Cobertura de Fibra óptica y móvil de Tigo
La red de Tigo es reconocida como la mejor para jugar en línea, descargar y subir archivos, según el informe de experiencia de red móvil realizado por OpenSignal. Verifica si tienes acceso a la red móvil de Tigo y su red de fibra óptica.
¿Qué cobertura estás buscando?
Mapa de cobertura Móvil de Tigo
Revisa la cobertura en tu zona con el mapa de cobertura. No olvides seleccionar Tigo y escribir tu dirección en el recuadro de "Buscar aquí".
¿Qué cobertura tengo en mi domicilio?
La mayor parte de la red utiliza la tecnología 4G+ que te ofrece velocidades de hasta 150 Mbps, pero también tiene cobertura en 4G y 3G en zonas más apartadas, con las que puedes alcanzar velocidades de 40 Mbps y 0.5 Mbps respectivamente.
Antes el operador ofrecía cobertura 2G, pero desde 2022 apagaron su red para ampliar la cobertura 4G.
¿Tienes problemas para acceder a internet?
Si estás recibiendo señal, pero no tienes acceso a internet, es posible que debas configurar el APN de tu equipo para poder acceder a la red de Tigo.
Cobertura de Tigo hogar
El alcance de la red de fibra de Tigo llega a varias localidades del norte, centro y occidente del país.
Las principales ciudades donde el operador ofrece internet de fibra óptica son:
- Bogotá
- Medellín
- Cali
- Barranquilla
- Bucaramanga
- Cartagena
- Cúcuta
- Pereira
- Ibagué
- Manizales
Ver lista completa de ciudades
- Santa Marta
- Riohacha
- Barranquilla
- Valledupar
- Cartagena
- Turbaco
- Sincelejo
- Montería
- Cereté
- Aguachica
- César
- Cúcuta
- San Cristóbal
- Bucaramanga
- Girón
- Floridablanca
- Piedecuesta
- Barrancabermeja
- Duitama
- Sogamoso
- Tunja
- Medellín
- Bello
- Copacabana
- Barbosa
- Guarne
- Marinilla
- El Santuario
- Rionegro
- La Ceja
- Fredonia
- Itagüí
- Envigado
- Caldas
- Manizales
- Chinchiná
- Pereira
- Dosquebradas
- Santa Rosa de Cabal
- La Virginia
- Armenia
- Bogotá
- Facatativá
- Funza
- Engativá
- Usaquén
- Cajicá
- Chía
- Ibagué
- Espinal
- Girardot
- Apulo
- Neiva
- Cali
- Tuluá
- Zarzal
- Buenaventura
- Popayán
- Pasto
- Nariño
- Villavicencio
De igual manera, puedes consultar el alcance de la red de Tigo en el mapa de cobertura de su página web, lo encontrarás en esta URL: tigo.com.co/mapas-de-cobertura
Cómo consultar el estado de tu red Tigo
Si tienes inconvenientes con tus servicios de internet, pueden ser causados por problemas en la red.
Para verificar el estado de tu red o los mantenimientos programados, cuentas con un apartado de verificación en la aplicación Mi Tigo.
- Cómo revisar el estado de la red desde Mi Tigo
- Ingresa a Mi Tigo desde la aplicación o desde su página web
- Ingresa con tu usuario y contraseña o crea una cuenta
- Ve a “Consulta los detalles de” y selecciona "Fallas o mantenimientos en tu zona"
- Si hay alguna falla o mantenimiento podrás ver que está ocurriendo y el tiempo estimado hasta que se solucione
Si no hay ninguna falla en tu red, pero sigues experimentando problemas, comunícate con el servicio de soporte técnico de Tigo.
Preguntas frecuentes
¿Cómo verificar la cobertura de Tigo en mi zona?
Tienes varias opciones para consultar la cobertura:
- Consultar el mapa de cobertura:
- Ingresa a la web de Tigo
- Ve a "Información importante"
- Selecciona la opción de mapa de cobertura
- Introduce tu dirección para verificar la disponibilidad
- Atención al cliente: Consulta directamente en cualquier punto de venta Tigo o llamando a sus líneas de servicio al cliente.
¿Qué hacer si no tengo señal Tigo?
Si experimentas problemas con la señal:
- Verifica el estado de la red en la app Mi Tigo.
- Revisa la configuración de tu celular, comprueba que no estás en modo avión y tienes los datos activados.
- Configura el APN de tu equipo.
- Contacta al servicio técnico si el problema persiste.
¿Cómo mejorar la señal de Tigo en mi celular?
Para optimizar tu señal:
- Verifica que esté activada la selección automática de red
- Mantén actualizado el software de tu celular
- Evita obstáculos físicos como paredes gruesas o sótanos
- Acércate a ventanas o espacios abiertos en zonas de señal débil
¿Qué tal es la cobertura de Tigo en Colombia?
Tigo cuenta con una de las redes más amplias del país. Según el último reporte de OpenSignal, se destaca especialmente por su calidad en juegos en línea y velocidad para subir y descargar archivos.
¿Cómo reportar la señal de Tigo?
Tienes varias opciones para reportar inconvenientes con tu señal:
- Línea gratuita: 01 8000 42 22 22
- WhatsApp: +57 300 333 0000
- App Mi Tigo: Sección de soporte técnico
¿Cómo restablecer la señal de Tigo?
Si pierdes la señal repentinamente:
- Abre la app Mi Tigo
- Ve a soporte técnico
- Selecciona "reparación de tus servicios en línea"
- Elige el servicio afectado
- Haz clic en "iniciar"
- Si el problema persiste, contacta a atención al cliente