Lo esencial antes de empezar

La instalación toma entre 60 y 90 minutos si trabajas con ayuda y tienes las herramientas a mano. DirecTV pública un manual de 32 páginas dentro de cada caja, pero el 80% del éxito depende de tres decisiones que se toman antes de colocar el primer tornillo: dónde montas la antena, hacia dónde la apuntas y con qué inclinación. Si esos tres parámetros están bien calculados, el decodificador engancha la señal en el primer encendido.
Orientación
Siempre al Suroeste (SW) en toda Colombia. Con una brújula, ubica el Norte y gira 225° en sentido horario.
Elevación
Entre 45° y 60° sobre el horizonte, según tu ciudad. Más cerca del ecuador (Leticia) = más elevación; más al sur (Pasto) = menos.
Kit completo
Plato parabólico, mástil + base, LNB (receptor), 15 m de cable coaxial, decodificador, control remoto y tarjeta prepago.
La caja incluye una tabla de elevación por departamento. Si la extraviaste, usa la tabla de la sección «Ángulo de elevación por ciudad» más abajo o pide asesoría al servicio al cliente DirecTV; el operador puede indicar el ángulo exacto con tus coordenadas.

Elegir la ubicación correcta

Una antena parabólica de 60 cm necesita línea de vista limpia hacia el satélite, sin obstáculos metálicos, vegetación densa ni superficies reflectantes cerca. En Colombia el satélite de DirecTV se ve siempre hacia el suroeste, y el rayo llega a un ángulo de entre 45 y 60 grados sobre el horizonte, por lo que la superficie ideal suele ser el techo, una terraza alta o un balcón orientado en esa dirección. Lo que hay que evitar es tan importante como lo que hay que buscar.
Qué buscar
  • Superficie plana, sólida y firme (concreto, ladrillo) ;
  • Vista libre hacia el suroeste sin edificios delante ;
  • Altura suficiente para superar árboles cercanos ;
  • Distancia máxima de 15 m al decodificador interior.
Qué evitar
  • Tejas metálicas, tanques de agua o rejas cercanas ;
  • Cables eléctricos de alta tensión a menos de 3 m ;
  • Árboles grandes en la trayectoria suroeste ;
  • Lugares con vibración (aire acondicionado, motores).
El clima tropical de Colombia introduce un factor adicional: durante las tormentas fuertes la lluvia puede atenuar temporalmente la señal satelital (fenómeno conocido como rain fade). No es evitable, pero se reduce eligiendo una ubicación sin árboles que amplifiquen la pérdida cuando el follaje se empapa y bloquea parcialmente la vista al satélite.

Instalación paso a paso

El proceso se divide en tres fases: armar la antena, fijar el mástil y orientar el plato al satélite. Conviene armar la estructura completa antes de subir al techo, para no manejar piezas sueltas a altura. Necesitarás una persona de apoyo, un taladro con brocas para concreto, un nivel de burbuja, una brújula y un destornillador Phillips.
  1. 1
    Encuentra el Suroeste con la brújula
    Coloca la brújula plana sobre la palma, ubica el Norte con la aguja roja y gira el cuerpo 225° en sentido horario hasta quedar mirando al suroeste. Ese es el punto hacia donde apuntará la cara cóncava del plato.
  2. 2
    Ensambla plato, brazo y LNB en el suelo
    Atornilla el soporte trasero al plato, introduce el brazo a través de los anclajes y fija el LNB (la pieza plástica que capta la señal) en el extremo del brazo, orientado hacia la parte cóncava del plato. Ajusta todos los tornillos sin apretar del todo: quedarán firmes tras la orientación fina.
  3. 3
    Fija el mástil a la superficie
    Coloca el mástil sobre el punto elegido, apóyalo con el nivel de burbuja para que quede perfectamente vertical y marca los cuatro agujeros de anclaje. Perfora con broca para concreto, inserta los chazos, atornilla la base y vuelve a comprobar con el nivel antes de apretar del todo.
  4. 4
    Monta el plato sobre el mástil
    Encaja el conjunto plato-brazo-LNB sobre el mástil y deja los tornillos de orientación semi-apretados. El plato tiene que poder moverse horizontalmente (acimut) y verticalmente (elevación) para la orientación fina.
  5. 5
    Pasa el cable coaxial al decodificador
    Conecta un extremo del cable coaxial al LNB (rosca F) y pásalo por el interior del mástil hasta llevarlo al interior de la vivienda. Conecta el otro extremo al decodificador, enchufa el decodificador al televisor por HDMI y enciéndelo.
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    Ajusta la elevación según tu ciudad
    Consulta la tabla de ángulos más abajo, inclina el plato al valor correspondiente a tu ciudad y aprieta primero el tornillo de elevación. Después mueve horizontalmente en micro-pasos hasta que el decodificador indique «Señal OK» o una barra de intensidad superior al 70%. Aprieta los tornillos restantes sin mover el plato.

Ángulo de elevación por ciudad

El ángulo de elevación es la inclinación vertical de la antena respecto al horizonte y varía según la latitud: cuanto más al norte de Colombia (Riohacha, Leticia), más alta se ve la señal del satélite y mayor es el ángulo; cuanto más al sur (Pasto, Popayán), más bajo se ve y menor es la elevación. Los valores siguientes son referencias aproximadas; si tras orientar el ángulo la señal no aparece, prueba subir o bajar uno o dos grados.
Ángulo de elevación recomendado para antena DirecTV según ciudad colombiana
Ciudad Departamento Elevación aprox.
RiohachaLa Guajira58°
BarranquillaAtlántico57°
CartagenaBolívar56°
MedellínAntioquia53°
BogotáCundinamarca51°
CaliValle del Cauca52°
BucaramangaSantander54°
IbaguéTolima52°
PastoNariño48°
LeticiaAmazonas47°

Si tu ciudad no aparece

Usa como referencia la ciudad más cercana de la tabla y ajusta en incrementos de 1° mientras observas la barra de intensidad del decodificador. El menú «Instalación → Nivel de señal» muestra un medidor en tiempo real que permite afinar la posición hasta superar el 70% de intensidad y 60% de calidad.

