Por ¿Cómo solicitar la eSIM de Tigo?
Tigo ofrece dos canales para obtener la eSIM: online (solo pospago) o presencialmente en una tienda Tigo. El proceso depende de si eres cliente nuevo, quieres hacer portabilidad a Tigo o ya tienes una línea activa y quieres cambiar de SIM física a virtual.
Con nueva línea o portabilidad
Al adquirir una nueva línea o hacer portabilidad desde otro operador, puedes elegir directamente eSIM en lugar de SIM física. Ambas opciones están incluidas sin costo adicional, independientemente de si escoges un plan pospago o prepago.
Cambiar tu SIM física actual por eSIM
Si ya tienes una línea Tigo activa y quieres cambiar de chip físico a eSIM, las condiciones varían según tu tipo de plan:
Solicitar la eSIM pospago desde la web de Tigo
Si eres cliente pospago, puedes completar todo el trámite online sin salir de casa:
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1
En la página principal de Tigo, haz clic en "Cámbiate de SIM a eSIM".
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2
Ingresa tus datos personales y el número de tu línea Tigo.
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3
Ingresa el código de verificación que recibirás por SMS en tu celular.
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4
Valida la información de tu contrato y acepta los términos y condiciones.
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5
Completa el proceso de validación de identidad.
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6
Aparecerá un código QR en pantalla (también lo recibirás por correo). Escanéalo desde tu celular para iniciar la configuración.
Dispositivos compatibles con la eSIM Tigo
Tigo es el operador colombiano con la lista más amplia de marcas compatibles con eSIM, incluyendo Xiaomi y una gama más extensa de Motorola en comparación con Claro y Movistar. Antes de solicitar el cambio, confirma que tu modelo esté en la lista.
| Marca | Modelos compatibles |
|---|---|
| Apple iPhone | XS, XR, 11, 12, 13, 14, 15, 16 (todas las versiones Pro/Max/Mini) |
| Samsung Galaxy | S20, S21, S22, S23, S24, Note 20, Z Fold, Z Flip (todas las variantes) |
| Google Pixel | Pixel 3 y posteriores |
| Huawei | P40, P40 Pro, Mate 40 y posteriores |
| Motorola | Razr, Razr 5G, Edge+ |
| Xiaomi | Modelos seleccionados con eSIM activada por el fabricante |
Lista de compatibilidad actualizada en Mayo 2026. Consulta con tu tienda Tigo para confirmar modelos recientes.
Configurar la eSIM Tigo según tu dispositivo
Una vez que tienes el código QR de Tigo, los pasos de configuración varían ligeramente según el fabricante de tu celular. Asegúrate de estar conectado a una red Wi-Fi estable antes de escanear el código.
- Abre Ajustes > Datos móviles ;
- toca "Añadir eSIM" en la sección SIM ;
- selecciona "Usar código QR" ;
- escanea el código QR de Tigo y sigue las instrucciones.
- Abre Ajustes > Conexiones > Administrador de SIM ;
- selecciona "Añadir eSIM" ;
- escanea el código QR generado por Tigo ;
- sigue las instrucciones para completar la activación.
- Ve a Ajustes > Tarjetas SIM y redes móviles ;
- toca en "Añadir plan móvil" o "Administrar eSIM" ;
- escanea el código QR de Tigo ;
- sigue las instrucciones en pantalla.
- Abre Ajustes > Redes e Internet > Red móvil ;
- selecciona Avanzado > Añadir operador ;
- escanea el código QR de Tigo y sigue las instrucciones.
- Abre Ajustes > Redes móviles > Gestión de SIM ;
- selecciona "Añadir plan móvil" ;
- escanea el código QR de Tigo y completa la configuración.
eSIM Tigo vs Claro y Movistar
Tres operadores ofrecen eSIM en Colombia: Tigo, Claro y Movistar. Cada uno tiene condiciones diferentes en cuanto a costo, canales de solicitud y tipos de plan compatibles. La siguiente tabla resume las diferencias para facilitar la comparación.
| Operador | Costo | Planes compatibles | Solicitud online |
|---|---|---|---|
| Tigo | $0 (pospago) / ~$5.000 (prepago) | Pospago y prepago | Sí (pospago) |
| Claro | $0 | Solo pospago | No |
| Movistar | $0 | Pospago y prepago | Sí (pospago) |
Información comparativa vigente en Mayo 2026.
La ventaja principal de Tigo es que ofrece eSIM tanto para pospago como para prepago, con la posibilidad de hacer el trámite online si eres pospago. Su desventaja frente a Movistar es que el cambio para prepago tiene un costo de ~$5.000, mientras que en Movistar es gratuito. Frente a Claro, Tigo ofrece más flexibilidad tanto en canales como en tipos de plan. Si estás evaluando operadores, consulta la guía de portabilidad en Colombia.
Preguntas frecuentes
Para clientes pospago, el cambio de SIM física a eSIM es gratuito. Para clientes prepago, tiene un costo aproximado de $5.000 que se paga en la tienda Tigo al solicitar el cambio.
Sí, pero solo si eres cliente pospago. El trámite se hace desde la página web de Tigo en la opción "Cámbiate de SIM a eSIM". Los clientes prepago deben acudir presencialmente a una tienda Tigo.
Sí. Los celulares modernos compatibles con eSIM soportan funcionalidad Dual SIM: puedes tener una eSIM Tigo y una SIM física de cualquier operador activas simultáneamente. Puedes configurar cuál usar para llamadas, datos y mensajes desde los ajustes del celular.
En Android, ve a Ajustes > Conexiones > Administrador de SIM y busca la opción "Añadir eSIM". En iPhone, ve a Ajustes > Datos móviles y busca "Añadir eSIM". Si la opción aparece, tu dispositivo es compatible.
Debes solicitar un nuevo código QR en una tienda Tigo o por la web (si eres pospago). La eSIM no se puede transferir directamente de un celular a otro. El trámite es gratuito para pospago y conservas tu número.