Por 3
Planes TV
Plata, Oro y Diamante
$132.500
Desde / mes
Estratos 1-4
IPTV
Tecnología
Fibra óptica
Cali
Cobertura
Área metropolitana
Planes Emcali TV+ en 2026
Emcali TV+ cuenta con tres planes principales de televisión IPTV, diferenciados por la cantidad de canales y contenido HD disponible. Los precios varían según el estrato socioeconómico del inmueble, siguiendo el modelo tarifario de los servicios públicos en Colombia. Cada plan incluye la instalación de dos decodificadores STB y acceso a funciones interactivas como retroceso de programación en vivo.
| Plan | Canales | HD | Estratos 1-4 | Estratos 5-6 | Retroceso TV |
|---|---|---|---|---|---|
| Plata+ | 90+ (60 SD + 35 HD) | 35 canales | $132.500/mes | $134.800/mes | 5 canales (2 h) |
| Oro+ | 120+ (79 SD + 48 HD) | 48 canales | $145.100/mes | $151.400/mes | 10 canales (2 h) |
| Diamante+ | 150+ (79 SD + 75 HD) | 75 canales | $173.400/mes | $178.800/mes | 10 canales (2 h) |
Todos los planes incluyen dos equipos STB (Set Top Box) para conectar dos televisores, carpeta de canales favoritos personalizable, librería de videos musicales sin costo adicional y juegos interactivos para la familia. El plan Diamante+ es exclusivo para conexiones VDSL y FTTH (fibra hasta el hogar), garantizando la mejor calidad de imagen para el contenido en alta definición.
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¿Qué es Emcali TV+ y cómo funciona?
Emcali TV+ es el servicio de televisión digital que ofrecen las Empresas Municipales de Cali como parte de su portafolio de telecomunicaciones. A diferencia de la televisión satelital o por cable coaxial tradicional, Emcali TV+ utiliza tecnología IPTV (Internet Protocol Televisión), donde la señal de video se transmite como paquetes de datos a través de la red de fibra óptica propiedad de la empresa pública.
El funcionamiento es sencillo: la señal llega al hogar por la misma fibra óptica que puede transportar internet y telefonía fija. Un decodificador STB (Set Top Box) conectado al televisor decodifica la señal y la convierte en imagen y sonido. Esta arquitectura permite funcionalidades que la TV analógica o satelital no ofrecen, como retroceder la programación en vivo hasta dos horas, personalizar la parrilla con canales favoritos y acceder a contenido on-demand desde la librería multimedia integrada.
Ventajas del modelo de servicio público
Como empresa municipal de servicios públicos, Emcali tiene una particularidad que ningún operador privado puede replicar: la convergencia real de servicios esenciales. Mientras que Claro o Tigo ofrecen "paquetes" que combinan internet, TV y telefonía, Emcali integra estos con agua potable, energía eléctrica y gas natural en una verdadera factura única. Esto no es un simple paquete comercial sino una integración a nivel operativo del sistema de gestión de servicios públicos domiciliarios.
- Factura unificada real: un solo documento para agua, luz, gas, internet y TV ;
- Sin cláusula de permanencia: al ser servicio público, puedes cancelar sin penalidad ;
- Tarifas reguladas por estrato: los estratos 1 y 2 reciben subsidio en el componente de telecomunicaciones ;
- Infraestructura propia: la red de fibra es de Emcali, sin depender de terceros ;
- Atención presencial en CEGAs: centros de gestión distribuidos por toda Cali ;
- Instalación coordinada con servicios esenciales: un solo técnico puede revisar medidores y activar TV.
Contenido local y regional
Emcali TV+ incluye en todos sus planes los canales nacionales obligatorios (Caracol, RCN, Canal Uno, Señal Colombia) y el canal regional Telepacífico, fundamental para la audiencia caleña que sigue noticias locales, programación cultural del Valle del Cauca y transmisiones deportivas del Deportivo Cali y América de Cali en competiciones regionales. Esta integración de contenido local diferencia a Emcali de operadores nacionales cuya grilla está diseñada para audiencias de Bogotá.
Paquetes premium Emcali TV+
Además de los canales incluidos en cada plan base, Emcali permite agregar paquetes premium con contenido exclusivo de cine, series y deportes. Estos paquetes se contratan como complementos mensuales y aparecen como un cargo adicional en la factura unificada, sin requerir un contrato aparte ni cláusula de permanencia.
| Paquete | Canales incluidos | Contenido destacado | Precio/mes |
|---|---|---|---|
| Star Premium | Star Action, Cinema, Classics, Comedy, Fun, Hits, Series | Estrenos de cine, series exclusivas, contenido original Star | $33.000 |
| Win Sports+ | Win Sports+ (HD) | Liga BetPlay en vivo, Copa Colombia, fútbol colombiano 24h | $20.900 |
¿Cómo agregar un paquete premium?
Activar un paquete premium en tu plan de Emcali TV+ es un trámite que no requiere visita técnica, ya que se habilita de forma remota sobre el mismo decodificador STB que ya tienes instalado. Puedes solicitar la activación a través de tres canales diferentes, y el contenido suele habilitarse en un plazo de 24 a 48 horas.
- Llamando al 115 desde teléfono fijo en Cali o al (602) 899 9000 desde celular ;
- Presencialmente en cualquier CEGA (Centro de Gestión y Atención) de Emcali ;
- A través del portal Mi Emcali en la sección de servicios adicionales.