Activar el kit y primera recarga

Con la antena ya orientada y el decodificador mostrando una intensidad de señal aceptable, solo queda activar el equipo en el sistema de DirecTV. La activación asocia tu número de tarjeta prepago al número de identificación del decodificador (IRD, impreso en una etiqueta bajo el equipo) y se hace en dos o tres minutos por WhatsApp o SMS. Hasta que no se completa esta asociación el decodificador no descifra los canales.
Por WhatsApp
Envía «Activa» al WhatsApp oficial de DirecTV e indica el número de IRD del decodificador y el número de tarjeta prepago. El sistema confirma la activación en 1-3 minutos.
Por SMS
Alternativa cuando no tienes internet. Envía un SMS al número indicado en la caja con el mismo formato: palabra «Activa» + IRD + tarjeta prepago.
Tras la primera activación, las recargas siguientes se compran desde $10.000 (equivalen a 3 días de servicio) hasta paquetes de 30 días que salen más económicos por día. La recarga se carga con el código de 13 dígitos impreso en la tarjeta, enviándolo al mismo WhatsApp con la palabra «Recarga». Los paquetes mensuales están disponibles en planes prepago DirecTV y la lista completa de canales en canales DirecTV.

Problemas frecuentes y cómo resolverlos

La mayoría de fallos durante la instalación son problemas de orientación o de conexión, no defectos del kit. La tabla siguiente resume los síntomas más habituales y la solución que los resuelve en primera línea antes de llamar al soporte técnico.
Problemas frecuentes al instalar la antena DirecTV
Síntoma Causa probable Solución
Sin señal (error 771) Orientación o elevación incorrecta Verifica suroeste con brújula y ajusta elevación según la tabla
Señal intermitente Árbol o edificio bloqueando la vista Eleva la antena o cambia de ubicación para liberar línea de vista
Se pierde con la lluvia Rain fade, normal en tormentas fuertes Espera a que escampe; si persiste sin lluvia, reorienta el plato
Canales encriptados Activación pendiente o recarga vencida Envía «Activa» por WhatsApp con el IRD y la tarjeta prepago
No enciende el decodificador Cable de corriente o HDMI mal conectado Revisa que ambos cables hagan contacto firme y enciéndelo otra vez
Si después de revisar estos puntos la señal sigue sin aparecer, consulta la guía completa de errores de DirecTV por código numérico o solicita asistencia al servicio técnico oficial. En instalaciones donde no se logra orientar correctamente (p. ej. edificios rodeados de obstáculos), DirecTV ofrece el servicio de instalación técnica por un cargo adicional.

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Preguntas frecuentes

El kit autoinstalable tiene un precio aproximado de $89.900 COP en puntos de venta autorizados y grandes superficies. Incluye el plato parabólico, el LNB, el mástil con base, 15 metros de cable coaxial, el decodificador, el control remoto, la tarjeta prepago inicial y el manual de instalación. No requiere instalación técnica pero sí tener brújula, taladro con broca para concreto, nivel de burbuja y destornillador.

Una recarga mínima de $10.000 equivale a 3 días de servicio continuo. Las recargas más eficientes económicamente son los paquetes de 30 días, que rondan los $76.000 y reducen el costo diario respecto a las recargas cortas. El consumo corre día a día desde el momento de la activación, sin importar si enciendes o no el decodificador.

La antena se orienta siempre al Suroeste (SW) en todo el territorio colombiano, hacia los satélites que DirecTV Latinoamérica emplea en la órbita geoestacionaria sobre el ecuador, a unos 35.786 km de altura. El ángulo exacto de elevación varía entre 47° en el sur (Leticia, Pasto) y 58° en el norte (Riohacha), según la latitud de tu ciudad. El plato debe tener vista libre hacia el suroeste, sin edificios ni árboles bloqueando la línea.

Una vez la antena capta señal y el decodificador está conectado al televisor, envía la palabra «Activa» por WhatsApp al número oficial de DirecTV e indica el número de IRD (impreso en una etiqueta bajo el decodificador) y el número de tu tarjeta prepago. El sistema asocia ambos datos y libera la señal en 1 a 3 minutos. También se puede hacer por SMS al número que indica la caja.

El kit prepago da una sola señal independiente. Puedes duplicar esa señal hacia un segundo televisor usando un cable HDMI adicional o un divisor de vídeo, pero ambos televisores verán exactamente el mismo canal: el decodificador no soporta sintonizar dos canales distintos a la vez. Para dos señales independientes se necesita un segundo decodificador y un LNB multi-salida, configuración que normalmente se hace con un plan pospago.

Es un fenómeno físico llamado rain fade o atenuación por lluvia: las gotas de agua absorben parte de la señal de alta frecuencia (banda Ku) que usa el satélite. Afecta a todas las marcas de TV satelital del mundo y no es un defecto de tu instalación. La señal se recupera sola al pasar la tormenta. Para minimizarlo, evita obstáculos vegetales en la trayectoria suroeste: cuando un árbol se moja, la pérdida aumenta.