$0
Costo del registro
Trámite gratuito
5 min
Desde Mi Tigo
Registro inmediato
2
Canales oficiales
App y tienda física
20 días
Plazo antes de bloqueo
Tras aviso de Tigo

¿Qué es el IMEI y por qué Tigo te exige registrarlo?

El IMEI (International Mobile Equipment Identity) es el código único de 15 dígitos que identifica cada celular en el mundo. Es la cédula de tu equipo: permite a Tigo, a la policía y a la CRC saber exactamente qué dispositivo se conecta a la red.
La Ley 1453 de 2011 y la Resolución CRC 3128 de 2011 obligan a todos los operadores colombianos —Tigo incluido— a mantener una base de datos de IMEI registrados. El objetivo es cortar el mercado negro de celulares robados. Si tu IMEI no está en la base positiva de Tigo, el operador puede bloquear el equipo en un plazo de 20 días desde que envía el aviso.
Requisito previo: tu SIM Tigo debe estar activa
El registro solo se gestiona con la línea funcionando. Si acabas de portar o acabas de activar, primero completa el proceso de registrar la SIM Tigo.

¿Cómo encontrar el IMEI de tu celular?

Antes de iniciar el registro necesitas los 15 dígitos. Hay cuatro formas de obtenerlos:
1
Marcando *#06#
Abre el teclado del celular y marca *#06#. El código aparece instantáneamente en pantalla. Es el método universal y funciona incluso sin SIM insertada.
2
En los ajustes del celular
En Android: Ajustes → Acerca del teléfono → Estado → IMEI. En iPhone: Ajustes → General → Información → IMEI.
3
En la caja del equipo
El IMEI viene impreso en la etiqueta de la caja original, junto al código de barras y el número de serie. Útil si el celular está bloqueado y no puedes abrir el teclado.
4
En la factura de compra
Muchos distribuidores autorizados de Tigo y cadenas como Alkosto, Éxito o Falabella imprimen el IMEI en la factura. Revísala antes de buscar en otro sitio.

Método 1 · Registrar el IMEI desde la app Mi Tigo

Es el canal más rápido: 5 minutos, sin salir de casa, con confirmación inmediata. Funciona para todas las líneas prepago y pospago. Descarga la app Mi Tigo en iOS o Android si aún no la tienes.
1
Abre Mi Tigo e inicia sesión
Usa tu cédula o número de línea como usuario. Si es la primera vez, regístrate desde la misma app con el celular del contrato.
2
Entra en la sección "Servicios"
Desde el menú inferior o lateral de la app Mi Tigo.
3
Toca "Consulta tus dispositivos"
La app detecta automáticamente el IMEI del equipo desde el que inicias sesión.
4
Verifica los datos del equipo
Revisa marca, modelo e IMEI. Si todo coincide, pulsa "Registrar Equipo".
5
Completa los datos personales y confirma
Cédula del titular y aceptación de la declaración de propiedad. Recibes SMS de confirmación en segundos; el registro queda activo de inmediato.

Método 2 · Registrar el IMEI en un Centro de Experiencia Tigo

Es el canal recomendado si no tienes la factura de compra (allí te dan la Declaración de Propiedad), si el IMEI aparece como duplicado o si el celular ya está bloqueado. Encuentra la tienda más cercana en atención al cliente Tigo.
Qué llevar a la tienda
El celular encendido (para leer el IMEI en pantalla).
Cédula original del titular de la línea.
Factura de compra del equipo (física o digital).
Si no tienes factura: pide la Declaración de Propiedad en tienda.
La Declaración de Propiedad del Equipo sustituye a la factura cuando no la tienes. Declaras bajo juramento que el celular fue adquirido de forma legal y que el IMEI no ha sido alterado. Tiene la misma validez que la factura para completar el registro.

Requisitos para registrar tu equipo en Tigo

Ten esto a mano antes de abrir Mi Tigo o ir a la tienda.
IMEI del equipo
Márcalo con *#06# antes de iniciar. Si registras desde Mi Tigo, la app lo detecta automáticamente; tenerlo anotado sirve de respaldo.
Factura de compra
Demuestra la procedencia legal del equipo. Si no la tienes, Tigo entrega la Declaración de Propiedad en tienda: la firmas bajo juramento y cumple la misma función.
Documento de identidad
Cédula de ciudadanía o de extranjería vigente. El titular de la línea debe coincidir con quien firma el registro.
Línea Tigo activa
El IMEI se asocia siempre a una línea funcional. Si acabas de comprar la SIM, activa primero siguiendo la guía de registrar SIM Tigo.

