Portabilidad Tigo: ¿Dónde solicitar y consultar la portabilidad a Tigo?

Portabilidad Tigo
Portabilidad Tigo Colombia

¿Quieres pasarte a Tigo? Te indicamos cómo y dónde hacer la portabilidad Tigo en prepago o pospago. También te decimos qué documentación necesitas, lo que debes tener en cuenta y a que beneficios portabilidad Tigo accedes.


Los clientes de las empresas de telefonía móvil en Colombia que quieran pasarse a Tigo tienen total libertad de iniciar la portabilidad de Tigo en el momento que quieran y decidir si quieren ser parte del área prepago o pospago Tigo.

Antes de iniciar la portabilidad a Tigo es importante consultar la cobertura Tigo en tu zona y tener en cuenta los siguientes puntos:

  • Para hacer la portabilidad Tigo no es necesario ir a tu operador actual.
  • Si tienes un plan pospago o facturación mensual con tu actual operador, debes estar al día con los pagos.
  • Tu línea debe estar activa en tu operador actual.
  • Si eres prepago en otro operador, la portabilidad Tigo puede solicitarla quien se encuentre usando el servicio, sin importar que no sea el titular de la línea.
  • Si eres pospago en otro operador, la portabilidad Tigo debe solicitarla el titular del plan o un tercero con poder firmado ante notario.

¿Conoces los servicios para hogar Tigo? Tigo hogar brinda planes de internet hogar, TV y telefonía fija para todos los estratos a nivel nacional con Edatel Tigo UNE. Conoce cómo contratar Tigo hogar y gestiona tus servicios desde Mi Tigo.

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¿Dónde solicitar la portabilidad Tigo?

Conoce todos los medios y canales disponibles para iniciar el proceso de portabilidad Tigo:

  • Si ya tienes una línea Tigo inicia tu solicitud de portabilidad Tigo en tigo.com.co/pasate o puedes comprar una línea nueva para portabilidad Tigo en compras.tigo.com.co/movil/pospago.
  • Dejar tus datos en la página web de Tigo para que la empresa te contacte e inicie el proceso de portabilidad Tigo.
  • Visitar la tienda Tigo más cercana y solicitar la portabilidad a Tigo. Recuerda llevar tu cédula original y tu línea actual.

Al momento de la solicitud recibirás un código de seguridad (Número NIP) y una Sim Tigo en donde se activará tu mismo número.

Para todo el proceso de portabilidad a Tigo recuerda tener lista la siguiente documentación:

  • Documento de identidad.
  • Tener el celular con la línea a la que quieres hacer la portabilidad numérica Tigo.
  • Si no eres el titular de la línea, tener un poder autenticado del titular del contrato en el operador actual.

Portabilidad Tigo empresas Si eres usuario de Tigo empresas, la solicitud de portabilidad Tigo la puedes hacer a través de cualquiera de los canales mencionados anteriormente. Para esto deberás presentar la razón social, NIT vigente, Dirección física de la empresa y copia de certificado Cámara de Comercio con fecha de expedición no mayor a 30 días.

¡Pagos Tigo! Una vez seas parte de los servicios Tigo Colombia deberás hacer el pago de factura Tigo para estar paz y salvo Tigo. Obtén mayor información sobre tu cuenta en los teléfonos Tigo UNE.

Portabilidad Tigo prepago

Para realizar la portabilidad Tigo prepago asegúrate de cumplir con los siguientes requisitos:

  • Tener una Sim Card Tigo activa.
  • Tener activa la línea con tu operador actual.
  • La línea del operador actual y la Sim Tigo deben tener el mismo titular.
  • Estar a paz y salvo con tu operador actual.

Usa tu SmartPhone con la Sim de tu operador actual y ten a la mano la tarjeta donde viene la Sim Tigo. Sigue las instrucciones que vienen con la Sim y en 1 día hábil se aprobará tu portabilidad prepago Tigo.

Si ya tienes una Sim prepago Tigo activa para portabilidad Tigo sigue estos pasos para hacer Tigo portabilidad prepago:

  1. Si ya tienes una SIM Prepago Tigo para portabilidad ingresa a tigo.com.co/pasate y da click en “Pasarme a Tigo”. Allí mismo, en la parte inferior podrás consultar el estado de portabilidad Tigo ingresando tu número de línea si ya tienes una solicitud en proceso.
  2. Ingresa tus datos y da click en “Solicitar código”, ingresa el NIP que te llegará por medio de SMS y presiona “Finalizar solicitud”.
  3. ¡Listo! Luego de finalizar la solicitud, verás un SMS y en 3 días hábiles podrás disfrutar tu portabilidad Tigo.

Recargas Tigo En prepago Tigo puedes ampliar tu saldo con las recargas Tigo para consumir servicios bajo demanda o comprar paquetes adicionales.

Portabilidad Tigo pospago

Si quieres pasar tu número de teléfono de siempre al área pospago Tigo te indicamos cómo hacer portabilidad Tigo pospago:

  1. Elige el plan pospago Tigo de tu preferencia.
  2. Después de seleccionar tu plan haz click en “Comprar”.
  3. Selecciona la opción de “Pasar mi número a Tigo” para realizar la compra de tu plan pospago en portabilidad Tigo.
  4. Revisa los pasos que deberás seguir para realizar tu portabilidad numérica Tigo cuando tu SIM Tigo sea entregada.
  5. Verifica el resumen de tu compra y da click en “Finalizar Compra”.
  6. Rellena el formulario con tus datos personales, acepta las políticas de privacidad y uso de datos personales y da click en “Continuar”.
  7. Ingresa la dirección para el envío de la SIM y el nombre de la persona que recibirá la SIM.
  8. Elige el método de pago y finaliza dando click en “Comprar ahora”. Te llegará un correo electrónico con la confirmación de compra y el número de pedido.

