¿Cómo registrar y activar una Sim Card Tigo?

En Selectra te contamos cómo activar o registrar una SIM Tigo en caso de que la hayas acabado de adquirir, así disfrutarás tu servicio sin inconvenientes.

Si compraste una chip prepago Tigo o pospago Tigo es necesario realizar dos procesos obligatorios: registrarla a tu nombre para legalizarla, y activarla para acceder a múltiples beneficios

Cómo activar tu SIM

Una vez tienes tu SIM card instalada en tu dispositivo móvil es hora de activarla, así que asegúrate de cumplir con estos requisitos para hacer el trámite sin demora:

• Desactiva la red WiFi y el modo avión
• Enciende tus datos móviles
• En caso de que tengas un celular con doble chip, retira la que tienes en uso y deja únicamente la nueva

Activar SIM prepago

Para disfrutar los paquetes prepago y poder hacer recargas Tigo cada vez que quieras, ingresa a tigo.co/activate y sigue atentamente las siguientes instrucciones:

1. Ingresa el número de documento del titular de la cuenta
2. Completa el formulario con los datos solicitados del titular de la cuenta
3. Selecciona el paquete prepago con el que deseas activar tu chip y da clic en ‘Activar’
4. Luego, te aparecerá en pantalla un mensaje de confirmación, así que debes reiniciar el celular
5. ¡Listo! Te llegará un SMS confirmando la activación

Activar SIM pospago

Para disfrutar de los beneficios de Tigo en pospago debes comprar un plan pospago. Una vez lo tengas, entra a activate y sigue este paso a paso:

1. Ingresa el tipo y número de documento del titular de la línea
2. Rellena el formulario con los datos personales del titular de la línea solicitados
3. Selecciona la opción de activar
4. Consulta la parte posterior de tu chip e ingresa el código de tarjeta y la línea comprada. Luego, haz clic en ‘Escanear tarjeta física’
5. Tómale una foto a la parte posterior de tu tarjeta y da clic en ‘Continuar con este código’
6. Revisa los datos del contrato y fírmalo de manera digital. Acepta los términos y condiciones
7. Ahora, hay que verificar tu identidad. Primero, debes seleccionar uno de los números que te aparecerán en pantalla para recibir un SMS que debes ingresar. En caso de que no reconozcas ningún número debes elegir la opción ‘Ninguna en mi línea actual’ y te redirigirás a responder unas preguntas de seguridad.
8. Si tuviste inconvenientes con el código para la validación de tu identidad, debes responde las 4 preguntas de seguridad que te aparecerán en pantalla.
9. Si luego de estos dos intentos sigues sin poder pasar al siguiente paso, tienes la opción de tener soporte vía WhatsApp o también podrás subir tu foto, la de tu cédula para seguir con la activación. Tendrás que volver a iniciar desde el paso 1.

¡Mantente al día con el pago de tu factura! Consulta tu saldo y conoce cuál es el saldo pendiente de tu factura Tigo y en la fecha de corte haz el pago de tu factura Tigo.

Registra tu SIM?

Si compraste una SIM card y no la tienes registrada a tu nombre, es necesario que la legalices, y para ello cuentas con tres canales habilitados para gestionar el trámite:

Desde tu celular

• Marca *322
• Escribe tu número de cédula sin puntos y finaliza con el letra #
• Digita la fecha de expedición de tu documento y ¡Listo!

Desde la página web

• Ingresa a tigo.co/activate y diligencia el tipo y tu número de documento de identidad
• Te aparecerá un mensaje de validación. Da clic en: sí, es correcto
• Completa el formulario con los datos del titular de la línea y ¡listo!

Otros canales de registro

• WhatsApp
• Línea de atención al cliente *300 desde líneas habilitadas del operador o desde fijos a 01 8000 422 22 22
• Tiendas oficial es de la empresa

Bloquea tu SIM

Si, por alguna razón (como un hurto o robo), necesitas dejar de usar o cancelar tu chip puedes bloquearla; sin embargo, ten en cuenta que es un proceso irreversible que deja inactivo tu chip. Por eso, ten en cuenta que:

• Esta gestión solo la puede hacer el titular de la línea
• En caso de que tu chip presente fallas técnicas de conexión no lo bloquees, mejor solicita una reposición de SIM Tigo