Flash Mobile ya no opera en Colombia
El operador móvil virtual Flash Mobile fue desconectado en febrero de 2025. Ya no es posible contratar nuevos servicios, recargar saldo ni activar líneas. Si eras cliente de Flash Mobile y no realizaste la portabilidad antes del cierre, tu número se ha perdido y deberás adquirir una nueva línea con otro operador.

Contacto para consultas pendientes

Si tienes alguna gestión sin resolver con Flash Mobile (facturación, portabilidad en curso o reclamaciones), estos eran los canales de contacto del operador. Ten en cuenta que su disponibilidad no está garantizada tras el cierre.
Línea gratuita
01 800 751 1456
Servicio al cliente desde teléfono fijo. Disponibilidad incierta tras el cierre.
Desde celular Flash Mobile
*555
Marcación corta que funcionaba desde líneas Flash Mobile. Ya no operativa.
WhatsApp
+57 304 141 5224
Canal de chat que usaba Flash Mobile. Probablemente inactivo.
Flash Mobile no tenía tiendas físicas. Era un operador 100% digital, por lo que no existe ningún punto de atención presencial. Si necesitas resolver un problema de facturación o portabilidad y los canales anteriores no responden, puedes acudir directamente a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) al 01 8000 910 165.

Alternativas a Flash Mobile

Si eras cliente de Flash Mobile y necesitas una nueva línea móvil, estos son los operadores activos en Colombia que ofrecen planes prepago y pospago competitivos.
WOM
Operador de bajo costo con planes desde $10.000/mes y buena cobertura 4G en zonas urbanas
Virgin Mobile
Otro operador virtual (MVNO) con tarifas competitivas y gestión 100% digital, similar a Flash Mobile
Claro
El operador con mayor cobertura en Colombia, planes pospago y prepago con amplia oferta de datos
Tigo
Planes flexibles de internet móvil y combos hogar con excelente relación precio-datos
Movistar
Amplia cobertura nacional, planes con datos ilimitados en redes sociales y opciones pospago económicas
Portabilidad
Guía completa para cambiar de operador y conservar tu número en Colombia

Preguntas frecuentes

Flash Mobile fue un operador móvil virtual (MVNO) de bajo costo que operó en Colombia utilizando la red de otros operadores. En febrero de 2025, la empresa cesó definitivamente sus operaciones y desconectó todas las líneas activas. Los clientes que no realizaron la portabilidad antes del cierre perdieron sus números.

Si no realizaste la portabilidad numérica antes de la desconexión en febrero de 2025, tu número se ha perdido y no es posible recuperarlo. Deberás adquirir una nueva línea con cualquier otro operador activo en Colombia, como WOM, Virgin Mobile, Claro, Tigo o Movistar.

Si buscas un operador similar a Flash Mobile por su enfoque digital y tarifas bajas, las opciones más cercanas son WOM y Virgin Mobile. Ambos ofrecen planes económicos y gestión en línea. Para mayor cobertura y variedad de servicios, puedes considerar Claro, Tigo o Movistar.

Sí. Si tenías saldo a favor, recargas no consumidas o cualquier deuda pendiente del operador hacia ti, puedes presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) llamando al 01 8000 910 165 o a través de su portal web. Ten a mano tu cédula, el número de línea que tenías y cualquier comprobante de pago como evidencia.