La Sim Tigo llegará en un periodo de 2 a 5 días hábiles dependiendo de la dirección y ciudad destino.

¿Cómo activar la Sim Tigo para portabilidad? Inserta la Sim > Desactiva tu WiFi y activa los datos móviles > Ingresa a tigo.com.co/activate y completa la información solicitada.

Oferta Tigo pospago De acuerdo a las promociones Tigo los usuarios que realicen la portabilidad a Tigo pospago tendrán un descuento del 50% por 2 meses en su plan que incluye Deezer Tigo y llamadas internacionales Tigo.

Consultar portabilidad Tigo

Conoce el estado de portabilidad Tigo resulta muy fácil para los usuarios, para esto es necesario mantenerse atento a los SMS que envíe Tigo Colombia informando sobre el proceso de portabilidad de Tigo:

  1. Al realizar la solicitud de portabilidad Tigo, recibirás un SMS con la fecha aproximada en la que tu línea cambiará de operador.
  2. Cuando el cambio sea aprobado por tu operador actual, un SMS será enviado a tu línea, en ese momento ya falta poco para terminar la portabilidad numérica Tigo Colombia.
  3. Cuando se realice la portabilidad a Tigo, Tigo Colombia enviará un SMS a tu línea actual en el que te contará la fecha y hora en la que la portabilidad Tigo será exitosa.

También los usuarios pueden consultar portabilidad Tigo en cualquier momento ingresando a portabilidadcolombia.com.co y siguiendo estos pasos:

  1. Consulta portabilidad Tigo Colombia ingresando tu número de línea.
  2. Da click en "Buscar" y en el campo “Fecha de ventana” se mostrará la fecha en la que se hará efectiva la portabilidad numérica Tigo.

¿Se pueden cancelar los servicios Tigo contratados? Si, en Tigo UNE los usuarios que no se sientan satisfechos o no quieran recibir más la factura Tigo pueden hacer la cancelación de servicios Tigo cuando quieran. Para más información contacta con atención al cliente Tigo.

¿Portabilidad Tigo rechazada?

Es posible que la portabilidad Tigo sea rechazada por diversos motivos, te indicamos las razones por lo que una portabilidad Tigo puede ser rechazada y qué hacer en cada caso:

  • NIP no vigente o equivocado > En este caso debes hacer nuevamente la solicitud de portabilidad Tigo.
  • Ya tiene una solicitud en proceso > Debes esperar a que la solicitud actual se finalice. Consulta el estado de portabilidad Tigo.
  • Número ya portado al operador receptor > Crea tu cuenta en Mi Tigo y verifica el estado de tu línea.
  • Operador donante equivocado > En este caso debes hacer nuevamente la solicitud de portabilidad Tigo.
  • Solicitante no es el suscriptor > Asegúrate que el titular de la línea en el otro operador, sea quien solicite la portabilidad a Tigo.
  • Número reportado por Hurto / Extravío / Fraude > Consulta con tu operador actual el estado de tu línea, luego solicita nuevamente la portabilidad Tigo.
  • Número suspendido por falta de pago > Asegúrate de que todas las facturas están al día en tu operador actual y haz la solicitud de portabilidad Tigo nuevamente.

¿Quieres contactar con Tigo? Usa cualquiera de los canales de atención Tigo para solucionar inconvenientes sobre tu portabilidad Tigo.

Preguntas frecuentes sobre Portabilidad Tigo

¿Cuáles son los beneficios de hacer portabilidad Tigo?

Los usuarios que realicen portabilidad en Tigo tendrán acceso a ofertas y beneficios por pasarse a la compañía. Te indicamos algunos beneficios portabilidad Tigo que puedes tener si haces el cambio a Tigo:

Portabilidad Tigo pospago

  • Acceso a las ofertas Tigo pospago.
  • Descuento del 50% en los dos primeros meses de su plan pospago Tigo.

Portabilidad Tigo pospago

  • Regalo de Bienvenida, por la primera recarga Tigo de $3.000 que realices, recibirás gratis el paquete de 500MB y minutos ilimitados nacional con vigencia de 3 días sin consumir de tu saldo y si recargas $5.000 recibirás gratis el paquete de 1GB y minutos ilimitados nacional con vigencia de 7 días.
  • 6 meses el doble de recursos en tus paquetes cargados de datos y voz ilimitada Nacional de 1GB (3 días), 2 GB (7 días) y 4 GB (15 días).
  • Por cada recarga que realices desde $3.000 recibes un regalo de datos.

¿Se puede hacer la portabilidad Tigo y comprar un equipo al mismo tiempo?

Si, puedes iniciar la portabilidad en Tigo y comprar un equipo al mismo tiempo o traer tu equipo de otro operador y registrarlo con tu línea Tigo.

Tigo también ofrece el servicio de renovación de equipo Tigo.

¿Cuánto demora la portabilidad a Tigo?

El cambio quedará listo en 1 día hábil después de haber solicitado la portabilidad Tigo, estará activa tu línea en Tigo, siempre y cuando sea aceptada la portabilidad Tigo y hayas realizado la solicitud entre las 8:00 am hasta las 3:00 pm, si se hace después de las 3:00 pm, se hará efectiva a los dos días siguientes.

¿Tigo portabilidad es gratis?

Si, la solicitud de portabilidad Tigo es totalmente gratis.

El chip tiene un número telefónico diferente al que quiero pasar a Tigo

Tigo móvil entregará a los usuarios un chip con un número temporal mientras se finaliza el proceso de portabilidad Tigo. Cuando quede listo el cambio a Tigo, tu número actual quedará en ese chip.

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