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¿Necesitas hacer una verificación de tu factura Claro? Aquí te ayudamos a entenderla

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Ya sea analizado los detalles de tu factura, consultando tu historial de pagos, descargando una copia electrónica o imprimiendo una copia en papel. En Selectra te guiaremos paso a paso para que puedas aprovechar al máximo los servicios de la compañ+ia. ¡Comencemos!

La manera más fácil de acceder a tu factura Claro es a través del portal de autogestión Mi Claro. Sin embargo, en este artículo te proporcionaremos todas las instrucciones necesarias para que puedas realizar la consulta, descarga y seguimiento de tu recibo.

Analizar y consultar tu recibo te permite tener un mayor control sobre tus gastos y entender en qué se está utilizando tu dinero. Descargar e imprimirla puede ser útil para mantener registros físicos o para presentar documentación en casos específicos. Ahora, exploremos cada uno de estos pasos en detalle.

¿Tienes problemas? Entonces consulta alguno de los canales de servicio al cliente de Claro para que el equipo especializado pueda ayudarte con tu situación.

Consultar factura Claro

Como usuario pospago del operador ya sea de servicios hogar y servicios móviles tienes la posibilidad de revisar y consultar tu recibo.

Factura Claro móvil

Consultar tu recibo desde tu dispositivo móvil es muy fácil, puedes puedes hacerlo desde varios canales como la App Mi Claro o comunicándote directamente con el área de servicio al cliente de la compañía.

Estos son algunos de los canales que tienes a tu disposición:

Desde la App Mi Claro: Desde la app puedes gestionar y pagar tu factura Claro cuando quieras desde tus dispositivos móviles. Sigue los siguientes pasos:

  • Ingresa a la App  con tu usuario y contraseña.
  • En la parte superior, encuentra la opción “Pospago”.
  • Selecciona la opción “Pagar factura” en la sección de “Administra tus productos”.
  • A continuación podrás ver todo el historial de tus movimientos. Consulta y descarga el recibo en el periodo de tiempo que necesites.

Llamando al *611#: En la línea *611# puedes gestionar y consultar tus servicios con el operador desde tu dispositivo móvil:

  • Marca desde tu celular *611#.
  • Selecciona la opción 1 “Servicios móviles”.
  • Vuelve a seleccionar la opción 1 “Saldo y consumos”.
  • Selecciona nuevamente la opción 1 “Saldo actual”.
  • ¡Listo! en la pantalla aparecerá el saldo actual de tu cuenta móvil.

Claro factura hogar

Para consultar el recibo de los servicios hogar de Claro es necesario que ingreses al portal Web Mi Claro o Mi Claro App y seguir estos pasos:

  • Ingresa con tu usuario y contraseña al área de clientes Mi Claro.
  • En la parte superior, encuentra la opción “Hogar”.
  • Pulsa sobre el apartado “Administra tu factura”.
  • Encontrarás tres opciones; Enviar por correo electrónico, Activar el servicio de factura digital o Descargar. Pulsa sobre esta última opción.
  • Podrás visualizar al instante tu recibo pendiente, descargarla en formato PDF o incluso imprímelo si lo deseas.

Factura electrónica 

La factura electrónica es la modalidad que te da acceso directo recibos desde tus dispositivos móviles. La compañía ha optado por mejorar la experiencia de sus usuarios al momento de consultar y visualizarlas

  • Llega en un SMS o mail todos los meses, diez (10) días antes de la fecha de vencimiento.
  • Desde la misma notificación podrás entrar al enlace y ver-descargar.
  • No necesitas imprimir, desde el enlace te dirige al área de pagos.

¿Puedo recibir mi factura por correo electrónico? Sí, para configurar esta opción, ingresa a tu cuenta de Claro en línea y busca la sección de preferencias de entrega. 

Activar el servicio de factura electrónica

Para activar la factura electrónica ten en cuenta la siguiente información:

  1. Usuarios persona : Si eres usuario persona, activa el servicio llamando al *611 o a través de la App Mi Claro siguiendo estos pasos:
    • Ingresa a la App con tu usuario y contraseña.
    • Selecciona el tipo de servicio que tienes, prepago, postpago u hogar.
    • Ubícate en la sección “Administra tu factura”.
    • Pulsa sobre la opción “Factura digital”.
    • Ingresa él o los correos electrónicos . Puedes ingresar hasta tres (3) correos diferentes.
    • Luego haz click en “Actualizar”.
    • ¡Listo!
  2. Usuario empresas : Ingresa a Mi Claro empresas y corporaciones y acepta el acuerdo para la expedición y aceptación de entrega de clientes pospago.

Descargar factura Claro

Descargar una copia electrónica de tu recibo puede ser útil para tener un respaldo digital o para archivarla en tu computadora. A continuación, te indicamos cómo puedes hacerlo:

  1. Inicia sesión en tu cuenta en línea.
  2. Dirígete a la sección de facturas o detalles de cuenta.
  3. Localiza la factura que deseas descargar y haz clic en el enlace de descarga.
  4. Guarda el archivo en la ubicación deseada en tu dispositivo.

Imprime tu factura

Imprimir puede ser útil si necesitas presentarla físicamente o si prefieres mantener registros en papel. A continuación, te presentamos los pasos que debes seguir:

  1. Abre el archivo del recibo que descargaste previamente.
  2. Conecta tu impresora y asegúrate de que esté lista para imprimir.
  3. Selecciona la opción "Imprimir" en el menú de tu dispositivo.
  4. Configura las opciones de impresión según tus preferencias, como el tamaño del papel y la calidad de impresión.
  5. Haz clic en "Imprimir" 

¿Puedes solicitar una factura impresa adicional? Comunícate con el servicio de atención al cliente y proporciona los detalles necesarios para solicitar una copia adicional.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo realizar un seguimiento de tus pagos si no tienes acceso a Internet?

Si no tienes acceso a Internet, puedes realizar un seguimiento de tus pagos a través de otros medios. La empresa generalmente envía una copia impresa de recibo a tu dirección de facturación registrada. También puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente del operador para obtener información sobre tus pagos y saldos.

¿Qué debes hacer si encuentras un error en mi factura?

Te recomendamos comunicarte con el servicio de atención al cliente lo antes posible. Ellos podrán analizar el problema y tomar las medidas necesarias para corregir cualquier error en tu recibo.