Por Dónde recargar Tigo: los 7 canales oficiales
Tigo es el operador con la mejor integración con supermercados Ara y la billetera digital Movii, dos ventajas que Claro y Movistar no ofrecen. Estas son las siete vías oficiales para recargar una línea prepago Tigo, todas sin comisión para el usuario.
Cómo recargar Tigo paso a paso
El procedimiento varía según el canal. Estos son los pasos exactos para los cuatro métodos más usados:
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Descarga Mi Tigo (iOS o Android) e inicia sesión con tu número celular. La primera vez recibes un SMS con un código de verificación.
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Toca el botón "Recargar" en el menú principal de la app.
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Selecciona "Mi línea" u "Otra línea Tigo" e introduce el número de 10 dígitos si recargas a un tercero.
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Elige el monto entre $1.000 y $100.000. La app muestra el paquete asociado y el indicador de bono (p. ej. "+100% datos") junto a cada monto.
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Selecciona el método de pago: tarjeta débito, crédito, PSE, Movii, Nequi o Daviplata.
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Confirma. El abono llega por SMS a la línea en menos de 1 minuto.
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1
Entra a tigo.com.co/recargas desde cualquier navegador (móvil, tablet o PC). No necesitas estar registrado.
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Introduce el número celular Tigo que quieres recargar (diez dígitos, sin espacios).
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Selecciona el monto. La web resalta con un badge los que traen bono de datos dobles o minutos ilimitados.
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Elige forma de pago: tarjeta débito, crédito, PSE (casi todos los bancos colombianos) o billeteras digitales.
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Confirma y guarda el comprobante. Recibes SMS en la línea y correo electrónico con el soporte de pago.
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Abre Movii, Nequi o Daviplata e inicia sesión con tu clave o huella.
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Entra al menú "Recargas" → "Celular" y selecciona Tigo como operador.
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Escribe el número celular a recargar y elige el monto (desde $1.000).
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Confirma. La billetera descuenta el saldo de tu cuenta y el bono de datos Tigo se activa al instante.
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La línea recibe SMS de confirmación. El comprobante queda dentro del historial de movimientos de tu billetera.
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Acércate a cualquier supermercado Ara, Éxito, Carulla, Surtimax, D1 u Olímpica, o a un punto Efecty, SuperGiros o Reval.
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Di al cajero: "Recarga Tigo al número XXX XXX XXXX por $X.000".
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3
Paga en efectivo o con datáfono. El cajero registra la transacción en su sistema y emite comprobante físico con el código de referencia.
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El saldo llega a la línea en menos de 1 minuto. Si no llega en 15 minutos, conserva el comprobante y marca *300 para reclamar.
Montos, paquetes y bonos habituales al recargar Tigo
Tigo asocia cada tramo de recarga a un paquete preconfigurado con GB, minutos y vigencia. Esta es la equivalencia habitual (puede variar ligeramente por campañas): para ver el catálogo completo y actualizado, consulta la página de paquetes prepago Tigo.
| Monto recargado | Paquete típico asociado | Vigencia | ¿Aplica bono x2? |
|---|---|---|---|
| $1.000 | Saldo abierto (tarifa plana) | Sin vencimiento | No |
| $2.000 | Minutos ilimitados on-net | 1 día | No |
| $3.000 | Paquete ~500 MB + SMS | 1 a 3 días | No |
| $5.000 | Paquete ~2 GB + minutos | 5 a 7 días | No |
| $10.000 | Paquete ~5 GB (10 GB con bono) | 10 días | Sí |
| $15.000 | Paquete ~10 GB + apps | 15 días | Sí |
| $25.000 | Paquete mensual ~20 GB | 30 días | Sí |
| $40.000+ | Paquetes mensuales 30-45 GB | 30 días | Sí |
Los valores exactos de GB y la vigencia varían por campaña. El umbral de bono de datos dobles en Tigo suele ser $10.000 (frente a los $6.000 de Movistar), pero también es más frecuente que aparezcan bonos "+100%" en tramos intermedios como $5.000 o $15.000.
Bonos y promociones al recargar Tigo
Tigo es el operador más agresivo con las promociones rotativas de recarga. Estas son las cinco más habituales, ordenadas por frecuencia de aparición:
Bono Ara exclusivo
Al recargar en supermercados Ara, Tigo suele aplicar un bono de datos extra que no está disponible en otros canales. Pregunta al cajero qué promoción hay vigente antes de confirmar el monto.
