Descargar mi factura de DirecTV paso a paso

Por Luisana Rodríguez Cuello

Country manager Selectra Colombia

Para consultar tu factura ingresa en MiDIRECTV > Facturación > Ver factura. De ese modo podrás descargar tu factura postpago y acceder a la información sobre tus servicios de DirecTV.

¿Cómo puedo ver mi factura de DirecTV?

Para acceder a tu factura la forma más sencilla es desde MiDIRECTV siguiendo los siguientes pasos desde cualquier lugar y a cualquier hora. Además podrás descargar tu factura desde tu propia cuenta.

1. Entra en el portal de clientes MiDIRECTV mediante tu email y contraseña y haz clic en “Ingresar”.
2. Ingresa en la sección “Facturación”
3. Observamos en pantalla tu estado de cuenta y la factura con un botón de “Ver factura” donde debes hacer clic.
4. De ese modo, se te descarga la factura de DirecTV en tu dispositivo.

¿No entiendes tu factura de DirecTV?

Una vez descargada la factura de tu servicio DirecTV, es importante entender de forma sencilla los elementos que se incluyen en ella.

Estos elementos son los más importantes de tu recibo:

Número de cliente

En plataformas de pago o incidencias pueden solicitar este identificador propio del cliente..

Fecha de vencimiento

Es la fecha límite para pagar tu factura, por lo contrario, se te generarán cargos adicionales.

Información del servicio

Aquí encontrarás los cargos facturados, como el abono mensual, los decodificadores adicionales que tengas en alquiler con el operador, paquetes premium de TV, películas, PPT y otros servicios adicionales.

Total a pagar

Es la cantidad que debes pagar antes de la fecha de vencimiento para estar en paz y salvo con DirecTV..

Notas importantes

Es un apartado dedicado a promociones o novedades que el cliente debe conocer o tener en cuenta.

Consejos para crear una contraseña segura

• Usa combinaciones de letras mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales.
• Evita usar información personal como nombres o fechas importantes.

Resolución de problemas comunes al cambiar la clave

¿Qué hacer si olvidaste tu contraseña?

1. Utiliza la opción ¿Olvidaste tu contraseña? en la página de inicio de sesión.
2. Recibirás un enlace en tu correo electrónico para restablecerla.

Problemas frecuentes al intentar cambiar la clave

• El correo electrónico no coincide: Verifica que estás utilizando el correo asociado a tu cuenta.
• Recaptcha inválido: Asegúrate de completar correctamente el captcha antes de continuar.

Recomendaciones para evitar bloqueos por intentos fallidos

• Limita los intentos consecutivos y espera unos minutos antes de volver a intentar.

Beneficios de mantener actualizada tu clave

• Seguridad: Protege tus datos personales y evita accesos no autorizados.
• Acceso rápido: Una contraseña actualizada garantiza que puedas ingresar sin inconvenientes.
• Sincronización con otros servicios: Mantén tu cuenta activa para recibir notificaciones importantes sobre facturación y pagos.

Cambiar clave desde dispositivos móviles

1. Descarga la aplicación MiDIRECTV desde Google Play o App Store.
2. Inicia sesión con tus credenciales actuales.
3. Dirígete al menú Configuración y selecciona Cambiar contraseña.
4. Sigue los mismos pasos descritos anteriormente.

Consejos adicionales

• Cómo evitar olvidar tu nueva contraseña: Usa un gestor de contraseñas confiable para almacenar tus datos.
• Frecuencia recomendada para cambiar tu clave: Cambia tu contraseña cada tres meses como medida preventiva.