Paz y Salvo DIRECTV: ¿Cómo y dónde solicitar el certificado de paz y salvo DIRECTV?

Paz y salvo DIRECTV es un documento que se le genera a toda persona natural o jurídica que tuvo suscripciones con DIRECTV, lo anterior, con el objetivo de ser absuelto de cualquier pago de cuentas u obligaciones ya saldadas.

El paz y salvo DIRECTV está disponible para los clientes que suspendieron servicios con DIRECTV y que no incurrieron en mora en el pago de factura DIRECTV mientras tuvieron los servicios activos. Los clientes activos de DIRECTV es preciso que sepan que pueden solicitar y descargar la certificación de pagos al día

Para solicitar tú certificado paz y salvo DIRECTV es necesario que estés al día con la totalidad de las obligaciones suscritas bajo la cobertura DIRECTV.

DIRECTV Paz y salvo

En DIRECTV piensan en la comodidad y facilidad de sus usuarios a la hora de descargar el certificado de paz y salvo, el cual puedes adquirir y descargar totalmente gratis.

Muy importante. Para descargar paz y salvo DIRECTV y obtenerlo, el cliente no puede incurrir o estar en mora. Puedes pedir desde varios canales de atención al cliente DIRECTV:

• Llamando a los teléfonos DIRECTV.
• Desde la página web directv.com.co para usuarios con servicios activos
• Por mensaje de texto.

Desde la web

Si tienes servicios activos con DIRECTV y quieres obtener certificación de paz y salvo DIRECTVdesde el sitio web debes realiza los siguientes pasos:

1. Ingresa a la página principal de directv.com.co.
2. En la parte superior derecha da click en la opción Mi DIRECTV e ingresa con tu usuario y contraseña, en caso que aún no estés registrado, haz click en ¡regístrate!
3. Una vez ingreses, debes dar click en la opción "Descargar paz y salvo".

Por SMS

Si lo deseas, también puedes solicitar tu paz y salvo DIRECTV a través de un mensaje de texto al número 896000 de la siguiente manera:

1. Escribe la palabra "Paz" y deja un espacio.
2. Debes escribir tu número de documento de identidad y dejar un espacio.
3. Escribe tu dirección de correo electrónico y sigue los pasos.

La información la podrás tener en el correo suministrado en los próximos treinta minutos a partir del momento en que envíes tu solicitud.

Desde las líneas de atención

A continuación te relacionamos las líneas mediante las que puedes comunicarte con el servicio al cliente DIRECTV en caso que haya errores en el contenido de tu paz y salvo DIRECTV:

• 031 518 5656 - Habilitada para usuarios residentes en Bogotá DC.
• 01 8000 917 711 - habilitada para el resto del país a través de teléfonos fijos.

Certificados de pagos al día DIRECTV

Para clientes activos DIRECTV tiene habilitada la opción de diligenciar el certificado de pagos al día DIRECTV desde la comodidad de donde te encuentres y sin contratiempos de manera ágil y segura.

Para generar el certificado de pagos al día solo debes ingresar a Mi DIRECTV, relaciona tus datos en caso que estés registrado, si no lo estas, entonces ve a la opción de registro y relaciona los datos solicitados para que puedas crear tu cuenta. Solo debes seguir estos pasos:

1. Da click en facturación.
2. Selecciona certificación pagos al día.

Ten en cuenta que para generar los certificados de pagos al día DIRECTV no debes estar en mora con ninguna de las suscripciones asociadas a tu número de identificación.

¿Cómo consultar mi estado de cuenta?

Si deseas consultar estado de cuenta DIRECTV, debes ejecutar los siguientes pasos:

1. Ingresa a Mi DIRECTV con tu usuario y contraseña, en caso que no tengas, debes registrarte en “Registro”.
2. Cuando ingreses das click en facturación y podrás ver reflejado el valor a pagar en la parte central de la página.
3. Si deseas pagarla podrás hacer click en "Pagar mi factura" y seguir las instrucciones.