Por ¿Qué es Claro Video y cómo funciona?
Claro Video es un servicio de streaming bajo demanda ofrecido por Claro Colombia que permite acceder a miles de películas, series, documentales, conciertos y contenido infantil desde cualquier dispositivo con conexión a internet. Funciona de manera similar a plataformas como Netflix o Disney+, pero con la ventaja de ser totalmente gratuito para clientes Claro.
La plataforma ofrece contenido organizado por categorías como películas de estreno, series originales, documentales, contenido infantil y música con modo karaoke. Además, incluye acceso al catálogo completo de Paramount+, lo que amplía significativamente la oferta de entretenimiento sin costo adicional.
El servicio está disponible en navegadores web, aplicaciones móviles (Android e iOS), Smart TV, consolas de videojuegos y dispositivos de streaming como Roku, Chromecast o Apple TV. Es posible vincular hasta 5 dispositivos a una misma cuenta, con la opción de reproducir contenido en 2 pantallas de forma simultánea.
¿Claro Video es gratis en Colombia?
Sí, Claro Video es gratuito para los clientes que tienen contratado un plan Claro Hogar (internet, televisión o paquetes combo) o un plan pospago Claro. La suscripción tiene un valor de $0 mensuales con renovación automática y el cargo se refleja en la factura Claro sin ningún cobro.
Para quienes tienen servicios de internet o televisión digital Claro, el primer mes es completamente gratuito como periodo de prueba. Después de ese mes, el acceso puede variar según el plan contratado. En caso de duda, recomendamos comunicarse con el servicio de atención al cliente de Claro para confirmar la inclusión del beneficio en tu plan específico.
Claro Video también ofrece un modelo de Pago por Evento para contenidos especiales como estrenos recientes o películas en cartelera. En este caso, el usuario paga un alquiler individual y tiene entre 24 y 48 horas para reproducir el contenido cuantas veces desee. El historial de alquileres se puede consultar desde la sección "Historial de Pago por Evento" dentro de la app.
¿Cómo activar Claro Video si está incluido en mi plan?
Activar Claro Video es un proceso sencillo que toma menos de 5 minutos. Si tu plan Claro hogar o pospago incluye el servicio, solo necesitas crear una cuenta en la plataforma para empezar a disfrutar del contenido de forma inmediata y sin costo adicional.
Sigue estos pasos para registrarte y activar tu cuenta de Claro Video:
- Ingresa a clarovideo.com.co y completa el formulario de registro con tus datos personales. Acepta los términos y condiciones del servicio. El correo electrónico y la contraseña que registres serán tus credenciales de acceso a la plataforma.
- Obtén tu plan de suscripción por $0 mensuales con renovación automática. El cargo se asociará a tu factura Claro, ya sea de soluciones fijas o de telefonía móvil.
- Tu cuenta está activa. Ahora puedes acceder al catálogo completo desde la web o la aplicación móvil de Claro Video.
Una vez completado el registro, puedes ingresar a Claro Video desde el sitio web clarovideo.com.co o descargando la aplicación de Claro Video en tu dispositivo preferido. Recuerda que las credenciales son las mismas para todos los dispositivos vinculados a tu cuenta.
¿Cómo descargar Claro Video?
La aplicación de Claro Video se puede descargar de forma gratuita en múltiples dispositivos. El proceso varía ligeramente según el tipo de dispositivo, pero en todos los casos requiere una conexión a internet estable. Desde Selectra recomendamos contar con al menos 3 Mbps de velocidad de descarga para una reproducción fluida.
A continuación se describe el proceso de instalación según cada tipo de dispositivo. Para instrucciones más detalladas por marca y modelo, consulta nuestra guía de descarga e instalación de Claro Video.
- Abre Google Play Store (Android) o App Store (iOS) ;
- busca "Claro Video" en la barra de búsqueda ;
- descarga e instala la aplicación gratuita ;
- inicia sesión con tu cuenta.
- Accede a la tienda de apps de tu TV ;
- busca "Claro Video" ;
- descarga e instala la app ;
- inicia sesión con tu cuenta.
