Por Tipos de decodificador DirecTV disponibles en Colombia
DirecTV asigna el modelo de decodificador según el plan que contrates. Los planes de gama alta incluyen el deco 4K, mientras que los planes estándar vienen con el HD. El modelo DVR (con grabación) está disponible como upgrade en planes Oro. A continuación te explicamos las características de cada uno para que elijas el que se adapta a lo que necesitas.
Decodificador DirecTV 4K (plan Oro 4K)
Es el equipo de gama más alta de DirecTV. Se incluye con el plan Oro 4K + HD 4K (aproximadamente $161.000/mes) y viene acompañado de un segundo decodificador HD sin costo adicional. Es ideal si tienes un televisor con resolución 4K y quieres aprovechar al máximo los canales que emiten en ultra alta definición.
- Resolución hasta 4K Ultra HD (3840×2160 píxeles) ;
- Grabación de hasta 100 horas en HD o 400 horas en SD ;
- Grabación simultánea de dos programas diferentes ;
- Función de pausar, retroceder y adelantar la TV en vivo ;
- Audio envolvente Dolby Digital 5.1.
Decodificador DirecTV HD (planes Plata HD y Oro HD)
Es el modelo estándar que se incluye con los planes pospago HD de DirecTV. Ofrece imagen en alta definición (1080p) y acceso a la aplicación DirecTV GO (DGO) para ver contenido en streaming desde otros dispositivos. La imagen es cinco veces más detallada que la televisión analógica por cable.
- Resolución hasta 1080p Full HD ;
- Función de pausar y retroceder contenido SD ;
- Audio Dolby Digital 5.1 ;
- Acceso a DGO y DirecTV Sports incluido ;
- Compatible con canales premium adicionales (HBO, Fox, etc.).
Decodificador DirecTV Prepago
El decodificador prepago viene como parte del kit prepago DirecTV, que incluye el deco, la antena satelital y los accesorios de instalación. A diferencia de los planes pospago donde un técnico realiza la instalación, con el prepago eres tú quien instala el equipo siguiendo las instrucciones incluidas. Es una opción pensada para zonas rurales o usuarios que prefieren pagar solo cuando consumen.
Comparativa entre los decodificadores DirecTV
La siguiente tabla resume las diferencias técnicas entre los tres modelos de decodificador que ofrece DirecTV en Colombia. La principal diferencia está en la resolución de imagen y la capacidad de grabación — si no tienes televisor 4K, el modelo HD cumple perfectamente.
| Característica | 4K DVR | HD | Prepago |
|---|---|---|---|
| Resolución máxima | 4K Ultra HD | 1080p Full HD | 720p / 1080i |
| Grabación | 100h HD / 400h SD | No incluida | No incluida |
| Audio | Dolby Digital 5.1 | Dolby Digital 5.1 | Estéreo |
| Control remoto universal | Sí | Sí | Sí |
| Guía de programación | Sí | Sí | Sí |
| Plan mínimo requerido | Oro 4K (~$161.000) | Plata HD (~$152.100) | Kit prepago (~$149.900) |
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Funciones comunes de todos los decodificadores DirecTV
Independientemente del modelo que tengas, todos los decodificadores DirecTV comparten un conjunto de funciones que mejoran la experiencia de ver televisión respecto al cable analógico. Estas funciones están disponibles tanto en planes pospago como prepago.
Imagen y sonido digital sin interferencias ni ruido de señal analógica.
Consulta la programación completa de todos los canales con horarios y descripciones.
Bloquea canales por edad, horario o contenido para proteger a los menores.
Encuentra programas por nombre, canal o género sin recorrer toda la guía.
Cambia el audio entre español, inglés y portugués. Activa subtítulos en cualquier programa.
Imagen panorámica widescreen que aprovecha toda la pantalla de tu televisor.
Una ventaja de DirecTV sobre los operadores de cable es que puedes llevar tu decodificador a otra dirección (una finca, casa de playa o segundo hogar) siempre que haya cobertura satelital DirecTV en la zona. Solo necesitas reubicar la antena con línea de vista al satélite.
Cómo configurar y activar el decodificador DirecTV
Si contrataste un plan pospago, el técnico de DirecTV se encarga de instalar la antena, conectar el decodificador y dejarlo funcionando. Pero si compraste el kit prepago o necesitas reinstalar el equipo en otra ubicación, estos son los pasos que debes seguir para dejarlo operativo.
Instalación física del equipo
- Ubica la antena DirecTV en un lugar exterior con línea de vista despejada hacia el sur (sin árboles, muros ni techos que bloqueen la señal) ;
- Conecta el cable coaxial que sale de la antena a la entrada "SAT IN" en la parte trasera del decodificador ;
- Conecta el cable HDMI del decodificador al puerto HDMI de tu televisor (si tu TV solo tiene entrada AV, usa un adaptador HDMI a RCA) ;
- Enchufa el cable de alimentación al tomacorriente y presiona el botón Power.
