Consulta, analiza y descarga tu factura de DIRECTV
Cuando se trata de entender la factura de DIRECTV, la claridad es clave. En este artículo, desglosaremos cada elemento de tu factura para que puedas comprender completamente tus cargos y hacer un mejor uso de tu servicio.
Comencemos por desmitificar los detalles de tu factura, pues así se ve reflejado el proceso de facturación de tus servicios contratados, pues cada segmento de tu recibo, ya sea hogar DIRECTV, internet DIRECTV, DIRECTV GO o televisión pospago DIRECTV, tiene su propósito.
¿Pagaste un recibo vencido?
Si pasadas las 48 horas desde que realizaste el pago de factura DIRECTV tu servicio no se restableció, lo mejor es contactar con los teléfonos DIRECTV.
Consultar factura DIRECTV
Desde la sección de clientes del portal Mi Directv puedes tanto consultar como descargar tu factura de forma segura, así como hacer el pago de tus obligaciones en línea. Lo que es una excelente manera de tener un seguimiento claro de tus gastos con el operador.
Descargar factura
Este es el sencillo paso a paso que debes seguir una vez te encuentres dentro de Mi Directv:
- Selecciona el apartado ‘Facturación’ en el menú superior de la pantalla
- Debajo del botón ‘Estado de Cuenta’ puedes hacer la consulta de tu recibo dando clic sobre ‘Ver factura’
- Cuando le das clic sobre ‘Ver Factura’ te aparece el recibo en pantalla y desde allí puedes hacer la descarga
Desde Selectra recomendamos siempre acudir a la factura electrónica DIRECTV para ver y conocer los detalles de tus consumos. Y, si lo deseas, también puedes imprimirla para tenerla en físico.
Consultar el saldo de tu factura
Este es un proceso fácil y rápido, tanto si lo haces desde la pantalla de tu televisor o si haces la consulta desde Mi DIRECTV.
Desde la pantalla de tu TV puedes hacer la consulta de tu factura, ver el saldo actual de tu servicio, conocer la fecha de pago, así como tu número de cliente, entre otros. Esto son los pasos a seguir:
- Presiona el botón ‘Info’ en tu control remoto DIRECTV si cuentas con un deco en alta definición o ‘Menú’, si tienes uno estándar
- Con las flechas, selecciona la opción ‘Mensajes’
- Revisa en tu pantalla el valor a pagar y conoce los datos históricos de tus pagos, siempre que no los borres. Puedes ver hasta 6 mensajes en la bandeja de correos
Ten presente que este proceso solo puedes hacerlo desde el decodificador DIRECTV principal. Y cada vez que realices un pago, este se verá reflejado en tu pantalla 3 días hábiles después.
¿Cómo entender la factura DIRECTV Colombia?
Como cliente, es importante que conozcas los detalles de tu recibo y lo que significa cada apartado. Por ello, en Selectra hemos preparado este minitutorial para entender tu factura y de qué trata cada apartado.
Número de cliente
El número de cliente es tu identificación como titular del servicio. Este identificador te será útil cuando tengas que realizar el pago de tus obligaciones en plataformas como RappiPago o Pago Fácil.
Fecha de vencimiento
Esta hace referencia a la fecha límite que tienes para hacer el pago oportuno de tu recibo. Si lo realizas después de esta fecha, es muy posible que se te generen cargos adicionales que verás en tu próxima factura.
Información adicional
Esta sección está reservada para brindar información sobre el servicio contratado, así como los beneficios, promociones y novedades que el operador considere que debes tener en cuenta.
Detalle del servicio
Aquí encontrarás los cargos facturados, como el abono mensual, los decodificadores adicionales que tengas en alquiler con el operador, paquetes premium de TV, películas, PPT y otros servicios adicionales.
Total a pagar
Aquí encuentras el valor total que debes pagar para quedar al día con tus obligaciones y estar a paz y salvo con DIRECTV.
Entender tu factura de DIRECTV te empodera como consumidor. Desde el cargo básico hasta los servicios adicionales, cada elemento tiene un propósito. Personaliza tu plan, revisa tu consumo y aprovecha al máximo tu experiencia televisiva.
Recuerda, la claridad en la factura es el primer paso hacia una experiencia televisiva sin complicaciones. ¡Disfruta de tus programas favoritos con total tranquilidad!