- No requiere descarga ;
- accede a clarovideo.com.co desde tu navegador ;
- inicia sesión para ver el catálogo.
- Abre la tienda del dispositivo ;
- descarga la app de Claro Video ;
- inicia sesión con usuario y contraseña.
Para una experiencia de reproducción óptima, te recomendamos verificar la velocidad de tu conexión de internet hogar. Si experimentas cortes o baja calidad de imagen, un test de velocidad te ayudará a identificar si el problema es la conexión.
Dispositivos compatibles con Claro Video
Claro Video es compatible con una amplia gama de dispositivos, lo que permite disfrutar del contenido prácticamente en cualquier pantalla. La plataforma soporta hasta 5 dispositivos vinculados a una misma cuenta, con reproducción simultánea en 2 de ellos.
A continuación, la lista completa de dispositivos compatibles organizada por categoría:
| Categoría | Dispositivos |
|---|---|
| Navegadores web | Chrome, Firefox, Safari, Edge |
| Celulares y tablets | Android (4.4+), iOS (10+) |
| Smart TV | Samsung, LG, Hisense, Sony, Zeasn Whale Ecosystem |
| Consolas | Xbox One, Xbox Series S/X, PlayStation 4 |
| Dispositivos de streaming | Chromecast, Roku, Apple TV, Player Claro Video |
| Computadoras | Windows 10+ (app o navegador), macOS (navegador) |
Listado de dispositivos compatibles actualizado en mayo 2026.
Si tu televisor no es Smart TV, puedes conectar tu celular, tablet o computadora mediante un cable HDMI para ver el contenido en pantalla grande. También es posible transmitir de forma inalámbrica con Chromecast o AirPlay (dispositivos Apple).
Catálogo y contenido disponible en Claro Video
El catálogo de Claro Video incluye miles de títulos organizados por categorías como películas, series, documentales, contenido infantil, conciertos y deportes. Una de las ventajas más destacadas es la inclusión del catálogo completo de Paramount+, que agrega series originales y películas exclusivas sin costo adicional para los usuarios.
Además del contenido bajo demanda, Claro Video ofrece funcionalidades que lo diferencian de otras plataformas de streaming en Colombia:
- Canales en vivo: acceso a transmisiones en tiempo real de varios canales nacionales e internacionales ;
- Pago por Evento: películas en cartelera disponibles por alquiler individual (24-48 horas) ;
- Modo karaoke: sección de música con letras para cantar tus canciones favoritas ;
- Descargas offline: posibilidad de descargar contenido en dispositivos móviles para ver sin conexión ;
- Control parental: herramienta para restringir contenido por clasificación de edad.
Para descargar contenido offline, la función está disponible en tablets y smartphones con Android (4.4+), iOS (10+) y Windows. El contenido descargado se almacena en la sección "Mis descargas" de la app. Antes de iniciar una descarga, verifica que tu dispositivo cuente con espacio de almacenamiento disponible.
Claro Video vs otras plataformas de streaming
En el mercado colombiano existen múltiples servicios de streaming, cada uno con un catálogo y precio diferente. La principal ventaja de Claro Video es su costo: $0 para clientes Claro, mientras que las demás plataformas requieren una suscripción mensual independiente.
La siguiente tabla compara las características principales de las plataformas de streaming más populares en Colombia:
| Plataforma | Precio mensual | Pantallas simultáneas | Descargas offline |
|---|---|---|---|
| Claro Video | $0 (clientes Claro) | 2 | Sí |
| Netflix | Desde $16.900 | 1-4 | Sí |
| Disney+ | Desde $13.900 | 2-4 | Sí |
| Max (HBO) | Desde $14.900 | 2-3 | Sí |
| Prime Video | Desde $14.900 | 3 | Sí |
| Paramount+ | Desde $14.900 | 3 | Sí |
Precios aproximados en pesos colombianos, vigentes en mayo 2026. Los precios pueden variar según el plan seleccionado.
