¿Cómo consultar mi factura Claro hogar y móvil?
¿Quieres tener el control total de tus gastos? ¡Descarga y revisa tus facturas del hogar y móvil a través de Mi Claro o en el portal web! Analiza y entiende en qué se está utilizando tu dinero para manejar mejor tus finanzas.
Descargar factura Claro y descargar factura Claro en PDF
Disponer de una copia de tu factura Claro es interesante y útil para tener un respaldo digital o para archivarla.
- Inicia sesión en el portal oficial o en Mi Claro.
- Accede a "Facturas" o "Detalles de cuenta".
- Localiza la factura que deseas descargar y haz clic en el enlace.
- Guarda el archivo.
¿Pagas tus facturas de manera presencial?
Te recomendamos que imprimas tu factura Claro si pagas tus recibos en centros o bancos autorizados
Consulta tu factura Claro
Factura Claro móvil: ¿Quieres conocer tu factura Claro de celular?
Los usuarios de servicios móviles de Claro pueden consultar y descargar sus facturas iniciando sesión en su cuenta en la página web de Claro, seleccionando su servicio móvil y accediendo a la sección de facturas.
Tienes 2 opciones para ver tu factura de tu plan celular Claro, te las detallamos a continuación.
- Desde la app Mi Claro:
- Ingresa tus credenciales en "Personas".
- Haz clic en "Pospago", se encuentra en la parte superior.
- Haz clic en "Administra tus productos" y luego en "Pagar factura".
- Consulta y descarga el recibo.
- Llamando al 611 puedes consultar tu saldo actual de tu cuenta móvil.
¿Sabías que puedes conocer tu saldo móvil?
En Selectra, te enseñamos el paso a paso para consultar, adelantar y pasar el saldo en tu servicio de celular Claro.
Consultar tu factura Claro de hogar
Para consultar el recibo de los servicios hogar de Claro es necesario que ingreses al portal Web Mi Claro o Mi Claro App y seguir estos pasos:
- Ingresa con tu usuario y contraseña al área de personas Mi Claro.
- En la parte superior, encuentra la opción “Hogar” y haz clic en "Administra tu factura".
- Encontrarás tres opciones: Enviar por correo electrónico, Activar el servicio de factura digital o Descargar. Pulsa sobre esta última opción.
- Podrás visualizar al instante tu recibo pendiente, descargarla en formato PDF o incluso imprimirlo si lo deseas.
Consultar factura Claro con cédula
Para consultar tu factura Claro utilizando tu cédula, inicia sesión en tu cuenta en la página web de Claro y selecciona la opción de "Consultar Factura" ingresando tu número de cédula.
¡Conoce la mejor forma para pagar tus facturas!
Desde Selectra, te detallamos todos los medios de pago que ofrece Claro para que puedas pagar tu factura del hogar y móvil.
Factura electrónica Claro
La factura electrónica es la modalidad que te da acceso directo a tus recibos desde tus dispositivos móviles.
- Llega en un SMS o mail todos los meses, diez (10) días antes de la fecha de vencimiento.
- Desde la misma notificación podrás entrar al enlace y ver-descargar.
- No necesitas imprimir, desde el enlace te dirige al área de pagos.
¿Puedo recibir mi factura por correo electrónico?
Sí, para configurar esta opción, ingresa a tu cuenta de Claro en línea y busca la sección de preferencias de entrega.
¿Necesitas más información? Te ayudamos a aclarar tus dudas:
¿Necesitas más información? Te ayudamos:
¿Cómo activar el servicio de factura electrónica?
Para activar la factura electrónica ten en cuenta la siguiente información:
- Usuarios persona: Activa el servicio llamando al *611 o a través de la App Mi Claro siguiendo estos pasos:
- Ingresa a la App con tu usuario y contraseña.
- Selecciona el tipo de servicio que tienes, prepago, pospago u hogar.
- Ubícate en la sección “Administra tu factura”.
- Pulsa sobre la opción “Factura digital”.
- Ingresa él o los correos electrónicos. Puedes ingresar hasta tres (3) correos diferentes.
- Luego haz clic en “Actualizar” y ¡Listo!
- Usuario empresas: Ingresa a Mi Claro empresas y corporaciones y acepta el acuerdo para la expedición y aceptación de entrega de clientes pospago.
Cómo leer tu factura de Claro Hogar
- Información personal: Aquí está toda tu información y el periodo en el que se generó el consumo de la factura.
