Por 6
Canales de recarga
App, web, Efecty, *611, WhatsApp, Nequi
$1.000
Recarga mínima
En todos los canales
200K+
Puntos físicos
Tiendas, droguerías, gasolineras
<30s
Tiempo de aplicación
En canales digitales
Todos los canales de recarga Claro comparados
No todos los canales sirven igual para todas las situaciones. El que uses depende de si tienes internet, tarjeta bancaria o prefieres pagar en efectivo. Esta tabla resume las diferencias clave para que elijas el más conveniente.
| Canal | Monto mín. | Medios de pago | Comisión | Tiempo |
|---|---|---|---|---|
| App Mi Claro | $1.000 | Tarjeta, PSE | Gratis | <30 seg |
| Web claro.com.co | $1.000 | Tarjeta, PSE | Gratis | <30 seg |
| Nequi / Daviplata | $1.000 | Saldo de billetera | Gratis | <1 min |
| Corresponsales (Efecty, Reval, Su Red) | $1.000 | Efectivo | Gratis* | <2 min |
| Marcación *611 | Saldo activo | Saldo prepago existente | Gratis | Inmediato |
| WhatsApp Claro | Saldo activo | Saldo prepago existente | Gratis | <2 min |
*Algunos puntos no autorizados pueden cobrar un cargo adicional. Pide el recibo antes de pagar y verifica que el monto coincida.
Cada canal de recarga Claro en detalle
A continuación explicamos cómo funciona cada método, para quién es más útil y qué necesitas tener a la mano antes de recargar.
1 App Mi Claro (iOS y Android)
Es el canal más completo y el que recomendamos para recargas recurrentes. Además de recargar, la app permite consultar saldo, activar paquetes de datos y gestionar varias líneas desde un mismo perfil. Descárgala desde la tienda de aplicaciones.
- 1 Abre Mi Claro e inicia sesión con tu número y contraseña (o solicita código SMS).
- 2 Toca "Recarga mi línea" o "Recarga otra línea" para recargar a un tercero.
- 3 Escoge el monto (entre $1.000 y $200.000) o selecciona un paquete de datos específico.
- 4 Elige el método de pago: tarjeta guardada, nueva tarjeta o PSE.
- 5 Confirma. El saldo se aplica al instante y recibes SMS de confirmación.
Consejo: guarda tu tarjeta como método favorito y marca la línea como predeterminada. Las siguientes recargas se harán en dos toques sin volver a ingresar datos.
2 Web claro.com.co/recargas
No requiere crear cuenta ni descargar nada. Es la opción más directa si estás en un computador o navegando desde el celular de otra persona. Solo necesitas el número Claro y un medio de pago electrónico.
- 1 Entra en la sección de recargas de claro.com.co (sin iniciar sesión).
- 2 Escribe el número Claro de 10 dígitos al que quieres recargar.
- 3 Selecciona el monto y el medio de pago (tarjeta crédito/débito o PSE).
- 4 Confirma el pago. Recibes comprobante por correo y SMS en la línea recargada.
3 Nequi, Daviplata y otras billeteras digitales
Si ya manejas tu dinero en billeteras como Nequi o Daviplata, no necesitas salir de esas apps para recargar tu Claro. Ambas tienen la opción de recargas a operadores integrada en su menú principal. El saldo se descuenta de tu bolsillo digital y la recarga se aplica en menos de un minuto.
Es una alternativa cada vez más popular entre jóvenes y usuarios bancarizados que prefieren no usar tarjeta de crédito ni manejar efectivo. Funciona las 24 horas, los 7 días de la semana.
4 Corresponsales y puntos físicos
Este es el canal preferido por quienes no tienen tarjeta bancaria o prefieren pagar en efectivo. Claro tiene convenios con las principales redes de corresponsalía del país, lo que significa que puedes recargar en el barrio, de camino al trabajo o en cualquier centro comercial.
Redes de pago
Efecty, Reval, Su Red, Baloto, Movilway y Gana.
Droguerías
Cruz Verde, Drogas La Rebaja, Colsubsidio y Cafam.
Supermercados y otros
Éxito, Olímpica, ARA, D1, Jumbo y gasolineras Primax, Terpel y Esso.
Solo necesitas decir el número Claro de 10 dígitos y entregar el efectivo. Pide siempre el recibo impreso: contiene el código de transacción que necesitarás si la recarga no se aplica correctamente.
5 Marcación *611 (activar paquetes con saldo)
Si ya tienes saldo en tu línea Claro pero quieres convertirlo en un paquete de datos o minutos, marca *611 desde tu celular. El menú IVR te guiará por las opciones disponibles según tu saldo. No es un canal para agregar saldo nuevo, sino para activar paquetes con el saldo que ya tienes.
Funciona sin internet y sin descargar nada. Es especialmente útil en zonas rurales donde la señal de datos puede ser intermitente pero las llamadas funcionan.
