Telefonía Móvil en Colombia: Planes, paquetes, recargas y cómo cancelar un plan

Celular
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Las compañías de celulares traen a todos sus usuarios gran diversidad de teléfonos móviles, los cuales pueden ser obtenidos de manera fácil, sin complicaciones y terminologías.


Estos celulares pueden ser obtenidos mediante planes pospago o al contado para utilizarlos en planes prepago o compra de Paquetes prepago en Colombia y realizar las veces que desees recargas móviles a tu celular.

En este artículo podrás conocer la manera como suscribir planes, adquirir bolsas prepago de operadores, recargas de datos o minutos, cómo realizar una portabilidad y hasta el procedimiento que debes seguir para cancelar la suscripción del plan pospago que tengas.

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¿Qué es un teléfono celular?

El teléfono celular es un dispositivo móvil el cual puede ser utilizado por la población en general, este aparato tecnológico te permite realizar variedad de funciones, tales como:

Todo esto se puede realizar gracias a la radiofrecuencia mientras los usuarios se desplazan en el área de servicio telefónico prestado por los diferentes operadores móviles.

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¿Cómo recargar un celular?

Los teléfonos celulares en la modalidad prepago se pueden habilitar para hacer llamadas mediante recargas móviles de datos, minutos o datos prepago y minutos. Las recargas de celulares son una buena opción sin necesidad de suscribir contratos con tu operador celular ni recibir facturas mes a mes.

Recargar celulares prepago es muy fácil, solo debes tener claridad en cuál paquete de recargas prepago seleccionar, el precio del paquete a recargar y la manera de adquirirlo mediante recarga.

Para adquirir recargas prepago solo debes:

  • Acercarse a tiendas autorizadas, identificar la recarga que quieras hacer (solo datos, solo minutos o datos y minutos).
  • Si quieres la carga para una semana o 15 días.
  • Suministrar el número celular a recargar.
  • Pagar la recarga realizada.

¡Libera tu celular! Utiliza tu celular con cualquier SIM de los Operadores móviles en Colombia, solo debes realizar el proceso de liberar celular.

Planes pospago

Los planes pospago son una modalidad de paquetes que incluyen: datos, minutos, mensajes de texto los cuales se renuevan mensualmente de manera automática.

Estos planes pospagos varían de acuerdo a la cantidad de minutos y a la cantidad de internet para navegar y usar las diferentes aplicaciones que requieren de internet.

A continuación relacionamos lista de precios de algunos planes pospago en Colombia:

Planes pospago en Colombia
Nombre del plan Navegación Aplicaciones Precio
Navega M pro 2021 Movistar 12GB Dos (2) Apps $61.900
Plan básico Movistar 25GB (3) Apps $45.000
Ilimitados plan Tigo 25 GB App libres. $69.900
Plan Básico Claro 22GB WhatsApp y Facebook $40.000
Pospago Tigo 25 GB Facebook, Instagram, Messenger y Twitter. $45.000
Pospago ETB 30 GB Facebook, Instagram, Twitter y Messenger $40.000

Todo lo anteriormente relacionado tiene incluido minutos ilimitados y mensajes de texto a destinos nacionales.

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Paquetes prepago

Los paquetes prepago es una de las alternativas que las empresas de telecomunicaciones dan a sus usuarios para adquirir minutos, datos, mensajes de texto y entre otros sin cláusula de permanencia ni facturación mes a mes.

Los paquetes que brindan las diferentes empresas de telefonía celular para que te mantengas comunicado son los siguientes:

Paquetes prepago
Paquete Vigencia Contenido Precio
Paquete de datos Claro Un (1) día 200 MG WhatsApp $1.000
Paquetes WOM Quince (15) días Minutos y mensajes ilimitados $10.000
Paquetes Tigo Quince (15) días Cinco (5) GB, WhatsApp y Facebook $15.000
Paquetes Movistar Treinta (30) días 20 GB, Facebook, Twitter y WhatsApp $30.000

Configura el APN de tu celular Para acceder a la red de datos de tu operador móvil, es necesario configurar el APN en tu teléfono.

¿Cómo dar de baja un plan?

Si adquiriste plan pospago con tu operador y quieres cambiar de plan móvil o no puedes seguir pagando por este servicio puedes dar de baja el servicio cuando así lo requieras, recuerda que la cláusula de permanencia está abolida en Colombia.

Para dar de baja tu plan, puedes:

  • Realizarlo a través de llamada telefónica:
  • Acercarte a una de las tiendas de tu operador celular y solicitarle la baja de tu plan al asesor que te atienda:
  • Solicita dar de baja tu plan mediante la línea WhatsApp habilitada:

Realizarlo a través de llamada telefónica:

Para realizar este trámite mediante llamada telefónica, debes:

Acercarte a una de las tiendas de tu operador celular y solicitarle la baja de tu plan al asesor que te atienda:

Para realizar la solicitud de dar de baja tu plan de manera presencial en una de las tiendas de tu operador, debes:

  • Dirigirte a la tienda más cercana.
  • Solicitar turno con un asesor de ventas.
  • Explicarle los motivos por los cuales quieres dar de baja el plan.
  • No tener saldos pendientes por pagar.
  • Listo.

Solicita dar de baja tu plan mediante la línea WhatsApp habilitada:

Para solicitar la cancelación de tu plan pospago de celular a través de la línea WhatsApp, debes:

  1. Escribir a la línea habilitada para WhatsApp No. +57 300 3303030.
  2. Escribe de manera corta lo que requieres, por ejemplo: “hablar con asesor".
  3. Te darán opciones de las cuales podrás escoger de acuerdo a tu necesidad y responder con el número de acuerdo a la opción.
  4. En breve un asesor de tu operador estará habilitado para atender tu solicitud.
  5. Explica los motivos por los cuales necesitas cancelar tu plan.
  6. Recuerda que debes hacerlo si estás al día con tus facturas.
  7. Listo.
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