- Fecha límite de pago y Número de referencia.
- Monto a pagar: Verás el valor total, además del resumen de los cobros.
- Detalles de la factura.
- Formas de pago.
- Resumen de tu factura.
Cómo leer tu factura de Claro Móvil
- Información personal: Aquí está toda tu información y el periodo en el que se generó el consumo de la factura.
- Número de referencia: Puedes utilizar el nº de referencia para pagar tus facturas.
- Detalles de la tarifa contratada.
- Formas de pago.
- Resumen de la factura.
- Fecha límite de pago.
- Monto a pagar.
Diferencias entre facturas de servicios móviles y fijos
- Facturas de servicios móviles de Claro
- Descripción del servicio: Incluye llamadas, mensajes de texto, datos móviles y servicios adicionales como roaming internacional.
- Detalles de uso: Muestra el consumo de minutos, mensajes y datos, así como cualquier costo adicional por servicios adicionales.
- Plan: Detalla el plan de tarifas seleccionado, como prepago o postpago, y cualquier promoción o descuento aplicable.
- Facturación: Las facturas suelen ser mensuales y pueden incluir cargos por servicios adicionales no incluidos en el plan base.
- Lectura de la factura: Revisa los detalles de uso para asegurarte de que no hay cargos adicionales no deseados.
- Pago de la factura: Puedes pagar la factura a través de la app Mi Claro o configurando pagos automáticos con tarjeta de crédito.
- Facturas de servicios fijos de Claro
- Descripción del servicio: Incluye líneas telefónicas fijas, servicios de internet y televisión.
- Detalles de uso: Muestra el consumo de minutos de llamadas fijas, uso de internet y canales de televisión contratados.
- Plan: Detalla el plan de tarifas seleccionado, como líneas fijas con internet y televisión, y cualquier promoción o descuento aplicable.
- Facturación: Las facturas suelen ser mensuales y pueden incluir cargos por servicios adicionales no incluidos en el plan base.
- Lectura de la factura: Revisa los detalles de uso para asegurarte de que no hay cargos adicionales no deseados.
- Pago de la factura: Puedes pagar la factura a través de la app Mi Claro o configurando pagos automáticos con tarjeta de crédito.
Más preguntas frecuentes sobre la facturación de Claro
¿Qué debes hacer si encuentras un error en tu factura Claro?
Te recomendamos comunicarte con el servicio de atención al cliente de Claro lo antes posible. Ellos podrán analizar el problema y tomar las medidas necesarias para corregir cualquier error en tu recibo.
Mi factura Claro no se refleja en la app Mi Claro, ¿qué puedo hacer?
Si tu factura Claro no se refleja en la app Mi Claro, puede deberse a varios factores. Aquí tienes algunas posibles soluciones:
- Verifica tu Conexión a Internet: Asegúrate de que tienes una conexión estable a Internet. Puedes intentar desconectarte y volverte a conectar a Wi-Fi o datos móviles.
- Actualiza la App Mi Claro: Asegúrate de que tienes la última versión de la app Mi Claro instalada. Visita la tienda de aplicaciones en tu dispositivo y busca actualizaciones disponibles.
- Cierra y Vuelve a Abrir la App: Cierra la app Mi Claro completamente y vuelve a abrirla. Esto puede resolver problemas temporales de sincronización.
- Reinicia tu Dispositivo: Reinicia tu teléfono o tablet para asegurarte de que no haya problemas de caché o memoria que puedan estar interfiriendo con la app.
- Verifica tu Cuenta: Asegúrate de estar ingresando con la cuenta correcta. Si tienes múltiples cuentas, puede que estés viendo la información de la cuenta incorrecta.
- Contacta al Soporte de Claro: Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, contacta al soporte de Claro para que te ayuden a resolver el problema. Puedes hacerlo llamando al servicio de atención al cliente o visitando una tienda Claro.
¿Puedo recibir notificaciones automáticas cuando mi factura Claro celular esté disponible?
Sí, Claro ofrece la opción de recibir notificaciones automáticas cuando tu factura Claro celular esté disponible. Para activar esta opción, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta en la página web de Claro o en la app Mi Claro.
- Dirígete a la sección de "Configuración" o "Preferencias de Notificación".
- Selecciona "Recibir Notificaciones".
- Elige "Factura Claro Celular".
- Configura si deseas recibir notificaciones por SMS, correo electrónico o a través de la app Mi Claro.