6 WhatsApp Claro (asistente virtual)
Escribe al 311 200 0000 por WhatsApp y el asistente virtual de Claro te permite activar paquetes, consultar tu saldo y gestionar tu línea sin llamar ni navegar. La activación de paquetes consume saldo existente, igual que el *611 pero con una interfaz más cómoda. Puedes consultar más opciones de contacto en la página de atención al cliente Claro.
Cuál canal de recarga Claro te conviene
El mejor canal depende de tu situación concreta. Estas son las recomendaciones de nuestros analistas según el perfil de uso más frecuente en Colombia.
Recargo cada semana
Usas prepago como plan principal y recargas con frecuencia. Necesitas rapidez y guardar tu método de pago.
App Mi Claro
Guarda la tarjeta y recarga en 2 toques.
Pago en efectivo
No tienes tarjeta bancaria o prefieres pagar en metálico. Necesitas un punto cerca de tu casa o trabajo.
Corresponsal físico
Efecty, Reval, droguerías o supermercados.
Recargo desde el extranjero
Tienes familia en Colombia y quieres recargarles a distancia. Necesitas un canal que acepte tarjeta internacional.
Web claro.com.co
No requiere cuenta, acepta tarjeta extranjera.
Si recargas más de $40.000 al mes, compara con los planes pospago Claro: a partir de ese monto, un plan con factura puede salir más rentable porque incluye redes sociales ilimitadas, Claro Video y más GB por el mismo precio.
Montos de recarga Claro y qué incluyen
Claro permite recargar desde $1.000 hasta $200.000 en un solo movimiento. Sin embargo, no todos los montos rinden igual: a partir de $5.000 es cuando se desbloquean paquetes con datos y llamadas realmente aprovechables. Aquí va un resumen de lo que obtienes en cada rango.
| Rango de recarga | Datos aprox. | Llamadas | Vigencia | Ideal para |
|---|---|---|---|---|
| $1.000 – $3.000 | 150 MB – 500 MB | Pago por consumo | 1 día | Emergencia o uso puntual |
| $5.000 – $8.000 | 1 – 3 GB | Ilimitadas a Claro | 3 – 7 días | WhatsApp, redes y llamadas |
| $10.000 – $20.000 | 4 – 10 GB | Ilimitadas a todos | 15 – 30 días | Uso habitual completo |
| $25.000 – $50.000 | 15 – 40 GB | Ilimitadas a todos | 30 días | Navegación intensiva o teletrabajo |
Los datos exactos de cada paquete varían según las promociones activas. Consulta los paquetes prepago Claro actualizados para ver todos los planes vigentes con precios y características reales.
Bonos y promociones de recarga Claro en 2026
Claro rota sus promociones de recarga con frecuencia, pero hay patrones que se repiten casi todos los meses. Conocerlos te permite elegir el mejor momento para recargar y sacar más provecho del mismo monto.
Datos dobles
Al recargar $10.000 o más durante la promoción, recibes el doble de GB del paquete que contrates. Suele activarse la primera semana de cada mes y en fechas especiales como Día de la Madre o Black Friday.
Llamadas ilimitadas por un día
Con una recarga de $5.000 activas llamadas ilimitadas a Claro y fijos nacionales durante 24 horas. Ideal para días puntuales con muchas llamadas, sin comprometerte con un paquete más largo.
Bonos nocturnos
Datos adicionales que solo se consumen entre medianoche y 7 AM. No descuentan de tu paquete principal. Útil si descargas archivos pesados, actualizaciones o ves contenido en streaming por la noche.
Promos de fin de mes
Si recargas los últimos 3 días del mes, el paquete contratado vence a fin del mes siguiente. En la práctica, obtienes casi dos meses de vigencia por el precio de uno. Es la promoción con mejor relación calidad-precio.
Las promociones cambian sin previo aviso. Antes de recargar, abre la app Mi Claro o marca *611 para consultar los bonos activos ese día.
Cómo consultar tu saldo antes de recargar
Antes de recargar conviene saber cuánto saldo te queda y si aún tienes datos activos. Así evitas comprar un paquete cuando todavía tienes otro vigente.
*123#
Marca este código USSD desde tu Claro. Verás tu saldo y datos disponibles en pantalla, sin consumir datos ni minutos.
*444
Llamada gratuita al sistema automático de Claro. Te dicta el saldo actual y la fecha de vencimiento de tu línea.
App Mi Claro
La pantalla principal muestra saldo, GB restantes y vigencia del paquete activo. Es la opción más completa. Descargar app.
WhatsApp
Escribe "saldo" al 311 200 0000. El bot responde con tu saldo actual y los paquetes activos en menos de un minuto.
Qué hacer si la recarga Claro no llega
En la gran mayoría de los casos la recarga se aplica de forma instantánea. Si después de 5 minutos no recibes el SMS de confirmación ni ves el saldo reflejado, sigue estos pasos:
-
1
Verifica el saldo manualmenteMarca *123# o *444. A veces el SMS no llega pero la recarga sí se aplicó. Si el saldo aparece, no hay problema.
