Cómo consultar y pedir saldo en Tigo

Por Luisana Rodríguez Cuello

Country manager Selectra Colombia

Gestionar tu saldo en Tigo es muy sencillo, puedes marcar *10# para consultar tu saldo, *328# para solicitar saldo a un amigo o familiar, o *327# si quieres compartir saldo con otros usuarios.

Consultar saldo desde Mi Tigo

Desde la aplicación de Tigo puedes consultar tu saldo de manera rápida, pero es importante haber creado tu cuenta y vinculado los servicios para poder hacerlo.

• Cómo consultar el saldo desde Mi Tigo

  1. Accede a la aplicación con tu usuario y contraseña
  2. Ve a la sección saldo
  3. Desde aquí podrás ver:
     • El saldo restante en tu línea.
     • El saldo que Tigo te puede prestar.
     • El saldo que debes por haber utilizado un préstamo de Tigo.

  Consulta tu consumo

  Desde Mi Tigo puedes consultar tu consumo para ver como has estado gastando tu saldo, para hacerlo, tan solo debes de ir a la sección consumos, desde esta sección podrás ver:

  • Los datos consumidos de internet.
  • Las llamadas realizadas.
  • Los SMS enviados.

Códigos para ver el saldo en Tigo

Hay varios marcadores que puedes usar para consultar el saldo de tu línea, dependiendo de si eres prepago o pospago los marcadores son.

• Marcadores para consultar saldo línea prepago

  • Marcando *10# con este marcador saldrá un aviso con tu saldo
  • Marca *111# y selecciona las opciones: Mi cuenta > Mi saldo > Saldo propio.

  Marcadores para consultar saldo línea pospago

  • Marca *234# y selecciona las opciones: Mi Cuenta > Mi saldo > Saldo propio.

Cómo pedir y pasar saldo a otras líneas Tigo

Si deseas compartir o solicitar saldo con otros usuarios de Tigo, puedes hacerlo mediante los siguientes métodos:

• Cómo compartir saldo en Tigo

  • Marca *327*(número al que quieres transferir saldo)*(valor a transferir) por ejemplo, *324*300123456*1000#
  • Alternativamente, puedes marcar *324# y seguir las instrucciones

  Cuando finalices te llegará un mensaje de texto confirmando el envío de saldo.

  Cómo solicitar saldo en Tigo

  1. Marca *448#
  2. Selecciona "Solicitar saldo"
  3. Elige el mensaje que se enviará a la persona de la que solicitas saldo
  4. Ingresa el número de la persona y haz clic en "Enviar"
  5. Recibirás una notificación confirmando el envío de la solicitud

  Costo del servicio

  El servicio de compartir o solicitar saldo tiene un costo de $250 que se descontará del valor transferido.

  Antes de compartir saldo, revisa el saldo de tu línea o haz una recarga para no quedarte con un saldo bajo y evitar perder tu línea.

¿Cómo adelantar saldo en Tigo?

Para recibir saldo por adelantado puedes hacerlo mediante 2 métodos:

• Marcando *111#
• Marca *111#
• Selecciona la opción “Tigo te presta”
• Selecciona la opción “1”.
• Espera la confirmación a través de un mensaje.
• En la app Mi Tigo
• Ingresa en la app
• Ingresa en la sección saldos
• En la opción “Tigo te presta” da clic en “Adelantar saldo”
• Selecciona la opción que desees dando clic en el valor