Qué hacer si tu equipo Tigo ya está bloqueado

Tres escenarios distintos. Identifica el tuyo y aplica la vía correspondiente.
Caso 1
Bloqueado por no registro
El caso más común: pasaron los 20 días y Tigo cortó la línea al IMEI.
Solución:
  1. Abre Mi Tigo → Servicios.
  2. Entra en "Consulta tus dispositivos" y pulsa "Consultar".
  3. Verifica los datos y selecciona "Desbloqueo".
  4. Completa datos y confirma.
  5. Registra el equipo de inmediato tras el desbloqueo.
Caso 2
Reportado por robo o pérdida
Solo desbloqueable en tienda por quien hizo el reporte.
Lleva a la tienda:
  • El celular bloqueado.
  • Fotocopia de la cédula.
  • Fotocopia de la factura de compra.
El IMEI interno debe coincidir con el externo (tras la batería). Si el reporte fue en el extranjero, gestiona con la CRC o el MinTIC.
Caso 3
IMEI duplicado
Tu código aparece en otros equipos. El bloqueo no se retira, pero sí se registra el uso con tu línea.
Lleva a la tienda:
  • El celular.
  • Fotocopia de la cédula.
  • Fotocopia de la factura (o la Declaración de Propiedad).
Este registro se renueva cada vez que cambies de línea.
Si compraste el celular fuera de Colombia, verifica antes que esté homologado en tramitescrcom.gov.co. Un equipo sin homologación no se puede registrar aunque la factura sea legal, y Tigo lo bloqueará al detectarlo.

Consultar el estado del IMEI

Antes o después de registrar, verifica gratuitamente en qué estado está tu IMEI ante el sistema nacional del MinTIC — no es exclusivo de Tigo, vale para los cuatro operadores.
  1. 1
    Consulta tu IMEI marcando *#06# si aún no lo tienes.
  2. 2
    Entra a imeicolombia.com.co e introdúcelo en el campo principal.
  3. 3
    Completa el captcha de verificación.
  4. 4
    Lee el resultado: registrado (verde, todo en orden), pendiente (iniciar registro en Mi Tigo) o reportado (Caso 2 arriba).

Qué pasa si no registras el IMEI en Tigo

Ignorar el registro tiene tres consecuencias directas:
Bloqueo del equipo a los 20 días. Tras el primer aviso de Tigo, el celular deja de hacer llamadas, enviar SMS y usar datos. Solo funcionará con WiFi hasta que completes el registro.
Sin protección ante robo. Si te roban el equipo y no está registrado, Tigo no puede bloquearlo remotamente: el ladrón podrá seguir usándolo con otra SIM.
Portabilidad imposible. Para cambiar a otro operador conservando el número, la portabilidad Tigo exige IMEI registrado en la base positiva.

¿Quieres ver más?

Ver más

Preguntas frecuentes

El trámite es 100% gratuito en los dos canales oficiales (app Mi Tigo y tiendas). Ningún operador en Colombia puede cobrar por el registro de IMEI según la Resolución CRC 3128 de 2011. Si en un punto no oficial te piden dinero, es una estafa.

Desde la app Mi Tigo el registro estándar es inmediato: confirmación por SMS en segundos. En tienda, el asesor lo valida en el momento. Si tu IMEI aparece como duplicado o si el equipo requiere homologación, la verificación interna de Tigo puede tardar hasta 15 días hábiles.

Tigo envía primero un aviso por SMS o correo recordando la obligación. A los 20 días de esa comunicación, el operador bloquea el celular: se corta llamadas, SMS y datos móviles hasta que completes el registro. Solo funcionará por WiFi.

Marca *#06# para ver tu IMEI y consúltalo en el portal imeicolombia.com.co del MinTIC. Verás tres estados posibles: registrado (todo en orden), pendiente (aún no ligado a tu línea) o reportado (figura como robado o duplicado).

Es un formulario que firmas en una tienda Tigo cuando no tienes la factura de compra (celular heredado, regalo, compra informal, factura extraviada). Certificas bajo juramento que el equipo fue adquirido legalmente y que el IMEI no ha sido alterado. Tiene la misma validez que la factura para el registro.

Sí, pero el equipo debe estar homologado por la CRC para operar en las bandas colombianas (700, 850, 1900, 2100, 2600 MHz y n78 para 5G). Verifica la homologación en tramitescrcom.gov.co. Necesitarás la factura original del país de origen traducida si no está en español.

El IMEI está registrado ante el sistema nacional del MinTIC, no ante un operador en concreto. Si ya lo registraste con Claro, Movistar o WOM, al portar a Tigo no tienes que repetir el trámite: la asociación se actualiza automáticamente a tu nueva línea Tigo.

El IMEI se registra por equipo, no por línea. Si una misma persona tiene varias líneas Tigo (prepago y pospago, o dos pospago), solo registra el equipo una vez. Sin embargo, si cambias de celular, sí tienes que registrar el nuevo IMEI incluso aunque uses la misma SIM Tigo.