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Consulta la cobertura de Claro en tu zona
La cobertura Claro es diferente para los servicios móviles y hogar, siendo el primero el que mayor alcance tiene a nivel nacional casi con una cobertura del 90%.
Desde los inicios de la introducción de la red 5G en nuestro país, esta red ha estado disponible en algunas ciudades determinadas. Para acceder a este servicio debes encontrarte en una zona de cobertura, así como contar con una SIM Claro y un celular actualizado de voz y datos.
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Consulta el mapa de cobertura Claro
Podrás ver discriminado en colores las zonas donde hay cobertura de cada red de la señal Claro.
- Ingresa a minisitiosclaro.claro.com.co/MapasDeCobertura
- Selecciona tu departamento y municipio
- Selecciona la red que quieres consultar: 2G, 3G, 4G o 5G
- Haz clic en el botón 'Buscar'
Podrás ver discriminado en colores las zonas donde hay cobertura de cada red de la señal Claro. Aunque, si quieres hacer una búsqueda más específica, puedes ingresar las coordenadas de la ubicación que deseas buscar.
Otro de los grandes beneficios de ser cliente Claro es que el operador cubre el 99% de los municipios de nuestro país, al menos con una tecnología de 2G, 3G o 4G, de acuerdo a la disponibilidad que tenga la red.
Cobertura del internet Claro
Guajira
- Maicao
- Barrancas
- Riohacha
- San Juan del Cesar
Magdalena
- Plato
- Santa Marta
- Ciénaga
- Fundación
Atlántico
- Barranquilla
- Soledad
- Puerto Colombia
- Sabana Larga
Cesar
- Valledupar
- Aguachica
- San Martín
- Chiriguaná
Sucre
- Corozal
- Tolú
- San Onofre
- Sincelejo
- Sincé
Córdoba
- Montería
- Sahagún
- Cereté
Bolívar
- Cartagena
- Santa Rosa
- Turbaco
Norte de Santander
- Villa del Rosario
- Pamplona
- Cúcuta
- Los Patios
Antioquia
- Medellín
- Bello
- Itagüí
- Envigado
- Sabaneta
- La Estrella
- Caldas
- Copacabana
- Rionegro
- Apartadó
- Caucasia
- Barrancabermeja
- Santa Fe de Antioquia
- Puerto Berrío
- El Retiro
- La Ceja
- Marinilla
- San Pedro de los Milagros
- Santa Rosa de Osos
- Yarumal
- Segovia
- Valparaíso
- Donmatías
- Granada
- San Francisco
Santander
- Bucaramanga
- Floridablanca
- Girón
- Piedecuesta
- Barrancabermeja
Caldas
- Manizales
- Chinchiná
- Villa María
Cundinamarca
- Bogotá
- Soacha
- Chía
- Cajicá
- Zipaquirá
- Facatativá
- Mosquera
- Funza
- Madrid
- Girardot
- Fusagasugá
- La Calera
- Sopó
- Tocancipá
- Tenjo
- Sibaté
- La Mesa
- Tocaima
- Anapoima
- Guaduas
- La Vega
- Ubaté
- Chocontá
- Bojacá
- Ricaurte
- Villa Pinzón
Boyacá
- Tunja
- Duitama
- Sogamoso
- Chiquinquirá
- Paipa
- Villa de Leyva
- Nobsa
- Tibasosa
- Puerto Boyacá
Casanare
- Yopal
- Tauramena
Meta
- Villavicencio
- Acacías
- Puerto López
Tolima
- Ibagué
- Espinal
- Melgar
- Flandes
- Honda
- Mariquita
- Líbano
- Fresno
Valle del Cauca
- Cali
- Palmira
- Yumbo
- Buenaventura
- Tuluá
- Buga
- Cartago
- Jamundí
- Candelaria
- Florida
- Zarzal
- La Unión
- Roldanillo
- Dagua
- Caicedonia
- Sevilla
- Andalucía
- Bugalagrande
- Pradera
Huila
- Neiva
- Pitalito
- Garzón
- Campoalegre
- Palermo
Cauca
- Popayán
- Santander de Quilichao
- Miranda
- Puerto Tejada
- Villa Rica
Nariño
- Pasto
- Ipiales
- Túquerres
- Sandoná
Putumayo
- Mocoa
- Sibundoy
- Villa Garzón
Amazonas
- Leticia
Vichada
- Puerto Carreño
Cobertura móvil Claro
De acuerdo con la Comisión de Regulación de Comunicaciones, Claro es el operador que mayor capacidad de cobertura tiene (34%) seguido por Tigo (25%) y Movistar (24%) mientras que WOM tiene el 17% de los sitios.
Operador |
Cobertura 4G |
|---|---|
Claro |
94,6% |
Tigo |
82,7% |
WOM |
78% |
Movistar |
55,4% |
- Si la red de Claro hoy presenta inconvenientes, la opción más sencilla es enviar un mensaje a la línea de WhatsApp al 311 200 0000 y elige una de las opciones que te aparecen allí.
- Si necesitas consultar acerca de una falla, elige la opción 'Soporte hogar'.
- El operador te enviará un diagnóstico automático y, en caso de que haya un problema, te informarán en tiempo real sobre lo que está pasando.
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Posibles problemas de cobertura Claro
- Zonas rurales o alejadas: En áreas rurales, montañosas o de difícil acceso, la infraestructura de telecomunicaciones puede ser limitada, lo que resulta en una cobertura deficiente o nula. Es por eso que en dichas zonas la red es de 2G o 3G.
- Interferencias: Factores como edificios altos, materiales de construcción (concreto, metal), árboles densos o montañas pueden bloquear o debilitar la señal.
- Saturación de la red: En zonas urbanas densamente pobladas, como las ciudades capitales, o durante eventos masivos, como festivales musicales o partidos de fútbol, la red puede saturarse debido a la alta demanda, afectando la calidad de la señal.
- Condiciones climáticas: Lluvias intensas, tormentas eléctricas o fenómenos meteorológicos extremos pueden interferir temporalmente con la señal.
- Fallas técnicas o mantenimiento: Problemas en las torres de comunicación, cortes de energía o trabajos de mantenimiento en la infraestructura pueden causar interrupciones en el servicio.
- Dispositivos incompatibles: Si tu equipo no es compatible con las bandas o tecnologías utilizadas por el operador, la señal puede ser débil o inexistente.
- Actualizaciones de red: Durante procesos de actualización o expansión de infraestructura (por ejemplo, al migrar de 4G a 5G), puede haber interrupciones temporales.
Por eso, si estás experimentando alguno de estos problemas, te recomendamos contactar al servicio de atención al cliente de Claro para verificar si se trata de un problema técnico o de infraestructura en tu zona.
Preguntas Frecuentes
¿Qué hacer si tu señal de Claro es débil?
Intenta cambiar de ubicación o usar un amplificador de señal Ultra WiFi Claro para mejorar la conexión en tu hogar.
¿Claro es mejor que Movistar en cobertura?
De acuerdo con la Comisión de Regulación de Comunicaciones y su análisis para 2025, sí; ya que el operador tiene una mayor cobertura a nivel nacional y es quien puntea en la red 5G.