-
2
Revisa el número que recargasteUn error frecuente es digitar un dígito mal. Si recargaste por corresponsal, el recibo impreso muestra el número al que fue dirigida la recarga.
-
3
Contacta a Claro con el comprobanteLlama al 018000 911 211 (línea gratuita), visita un Centro de Atención Claro o escribe por WhatsApp al 311 200 0000. Ten a mano el recibo de transacción o la captura de pantalla del pago.
Plazo para reclamar: tienes hasta 15 días calendario desde la fecha de la transacción para presentar un reclamo ante Claro por una recarga no aplicada. Después de ese plazo, la reclamación se complica considerablemente.
Vigencia del saldo y los paquetes Claro
Es importante distinguir entre el saldo principal (el dinero en tu cuenta) y los paquetes activados (datos, minutos), porque caducan de formas diferentes.
| Concepto | Caduca | Condiciones |
|---|---|---|
| Saldo principal | No* | No caduca mientras la línea esté activa. La línea se desactiva si no recargas en 4 meses consecutivos. |
| Paquetes de datos | Sí | Vencen según la vigencia del paquete (1, 3, 7, 15 o 30 días). Los GB no usados se pierden al caducar. |
| Minutos de voz | Sí | Misma vigencia que el paquete asociado. Los minutos ilimitados no se acumulan entre periodos. |
| Bonos promocionales | Sí | Pueden tener vigencia independiente del paquete (p. ej., bonos nocturnos que duran 3 días). |
*Si no recargas durante 4 meses, Claro suspende la línea. Transcurridos 30 días más sin recarga, la desactiva definitivamente y pierdes el número. Recarga al menos una vez cada 4 meses para mantener tu línea activa.
Más sobre Claro Colombia
Paquetes prepago Claro
Todos los paquetes con precios actualizados.
Planes pospago Claro
Planes con factura mensual desde $44.900.
Internet Claro
Fibra óptica y combos hogar.
App Mi Claro
Gestiona tu línea, saldo y facturas.
Saber tu número Claro
Códigos para conocer tu propio número.
Atención al cliente
Teléfonos, centros y WhatsApp.
Preguntas frecuentes
La recarga mínima en todos los canales (app, web, corresponsales, Nequi) es de $1.000 COP. Sin embargo, con montos inferiores a $5.000 no se activan paquetes con datos ni llamadas: el saldo queda disponible para consumo por evento (cada MB o minuto se cobra por separado). Para aprovechar algún paquete con bono de datos, la recarga recomendada es de al menos $5.000.
Sí, desde la web claro.com.co/recargas o la app Mi Claro con tarjeta internacional (Visa, Mastercard o American Express). La línea Claro receptora no necesita estar en roaming: recibe el saldo estando en Colombia. Es una opción muy usada por colombianos en el exterior que quieren recargarle a su familia.
El saldo principal no caduca mientras la línea esté activa (al menos una recarga cada 4 meses). En cambio, los paquetes de datos y minutos sí caducan al terminar su vigencia (1, 3, 7, 15 o 30 días según el paquete activado). Los GB o minutos no consumidos se pierden al vencer.
En cualquier corresponsal autorizado con efectivo: Efecty, Reval, Su Red, Baloto, Movilway y Gana. También en droguerías (Cruz Verde, La Rebaja, Colsubsidio), supermercados (Éxito, Olímpica, ARA, D1) y gasolineras (Primax, Terpel, Esso). Son más de 200.000 puntos en todo el territorio colombiano.
Los canales oficiales de Claro (app, web, *611 y WhatsApp) no cobran comisión. Los corresponsales autorizados (Efecty, Reval, etc.) tampoco. El único riesgo son puntos no oficiales o muy marginales que pueden cobrar un recargo: pide siempre el recibo impreso antes de pagar para verificar que el monto cargado coincide con tu pago.
Recibes un SMS de confirmación inmediato con el monto y el nuevo saldo. Si no llega, marca *123# (gratis) para ver tu saldo en pantalla, o llama al *444 para que te lo dicten. También puedes verificarlo en la app Mi Claro. Si tras 5 minutos no aparece el saldo, contacta a Claro con el comprobante de pago.
Sí, desde todos los canales. En la app Mi Claro selecciona "Recarga otra línea" e ingresa el número. En la web, simplemente escribe el número del tercero. En corresponsales físicos, solo di el número de la persona. No necesitas ser el titular de la línea para recargarla.
No hay un límite de número de recargas diarias. Puedes hacer múltiples recargas el mismo día desde el mismo o diferentes canales. El saldo se acumula. Sin embargo, si recargas varias veces por montos altos (por encima de $200.000 acumulados al día), los medios de pago electrónicos podrían requerir verificación adicional por políticas antifraude.