Métodos de pago aceptados para recargas Tigo
Esta es la matriz completa de compatibilidad entre cada canal y cada forma de pago. Todas las recargas son sin comisión para el usuario; lo que pagas es exactamente lo que se abona en la línea.
| Método de pago | App | Web | Ara / Éxito / Efecty | Banca online |
|---|---|---|---|---|
| Tarjeta débito | ||||
| Tarjeta crédito | ||||
| PSE (cualquier banco) | ||||
| Movii | ||||
| Nequi | ||||
| Daviplata | ||||
| Efectivo |
Casos especiales: terceros, extranjero y corporativos
No todas las recargas son "yo a mi propia línea". Estos son los tres escenarios que generan más dudas y cómo resolverlos en Tigo:
Recargar la línea de otra persona
Desde la app Mi Tigo, la web, Movii, Nequi o cualquier canal, solo necesitas el número de 10 dígitos. No hace falta ser titular. En la app selecciona "Otra línea Tigo" en lugar de "Mi línea". El bono de datos dobles aplica a la línea que recibe la recarga, no a quien paga.
Recargar Tigo desde el extranjero
La web tigo.com.co/recargas acepta tarjetas internacionales (Visa, Mastercard, Amex) y funciona desde cualquier país. Muy útil para familiares en Colombia cuando uno vive fuera. Los importes se cobran en pesos colombianos al tipo de cambio de la tarjeta.
Alternativas: Ding, Recharge.com o Transfercel también permiten recargar prepagos Tigo Colombia desde el exterior, aunque suelen aplicar una pequeña comisión de cambio.
Recargas corporativas (múltiples líneas)
Si administras varias líneas prepago de empresa, usa el portal Mi Tigo Empresas para recargar en lote hasta 50 líneas en una sola transacción. Requiere contrato empresarial previo. Para unificar facturación, mira los planes pospago Tigo.
Si la recarga Tigo no llega: qué hacer
El 99% de las recargas se aplican en menos de un minuto. Si han pasado más de 15 minutos y tu línea no recibe el abono, sigue este protocolo en orden:
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1
Verifica que la línea tenga señalEnciende y apaga el celular o activa y desactiva el modo avión. Si la línea lleva mucho tiempo sin usarse, puede estar temporalmente desconectada de la red Tigo.
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2
Comprueba el número recargadoRevisa el comprobante (físico o digital). El error más común es equivocarse en un dígito al dictar el número al cajero en Ara o Éxito.
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3
Consulta el saldo con *300#Marca gratuitamente *300# desde la línea afectada. A veces el saldo se aplicó correctamente y solo falta el SMS de confirmación.
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4
Contacta al punto de recargaSi recargaste en Ara, Éxito o Efecty y el saldo no aparece, regresa al punto con el comprobante. El cajero puede reenviar la transacción desde su sistema.
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5
Reclama a Tigo con el soporteLlama al *300 desde la línea o al 01-8000-42-0000 desde cualquier teléfono. Te pedirán el número de referencia del comprobante y devuelven el saldo en 24-48 horas si procede.
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6
Instaura una PQR formalSi no hay respuesta tras 72 horas, presenta una PQR a Tigo. El operador tiene 15 días hábiles por ley para resolver.
Conserva siempre el comprobante
Sin número de referencia es muy difícil que Tigo pueda rastrear una recarga. Si pagas en efectivo en Ara, Éxito o Efecty, guarda el ticket físico al menos 48 horas. Si recargas digitalmente, conserva el correo o la captura de pantalla de la app.
Pasar saldo entre líneas Tigo prepago
Si una línea Tigo se quedó sin saldo y otra tiene de sobra, se puede hacer un traspaso interno sin pasar por recarga. El servicio aplica solo entre líneas prepago Tigo y tiene un costo fijo por transacción:
- Envía un SMS al 500 con el texto
PRESTA NUMERO MONTO; - Responde "SÍ" al mensaje de confirmación antes de 1 hora ;
- La línea destino recibe SMS con el saldo traspasado .
- Marca *300# y entra a "Servicios" ;
- Elige "Préstamo de saldo" e introduce el número destino ;
- Confirma el monto y valida con "SÍ" antes de 1 hora .
Aplica solo para cuentas con antigüedad mínima y buen historial de recargas. Si lo que quieres es pedir saldo prestado por SMS o activar un adelanto, revisa la guía completa de saldo Tigo.
