¿Cómo cancelar el servicio de DIRECTV Colombia?
Cancela tu plan de DirecTV Colombia online mediante Mi DIRECTV en “ Gestionar mi plan” o por teléfono marcando 1 800 531 5000. Asegúrate que no tenga permanencia el plan que deseas cancelar.
¡Habla con un asesor sobre los servicios DIRECTV!
¿Necesitas más información? Te ayudamos a aclarar tus dudas:
¿Cómo cancelar un plan DIRECTV
Puedes hacer la cancelación DIRECTV de tus servicios de internet DIRECTV y TV satelital DIRECTV, sin ninguna obligación. Hay varias formas de hacerlo:
Cancelar DIRECTV en línea
A continuación te decimos el paso a paso para poder hacerlo:
- Accede a Mi DIRECTV.
- Inicia sesión con tus credenciales.
- Haz click en “Gestionar mi plan”.
- Selecciona “Cancelar plan”.
- Elige el motivo de cancelación y justifícalo.
- Haz click en “Cancelar ahora”.
- Espera 24 horas para que se haga efectiva.
Por lo general los contratos del operador tienen una permanencia de 1 a 2 años. Recuerda siempre hacer la cancelación antes de la fecha de renovación de suscripción, si no te cobrarán un mes adicional. Es importante dejar todo pago para estar a paz y salvo DIRECTV.
Cancelar DIRECTV por teléfono
Para la cancelación de tus servicios de planes de televisión DIRECTV y planes de internet pospago DIRECTV, puedes llamar a la siguiente línea de atención al cliente y seguir el paso a paso:
- Comunícate con la línea nacional desde tu teléfono fijo o equipo móvil al 1 800 531 5000.
- Coméntale al asesor que quieres darte de baja.
- Te será enviada una caja a tu domicilio en donde deberás hacer la devolución de los equipos que usaste en tus servicios. Si no los devuelves a tiempo puedes tener una multa por quedarte con los implementos.
- Entrega todos los implementos que tengas y entrégalos en condiciones óptimas:
- El precio del envío de la caja queda a nombre del operador. El procedimiento puede tardar hasta 21 días.
- Deja todos los pagos hechos para estar al día y finalizar el proceso.
Si habías firmado en tu cancelación de contrato una permanencia fija y cancelaste el servicio antes de que se terminara, debes pagar la tarifa por terminación anticipada que tiene un costo aproximadamente de $90.000 pesos por mes, según los meses que falten para finalizar tu permanencia.
Por otro lado, si han pasado más de 3 días y tu caja para la devolución de los implementos no ha llegado, notifícalo ya qué los tiempos de entrega pactados deben cumplirse o si no después te cobrarán un monto adicional.
Cancelar DIRECTV GO
Si lo que deseas es cancelar suscripción DIRECTV GO, podrás hacerlo a través de la siguiente manera, únicamente desde un computador.
- Ingresa a tu cuenta DIRECTV GO.
- Selecciona donde dice “Cuenta de usuario”.
- Haz click en “Administra tu suscripción”.
- Elige la razón por la cual quieres darte de baja.
- Haz click en “Cancelar ahora”.
Procura hacer la cancelación antes de las 6 p.m para que se haga efectiva el mismo día, de lo contrario deberás esperar un día más.
Cancelar paquetes premium DIRECTV Colombia
Es importante saber que solo se puede hacer desde un computador, solo los clientes de DIRECTV GO, que no tengan o hayan tenido otros productos de DIRECTV recientemente pueden hacer la cancelación.
De lo contrario, si tienes un paquete tradicional o satelital, los cambios se deben hacer a través de Mi DIRECTV.
¿Cómo cancelar Win Sports? Si quieres cancelar Win Sports, HBO PACK, Win Sports HD o cualquier paquete premium DIRECTV, tendrás que realizar el siguiente paso a paso.
- Ingresa a tu cuenta DIRECTV GO desde tu computador, no desde la aplicación.
- Haz click en "Administra tu suscripción".
- Haz click en la opción de "Quitar tu plan".
- Recibirás una notificación con la información de la cancelación y hasta cuando tendrás acceso al paquete.
Haz click en "Remover", al final recibirás un pequeño aviso con la confirmación del retiro.
- Otros elementos que te hayan dado con el servicio.