Duplicado de factura Emcali: cómo consultarlo y descargarlo
Para obtener un duplicado de tu recibo, necesitas registrarte en el Portal de Servicios de Emcali. A continuación, te explicamos cómo descargar una copia y cómo consultar tu factura de Emcali.
¿Qué estás buscando?
Cómo descargar el duplicado de tu factura de Emcali
Para obtener una copia de tu factura, primero debes registrarte en el Portal de Servicios de Emcali. Sigue estos pasos:
- Ingresa a la página web: emcali.com.co
- Haz clic en la opción "Portal de Servicio".
- Selecciona el botón "Registro".
- Completa el formulario con tus datos personales.
- Ingresa los datos de los servicios contratados con Emcali.
- Revisa y confirma la información para finalizar tu registro.
Una vez registrado, podrás revisar tus facturas muy fácilmente:
- Ingresa al Portal de Servicio con tu usuario y contraseña.
- Dirígete a la opción "Duplicados de Facturas y Pagos".
- Haz clic en "Seleccionar otro contrato" y elige el contrato que deseas consultar.
- Finalmente, haz clic en "Descargar PDF" para obtener tu factura.
Mi Emcali
Desde la aplicación del operador también es posible consultar la información de tu factura. Aquí te explicamos cómo crear tu cuenta en la app.
¿Cómo activar la factura digital de Emcali?
Si deseas recibir tu factura por correo electrónico cada mes, puedes activar la opción de factura digital. Para hacerlo:
- Ingresa a la web de Emcali y busca la sección de Factura Digital.
- Completa tus datos personales.
- Acepta los términos del servicio y llena la información adicional requerida.
- Recibirás un correo electrónico con la confirmación y los datos de tu cuenta. Verifica que toda la información sea correcta.
Si, pasados unos minutos, no has recibido el correo, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Emcali para resolver el inconveniente.
¿Cómo leer la factura de Emcali?
Entender el recibo de Emcali puede resultar complicado en algunos casos. Por eso, aquí te explicamos los campos más importantes para que puedas leer y comprender tu factura de manera sencilla.
- Número de contrato: Necesario para presentar una solicitud en sus canales de atención.
- Monto total a pagar.
- Fecha de vencimiento: Día máximo para el pago sin intereses moratorios. Recuerda que la factura llega a tu predio con 5 días hábiles de antelación a la fecha de pago.
- Período de facturación: Fechas del consumo que se está cobrando.
- Número de pago electrónico: Este número varía cada vez que solicites un duplicado y es necesario para realizar el pago por débito automático.
- Dirección de la instalación: Debe ser la misma donde habitas.
- Información del pago anterior: Encontrarás el valor, la fecha y el sitio donde pagaste el último recibo.
Importante
Emcali factura con corte a período vencido, lo que significa que se cobra el consumo del mes anterior. Por ejemplo, la factura de febrero corresponde al consumo de enero. El ciclo de facturación abarca entre 28 y 32 días.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sacar el duplicado de la factura de Emcali?
Debes ingresar al Portal de Servicios de Emcali, iniciar sesión con tu usuario y contraseña, ir a la opción "Duplicados de Facturas y Pagos", seleccionar el contrato correspondiente y hacer clic en "Descargar PDF".
¿Cómo puedo ver mi factura actual de Emcali?
Puedes consultar tu factura actual ingresando al Portal de Servicios de Emcali con tu usuario registrado. Allí verás la factura vigente, junto con el valor a pagar, la fecha de vencimiento y el estado de cuenta.
¿Dónde puedo consultar el valor y la fecha de pago de mi factura de Emcali?
El valor de tu factura, así como la fecha de vencimiento, los puedes consultar a través del canal telefónico 177 o, desde otros municipios, al (2) 5240177. Desde celular, marca 032 5240177, opción 1.