Por ¿Cómo registrarse en el portal Emcali?
Para acceder al portal de servicios Emcali, primero debes crear una cuenta desde la web o la app móvil. Sigue estos pasos para completar tu registro en el portal web de Emcali:
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1
Ingresa a emcali.com.co/web/servicios/registro-residencial desde tu navegador.
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Rellena todos tus datos personales (nombre, cédula, correo electrónico).
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Agrega tus contratos Emcali asociados a tu cuenta de servicios.
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4
Marca la casilla "Acepto ser contactado por vía SMS" para recibir notificaciones.
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5
Pulsa en "Siguiente" para enviar tu solicitud de registro.
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6
Tu registro en el portal de servicios Emcali queda completado con éxito.
Credenciales de acceso
Tu usuario de ingreso al portal Emcali será el correo electrónico que registraste en el formulario. La contraseña se enviará a ese mismo email para que la cambies en tu primer inicio de sesión.
Servicios del portal Emcali
Desde el portal web o la app Emcali puedes gestionar todos tus servicios sin salir de casa. Estas son las principales categorías de trámites disponibles:
Facturación
- Pagar factura Emcali
- Consultar factura Emcali
- Duplicado de factura
- Fechas de pago
Gestiones
- PQR Emcali
- Actualizar, agregar o cancelar contratos
- Centros de atención
Internet
- Test de velocidad Emcali
- Cambiar clave WiFi
- Consultar consumos
¿Quieres ver más?
Preguntas frecuentes
Si olvidaste tu contraseña del portal web Emcali, sigue estos pasos para recuperarla:
- Ingresa a emcali.com.co/web/servicios/login.
- Pulsa donde dice "He olvidado mi contraseña".
- Escribe el correo con el que te registraste y recibirás un código de verificación con un enlace para cambiar tu contraseña.
Puedes llamar a Emcali atención al cliente al 177 o a la línea fija nacional 018000910 de manera gratuita para solicitar el restablecimiento de tu contraseña.
La app Emcali está disponible de forma gratuita en las principales tiendas de aplicaciones. Busca "Emcali" en Google Play Store (Android) o en App Store (iOS), descárgala e inicia sesión con las mismas credenciales que usas en el portal web Emcali.
Desde el portal Emcali puedes realizar múltiples trámites en línea: pagar tu factura, consultar facturas, generar duplicados, hacer PQR, actualizar o cancelar contratos, consultar consumos y ubicar los centros de atención más cercanos.
Para pagar tu factura Emcali por Internet, inicia sesión en el portal de servicios Emcali o en la app móvil, selecciona el contrato que deseas pagar y sigue las instrucciones del módulo de pago en línea Emcali. Puedes pagar con tarjeta de crédito, débito o PSE.
Sí, el portal web Emcali y la app móvil están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Puedes consultar facturas, realizar pagos y gestionar tus servicios en cualquier momento sin restricción de horario.