Códigos USSD útiles para recargas Tigo
Los códigos USSD (los que empiezan por * y terminan en #) funcionan sin internet, sin app y sin saldo. A diferencia de Claro y Movistar, Tigo usa *300 como código principal, heredado de la antigua Une:
Recargar Tigo vs Claro vs Movistar: diferencias clave
A nivel de mecánica los tres operadores se parecen (recarga mínima $1.000, mismo tipo de canales), pero hay diferencias reales en red de puntos físicos, código USSD y billeteras soportadas:
| Criterio | Tigo | Claro | Movistar |
|---|---|---|---|
| Recarga mínima | $1.000 | $1.000 | $1.000 |
| Red de corresponsales principal | Ara + Éxito + Efecty | Tiendas propias + Efecty | Baloto (100.000+) |
| Código USSD principal | *300# | *611# | *611# |
| Umbral bono x2 datos | $10.000 | $10.000 | $6.000 |
| Billetera preferente | Movii | Nequi | Movistar Money |
| Paquete del día rotativo | Sí (*300) | — | — |
| Recarga desde el extranjero | Sí | Sí | Sí |
La principal ventaja de Tigo en recargas es el acuerdo con Ara: si vives cerca de un supermercado de esta cadena, tendrás bonos adicionales que no consigues en ningún otro canal. El paquete del día por *300 es otro diferencial único de Tigo en Colombia.
¿Vas a recargar más de $30.000 al mes?
Los planes pospago Tigo suelen incluir más datos que una recarga mensual equivalente, muchos sin permanencia.
Ver planes TigoPreguntas frecuentes
La recarga mínima es de $1.000 en todos los canales oficiales (app, web, *300, Ara, Éxito, Efecty, Movii y banca online). Para acceder al bono habitual de datos dobles conviene recargar desde $10.000.
Es solo una convención del operador: *300 es el código de Tigo (heredado de Une cuando se fusionaron), mientras que Claro y Movistar usan *611. Ambos hacen lo mismo: dan acceso al menú IVR de autogestión y a la compra de paquetes con saldo disponible.
Movii es una billetera digital colombiana (app + tarjeta débito virtual). Tigo tiene acuerdo preferente con Movii: recargar Tigo desde Movii no tiene comisión y suele traer bonos extra. Es una alternativa a Nequi y Daviplata con integración más directa.
En canales digitales (app, web, Movii, Nequi, banca) el abono es prácticamente instantáneo: menos de 1 minuto. En puntos físicos como Ara, Éxito o Efecty puede tardar hasta 15 minutos en horas pico. Si pasados 15 minutos no llega el SMS, consulta el saldo con *300# o reclama con el comprobante.
Sí. Tigo tiene acuerdo preferente con Ara, donde suele haber bonos exclusivos de datos que no están disponibles en otros canales. También funcionan cadenas como Éxito, Carulla, Surtimax, D1, Olímpica y Colsubsidio, aunque sin las promociones especiales de Ara.
Marca *300# desde la línea Tigo y elige "Paquetes", o abre la app Mi Tigo en la sección de paquetes. Se muestran las opciones vigentes con precio en saldo y equivalente en datos o minutos. El catálogo completo está en paquetes prepago Tigo.
Sí. Desde la app Mi Tigo puedes programar una recarga recurrente: eliges un monto fijo y un día del mes, y Tigo carga tu tarjeta sin que tengas que hacer nada. Muy útil para líneas de hijos, adultos mayores o líneas secundarias que no quieres dejar sin saldo.
Es una oferta personalizada que rota cada 24 horas, disponible solo al marcar *300 desde la línea. Suele ser el mejor precio por GB de cada jornada y aplica solo a esa línea. Ningún otro operador en Colombia tiene un mecanismo equivalente.
Sí. La web tigo.com.co/recargas acepta tarjetas internacionales Visa, Mastercard y Amex emitidas fuera de Colombia. También hay servicios externos como Ding, Recharge.com o Transfercel. Es la vía habitual para familiares de colombianos residentes en el exterior que mantienen activas líneas prepago.
La confirmación oficial llega por SMS a la línea recargada. Si pagaste en efectivo sin comprobante y no recibes el SMS en 30 minutos, regresa al punto donde pagaste: el cajero puede consultar en su sistema con la hora y el número destino. Si no aparece, llama al *300 o instaura una PQR a Tigo.