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Formas de consultar
*611#, App Mi Claro, SMS
$500
Adelanto mínimo
Comisión: $100
$5.000
Adelanto máximo
Comisión: $750
$0
Costo de transferencia
Entre líneas Claro

Consultar saldo Claro: 3 métodos gratuitos

Claro no cobra por consultar tu saldo, sin importar el canal que uses. El resultado muestra el saldo principal (para llamadas, SMS y datos) y, en prepago, la fecha de vigencia de la línea.

Código USSD *611#
  1. Marca *611# desde tu línea Claro ;
  2. Selecciona opción 1: "Saldos y consumos" ;
  3. Selecciona opción 1: "Saldo actual".
Resultado instantáneo en pantalla
App Mi Claro
  1. Abre la app Mi Claro ;
  2. Inicia sesión con tu número ;
  3. El saldo aparece en la pantalla principal.
Disponible en Android e iOS
SMS al 611
  1. Abre tu aplicación de mensajes ;
  2. Envía SALDO al 611 ;
  3. Recibes un SMS con tu saldo disponible.
Útil si no tienes datos activos
Consulta sin saldo activo
El código *611# y el SMS al 611 funcionan incluso si tu saldo es $0. La consulta no consume datos ni minutos. Si tu línea está suspendida por falta de recarga (más de 30 días sin saldo), únicamente funciona el canal USSD.

Adelantar saldo en Claro: prepago y pospago

Adelantar saldo es un crédito que Claro te concede y que pagas en tu próxima recarga (prepago) o factura (pospago). No todos los usuarios son elegibles: el sistema envía una invitación vía SMS basándose en tu historial de recargas y antigüedad de línea.

Prepago: cómo adelantar saldo

Los usuarios prepago invitados pueden solicitar un adelanto para navegar, llamar o enviar SMS. El monto adelantado se descuenta automáticamente en la siguiente recarga Claro.

Canales para solicitar el adelanto
  • Marca *258# y selecciona opción 2: "Adelantar saldo" ;
  • En claro.com.co, sección "Adelantos" dentro de Mi Claro web ;
  • En la app Mi Claro, apartado "Adelanta tu saldo y paquetes".
Montos y comisiones vigentes (prepago)

La comisión oscila entre el 15% y el 20% del monto adelantado. A mayor monto, proporcionalmente menos pagas:

Tabla de adelantos de saldo Claro prepago: montos disponibles y comisión asociada
Monto adelantado Comisión Total que se descuenta
$500$100 (20%)$600
$1.000$150 (15%)$1.150
$2.000$300 (15%)$2.300
$3.000$450 (15%)$3.450
$5.000$750 (15%)$5.750
Importante antes de adelantar
El adelanto se cobra de forma automática en tu próxima recarga. Si recargas $3.000 y debes un adelanto de $2.300, solo te quedarán $700 de saldo disponible. Desde Selectra recomendamos adelantar solo si es urgente: una recarga normal no tiene comisión.

¿Prefieres evitar la comisión?

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Pospago: adelantar saldo cuando agotas tu bolsa

Los usuarios pospago que consumen toda su bolsa de datos antes del corte de factura Claro pueden solicitar un adelanto para seguir navegando o para comprar paquetes adicionales. El monto + comisión se incluye en la siguiente factura.

Pasos para activar el adelanto pospago
  1. 1
    Marca *258# y selecciona opción 1: "Solicitar adelanto de saldo".
  2. 2
    Recibes un SMS confirmando el monto disponible y la comisión aplicable.
  3. 3
    Confirmas y el saldo se activa al instante para compras por demanda o paquetes.
  4. 4
    El cargo aparece discriminado en tu próxima factura móvil.
¿No ves la opción de adelanto?
No todos los usuarios son elegibles. Claro selecciona líneas con buen historial de pago y antigüedad mínima de 3 meses. Si no recibes la invitación por SMS ni aparece la opción en *258#, tu línea aún no ha sido habilitada para este servicio.

Transferir y compartir saldo en Claro

Claro permite mover saldo entre líneas del mismo operador sin costo. Existen tres modalidades distintas según quién inicia la operación:

Transferir saldo
Tú envías a otro número
  1. Marca *611# ;
  2. Selecciona "Transferir Saldo" ;
  3. Ingresa el número destino y el monto.
Pedir saldo
Solicitas a un contacto
  1. Marca *611# ;
  2. Selecciona "Pedir Saldo" ;
  3. El contacto recibe un SMS para aprobar.
Prestar saldo
Envías tras una solicitud
  1. Marca *611# ;
  2. Selecciona "Prestar Saldo" ;
  3. Ingresa el número del beneficiario.
Requisitos para transferir
Ambas líneas deben ser Claro Colombia. No se puede transferir entre operadores distintos. El saldo transferido se refleja al instante. También puedes gestionar transferencias desde la app Mi Claro.

Recargar saldo Claro: la alternativa sin comisión

Si necesitas saldo pero no quieres pagar la comisión del adelanto, una recarga es siempre la mejor opción. Claro ofrece recargas desde $1.000 por múltiples canales:

  • App Mi Claro o web claro.com.co — pago con tarjeta de crédito/débito, PSE o Nequi ;
  • Puntos físicos — Efecty, Baloto, droguerías, tiendas de barrio (200.000+ puntos) ;
  • Recarga automática — configurable desde Mi Claro para que tu línea nunca se quede sin saldo ;
  • WhatsApp Claro — envía "Recargar" al número oficial para gestionar el pago.

Para un desglose completo de cada canal, montos mínimos y bonos activos, consulta nuestra guía de recargas Claro.

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Preguntas frecuentes

Marca *611# desde tu línea Claro. Este código USSD funciona sin conexión a internet y sin saldo. También puedes enviar un SMS con la palabra "SALDO" al 611. Ambos métodos son gratuitos y no requieren datos ni minutos disponibles.

La comisión varía entre el 15% y el 20% del monto. Por ejemplo: adelantar $1.000 cuesta $150 adicionales (total descontado: $1.150); adelantar $5.000 cuesta $750 (total: $5.750). El cargo se deduce automáticamente de tu próxima recarga si eres prepago, o aparece en la siguiente factura si eres pospago.

No. La transferencia de saldo en Claro solo funciona entre dos líneas Claro Colombia. No es posible enviar saldo a líneas Movistar, Tigo ni ningún otro operador. Como alternativa, puedes recargar directamente el número del otro operador desde un punto físico.

Si la opción no aparece al marcar *258#, significa que tu línea no ha sido habilitada por Claro. Los criterios de elegibilidad incluyen antigüedad mínima de la línea (generalmente 3 meses), historial de recargas regulares y ausencia de deuda previa por adelantos. En ese caso, la alternativa es realizar una recarga normal.

Marca *611# y selecciona "Consultar Número". También puedes verlo en Ajustes > Información del teléfono > Estado de la SIM. Para más métodos, consulta nuestra guía para saber tu número Claro.