La principal diferencia de Claro Video frente a sus competidores es que no requiere un pago adicional si ya eres cliente de Claro Colombia. Aunque su catálogo es más reducido que el de Netflix o Disney+, la inclusión de Paramount+ y los canales en vivo lo convierten en un complemento valioso, especialmente para quienes ya pagan un plan hogar o pospago.
Gestión de tu cuenta de Claro Video
Desde la sección "Mi Usuario" dentro de la aplicación o el sitio web, puedes administrar todos los aspectos de tu cuenta de Claro Video. Esta sección centraliza las opciones de configuración, historial de consumo y gestión de dispositivos vinculados.
Las funciones disponibles en la sección "Mi Usuario" incluyen las herramientas necesarias para personalizar tu experiencia y mantener el control sobre tu cuenta:
Para activar el control parental, accede a "Mi Usuario" > "Control Parental", ingresa un PIN (números y letras, hasta 6 caracteres) y selecciona la clasificación que deseas bloquear. Recibirás un correo electrónico con las instrucciones para completar la activación. Esta función es ideal para hogares con niños, ya que permite filtrar contenido inapropiado según la edad.
Soporte técnico y contacto de Claro Video
Si experimentas problemas con Claro Video, como errores de reproducción, dificultades para iniciar sesión o inconvenientes con la app, puedes comunicarte con el equipo de soporte técnico de Claro a través de varios canales. El servicio está disponible para resolver dudas tanto de la plataforma como de la facturación asociada.
Los canales de contacto disponibles para soporte de Claro Video son:
- Bogotá: llamar al 750 0500 (línea fija) ;
- Resto del país: llamar al 01 800 320 0200 (línea gratuita, servicios hogar) ;
- Desde celular Claro: marcar *611 (servicios móviles) ;
- App Mi Claro: gestión de cuenta y soporte en línea ;
- Sitio web: clarovideo.com.co (sección de ayuda).
Si tu problema está relacionado con la velocidad de reproducción o la calidad de la imagen, el inconveniente puede estar en la conexión a internet. Recomendamos realizar un test de velocidad para verificar que tu conexión cumple con los 3 Mbps mínimos requeridos por la plataforma.
Conclusión
Claro Video es una opción de streaming que destaca por su acceso gratuito para clientes de Claro Colombia. Con un catálogo que incluye Paramount+, canales en vivo, descargas offline y compatibilidad con múltiples dispositivos, representa un valor agregado significativo para quienes ya tienen un plan hogar o pospago con el operador.
Si estás considerando contratar un plan Claro para acceder al servicio, consulta las opciones disponibles de internet y TV Claro Hogar o los planes pospago de Claro.
Preguntas frecuentes
Puedes vincular hasta 5 dispositivos a una misma cuenta de Claro Video. Sin embargo, solo es posible reproducir contenido en 2 pantallas de forma simultánea. Si necesitas agregar un nuevo dispositivo y ya tienes 5 registrados, deberás desvincular uno desde la sección "Mis dispositivos" en la app.
Sí, parcialmente. Claro Video permite descargar películas y series en dispositivos móviles (Android 4.4+, iOS 10+ y Windows) para verlas sin conexión. El contenido descargado se almacena en la sección "Mis descargas" de la app. Sin embargo, para navegar por el catálogo y buscar nuevos títulos sí necesitas conexión a internet.
Claro Video está diseñado principalmente para clientes de Claro Colombia. Si no tienes un plan hogar o pospago con Claro, no podrás acceder al servicio de forma gratuita. En ese caso, puedes considerar otras plataformas de streaming disponibles en Colombia como Netflix, Disney+ o Prime Video.
Para activar el control parental, ingresa a la sección "Mi Usuario" en la app y selecciona "Control Parental". Crea un PIN de hasta 6 caracteres (números y letras) y selecciona la clasificación de contenido que deseas restringir. Recibirás un correo electrónico con instrucciones para finalizar la activación.
Claro recomienda contar con al menos 3 Mbps de velocidad de descarga para una reproducción fluida en calidad estándar. Para contenido en alta definición, se recomienda una velocidad superior a 5 Mbps. Puedes verificar tu conexión realizando un test de velocidad.