Activación del servicio
Una vez encendido, si el decodificador sintoniza automáticamente el canal 100, tu equipo ya está activo y listo para usar. Si no es así, sigue el asistente en pantalla:
- Selecciona tu país (Colombia) y ciudad ;
- Avanza por las pantallas de configuración seleccionando "Continuar" o "Finalizar" ;
- Si aparece un mensaje de error, selecciona "Continuar, arreglar después" y luego "No programar" ;
- Para completar la activación, ten a mano: número de tarjeta de acceso (impresa en el deco), serial del equipo, dirección de instalación y tu cédula.
Configurar el control remoto DirecTV
El control remoto DirecTV es universal y puede programarse para encender/apagar tu televisor y controlar el volumen sin necesidad de un segundo control. Para vincularlo con tu marca de TV, consulta nuestra guía completa de configuración del control remoto DirecTV con los códigos de cada fabricante.
Problemas frecuentes del decodificador DirecTV y cómo resolverlos
La mayoría de las fallas del decodificador DirecTV se resuelven con un reinicio o verificando las conexiones físicas. Antes de llamar a soporte, prueba las soluciones que te indicamos a continuación según el síntoma que presentes.
El control remoto no responde
Si presionas los botones del control y el decodificador no reacciona, puede ser un problema de sincronización entre el control y el receptor. Para restablecerlo:
- Presiona simultáneamente los botones MUTE y SELECT durante 5 segundos hasta que la luz verde parpadee dos veces ;
- Si no funciona, localiza el botón rojo en el costado del decodificador (o dentro de la tapa de la tarjeta de acceso) ;
- Mantén presionado el botón rojo hasta que el receptor se reinicie completamente.
El decodificador no reconoce la tarjeta de acceso
Este error aparece cuando la tarjeta inteligente se desplazó de su ranura o perdió contacto con el lector interno. Para solucionarlo:
- Retira la tarjeta de acceso del receptor ;
- Desconecta el cable de alimentación, espera 15 segundos y vuelve a conectarlo ;
- Presiona el botón Power en el panel frontal del decodificador ;
- Inserta nuevamente la tarjeta de acceso con el chip mirando hacia abajo.
Error 771 en pantalla
El error 771 indica que el decodificador no está recibiendo señal de la antena satelital. Verifica que el cable coaxial que conecta la antena con el deco esté firmemente atornillado en ambos extremos. Si los conectores están bien ajustados, revisa que la antena no se haya movido por viento o que no haya un objeto nuevo bloqueando la línea de vista al satélite. Para más detalles sobre este y otros códigos, consulta nuestra guía de errores DirecTV.
Conectar dos televisores a un solo decodificador
Es posible enviar la señal de un decodificador a dos televisores usando un divisor de señal coaxial. Conecta el cable de salida del deco al divisor, y de ahí lleva un cable a cada televisor. Ten en cuenta que ambas pantallas mostrarán el mismo canal simultáneamente — si quieres ver programación diferente en cada TV, necesitas un segundo decodificador (puedes solicitarlo a través de atención al cliente DirecTV).
Conectar el decodificador a un PC o laptop
Si quieres ver la programación DirecTV en tu computador, necesitas una capturadora de video con entrada HDMI o coaxial. El proceso es sencillo:
- Conecta la salida HDMI o coaxial del decodificador a la entrada de la capturadora ;
- Conecta la capturadora al puerto USB de tu PC ;
- Abre el software de la capturadora y selecciona la fuente de entrada correspondiente.
Alternativamente, si tienes acceso a DirecTV GO, puedes ver gran parte de la programación directamente desde el navegador sin necesidad de conectar físicamente el decodificador.
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Preguntas frecuentes
Si tu decodificador se dañó, te lo robaron o simplemente quieres actualizar a un modelo superior, comunícate con atención al cliente DirecTV para solicitar un reemplazo. Deberás devolver el equipo anterior (si lo tienes) y puede aplicar un costo dependiendo de la causa del cambio y tu antigüedad como cliente.
No. Los decodificadores DirecTV están diseñados para funcionar exclusivamente con las antenas proporcionadas por DirecTV, que están calibradas para recibir la señal de sus satélites específicos. Usar una antena de otro proveedor resultará en ausencia de señal o recepción deficiente. Siempre utiliza el equipo oficial para garantizar la calidad del servicio.
La conexión HDMI transmite imagen en alta definición (HD/4K) y audio digital en un solo cable, mientras que la salida coaxial o RCA ofrece calidad estándar (SD). Si tu televisor tiene puerto HDMI, usa siempre esa conexión para obtener la mejor calidad de imagen. La salida coaxial/RCA solo se justifica en televisores muy antiguos que no tienen HDMI.
Sí. Como DirecTV funciona por satélite y no por cable físico, puedes trasladar el decodificador y la antena a cualquier dirección con cobertura DirecTV. Solo necesitas reinstalar la antena en un punto con línea de vista despejada hacia el sur. No necesitas avisar a DirecTV del cambio de dirección para planes prepago, aunque sí es recomendable para planes pospago.
No. El kit prepago DirecTV está diseñado para autoinstalación. Incluye el decodificador, la antena satelital, cables y un manual con instrucciones paso a paso. Sin embargo, si no te sientes cómodo orientando la antena, puedes contratar un técnico particular — solo asegúrate de que tenga experiencia con antenas DirecTV.