Canales de Servicio al Cliente de DIRECTV en Colombia
| Canal de atención | Teléfono |
|---|---|
| Teléfono nacional de atención al cliente | 01 8000 917711 |
| SMS | 27999 |
| +57 323 277 9999 | |
| Línea de ventas | 01 8000 913310 |
Llamando al teléfono 01 8000 917711 puedes contactar con atención al cliente de DirecTV de lunes a domingo de 05:00 a 00:00, si buscas contratar un paquete premium o consultar tu saldo, puedes hacerlo a través de SMS o WhatsApp.
Otros teléfonos de DirecTV
| Ciudad | Número |
|---|---|
| DirecTV Barranquilla | (605) 385 1414 |
| DirecTV Bogotá | (601) 518 5656 |
| DirecTV Bucaramanga | (607) 697 2424 |
| DirecTV Cali | (602) 486 0404 |
| DirecTV Cartagena | (605) 693 1414 |
| DirecTV Medellín | (604) 604 4111 |
| DirecTV Pereira | (606) 340 0444 |
DirecTV también cuenta con varios teléfonos de atención al cliente para atender consultas en las principales ciudades de Colombia. Puedes llamar para recibir una mejor asistencia local para resolver tus problemas.
Teléfono de WhatsApp de DirecTV
| DirecTV WhatsApp | +57 323 277 9999 |
El chat de WhatsApp de DirecTV te permite hacer consultas y obtener información sobre tu cuenta, así como realizar compras de películas PAY PER VIEW (Sin necesidad de suscribirse a paquetes adicionales).
Para contactar con atención al cliente a través del WhatsApp. Agrega a tus contactos al teléfono de DirecTV +57 323 277 9999 e inicia conversación con el asistente virtual de DirecTV.
A través del WhatsApp de DirecTV, podrás realizar gestiones del servicio prepago y pospago, como:
| Prepago | Pospago |
|---|---|
|
|
Lista de canales y Paquetes premium de DirecTV
Antes de solicitar los paquetes premium o los PPV te recomendamos revisar nuestras listas de Paquetes premium DirecTV y Canales DirecTV.
Asistencia a través de SMS
A través de SMS, puedes recibir información de manera fácil y rápida, activar paquetes premium, comprar contenido y adquirir películas On Demand.
Para solicitar un servicio por SMS a DirecTV, debes conocer la palabra clave y seguir un formato específico. Dependiendo del servicio que estés solicitando, estos pueden variar. Por eso, te dejamos una guía con los servicios disponibles para planes pospago y prepago.
| Servicio | Código | Formato | Ejemplo |
|---|---|---|---|
| PPV | PPV | PPV[espacio]Número de canal | PPV 405 |
| Películas on demand | DOD | DOD[espacio]código de la película | DOD 54 |
| PPV Adultos | ADULTO | ADULTO[espacio]Número de canal[espacio]Número de tarjeta del decodificador | ADULTO 544 000123456789 |
| Confirmación de pago | YAPAGUE | YAPAGUE[espacio]Número de cédula del titular | YAPAGUE 1234567 |
| Información visita técnica | VISITA | VISITA[espacio]Número de cédula del titular | VISITA 1234567 |
| Pantalla negra y mensaje 771 | 771 | 771[espacio]Número de cédula del titular | 771 1234567 |
| Comprar paquete Premium | Nombre del paquete | Nombre del paquete | HBO |
¿Cómo solicitar asistencia técnica a DirecTV?
Si necesitas asistencia técnica para solucionar algún problema con tus servicios, puedes comunicarte con DirecTV llamando al 01 8000 917711.
Te Compartimos las soluciones a los problemas más habituales:
Preguntas frecuentes
¿Cómo me comunico con un asesor de DirecTV?
Llama al 01 8000 917711, usa el chat en vivo en DirecTV.com.co o escribe por WhatsApp al +57 323 277 9999.
¿Cómo llamar al servicio de atención al cliente de DirecTV?
Marca 01 8000 917711 desde cualquier operador nacional.
¿Cuál es el número de WhatsApp de DirecTV?
+57 323 277 9999 es el teléfono de WhatsApp de DirecTV Colombia.
¿Dónde encuentro mi número de cliente DirecTV?
Está en la parte superior de tu factura o en tu cuenta de Mi DirecTV.