Para los aficionados al fútbol colombiano, Win Sports+ es la opción indispensable: transmite todos los partidos de la Liga BetPlay Dimayor sin cortes comerciales durante el tiempo de juego, incluyendo los encuentros del Deportivo Cali y América como locales en el Estadio Pascual Guerrero. Star Premium, por su parte, ofrece un catálogo robusto de cine y series que complementa la programación de los canales básicos con estrenos recientes de Hollywood y producciones originales latinoamericanas.
Cobertura Emcali TV+ en el Valle del Cauca
Emcali TV+ opera exclusivamente dentro del área de influencia de las Empresas Municipales de Cali, lo que limita su cobertura al casco urbano de Santiago de Cali y a los municipios vecinos donde Emcali ha desplegado infraestructura de fibra óptica. Esta restricción geográfica es tanto su limitación principal como una de sus fortalezas: al concentrarse en un territorio específico, la red está optimizada para esa área y ofrece tiempos de respuesta y estabilidad superiores a redes nacionales que deben cubrir miles de kilómetros.
Municipios con cobertura
- Santiago de Cali: cobertura amplia en la mayoría de comunas urbanas (zonas con fibra FTTH o VDSL) ;
- Yumbo: zona industrial y residencial conectada a la red troncal de Emcali ;
- Jamundí: sectores residenciales del norte del municipio, en expansión ;
- Palmira: cobertura parcial en sectores limítrofes con Cali.
¿Cómo verificar cobertura en tu dirección?
Para confirmar que tu domicilio tiene acceso al servicio de Emcali TV+, puedes utilizar el verificador de cobertura en el sitio web de Emcali, llamar al 115 e indicar tu dirección exacta, o acercarte al CEGA más cercano con un recibo de servicios públicos. Ten en cuenta que la disponibilidad depende de si tu zona cuenta con infraestructura de fibra óptica activa; algunos barrios de reciente construcción pueden estar en proceso de conexión y requerir una solicitud de extensión de red.
Cómo contratar Emcali TV+ en Cali
La contratación de Emcali TV+ sigue el mismo proceso que cualquier servicio público adicional de la empresa municipal. No se requiere estudio de crédito ni se aplica cláusula de permanencia, pero sí es necesario ser usuario de al menos un servicio Emcali (agua, energía o gas) en la dirección donde se instalará la televisión.
Requisitos para la instalación
- Estar dentro del área de cobertura de fibra óptica de Emcali ;
- Ser titular o autorizado del predio donde se solicita el servicio ;
- Presentar documento de identidad (cédula de ciudadanía o extranjería) ;
- Factura reciente de servicios públicos Emcali del inmueble ;
- No tener deuda vencida superior a dos periodos con Emcali ;
- Disponibilidad de toma eléctrica cerca del punto donde se ubicará el STB.
Canales de contratación
Emcali ofrece múltiples puntos de contacto para solicitar la instalación de TV+, adaptándose tanto a quienes prefieren trámites presenciales como a los que optan por canales digitales.
CEGA presencial
Acude a cualquier Centro de Gestión y Atención con tu cédula y un recibo reciente. Horario: lunes a viernes 7:30-16:30.
Línea telefónica
Llama al 115 desde fijo en Cali o al (602) 899 9000 desde celular. Disponible lunes a sábado.
Portal Mi Emcali
Ingresa a Mi Emcali con tu cuenta y solicita servicios adicionales en línea.
Una vez aprobada la solicitud, un técnico de Emcali programa la visita de instalación, que generalmente se coordina junto con otras intervenciones del hogar (revisión de medidores de agua o gas, por ejemplo). La instalación estándar incluye dos decodificadores STB para dos televisores y no tiene costo adicional en la mayoría de planes. Si necesitas un tercer punto de TV, se puede solicitar un STB adicional con cargo mensual.
Emcali TV+ vs. la competencia en Cali
Los residentes de Cali tienen acceso a varios proveedores de televisión por suscripción, cada uno con un modelo tecnológico y comercial diferente. A continuación comparamos las características principales de Emcali TV+ con sus competidores directos disponibles en la ciudad para ayudarte a elegir la opción que mejor se adapta a tus necesidades.
| Característica | Emcali TV+ | Claro TV | Tigo TV | DirecTV |
|---|---|---|---|---|
| Tecnología | IPTV fibra óptica | Cable HFC / IPTV | Cable HFC | Satelital |
| Precio base | Desde $132.500 | Desde $59.900 | Desde $49.900 | Desde $69.900 |
| Canales HD | 35 a 75 | 40 a 90+ | 30 a 70 | 50 a 100+ |
| Permanencia | Sin cláusula | 12 meses | 12 meses | 12-24 meses |
| Factura unificada | Sí (agua+luz+gas+TV) | Solo telecom | Solo telecom | Factura individual |
| Cobertura | Solo Cali metro | Nacional | Principales ciudades | Nacional (satelital) |
| Retroceso TV | Sí (2 horas) | Claro Box TV | No estándar | Sí (Plus DVR) |
Emcali TV+ tiene un precio base superior al de sus competidores, pero esto se explica porque sus planes arrancan con 90 canales (incluidos 35 HD) mientras que los planes más baratos de Claro o Tigo incluyen significativamente menos canales y calidad estándar. Si se compara plan contra plan con cantidad similar de contenido HD, la diferencia se reduce considerablemente. Además, la ausencia de permanencia y la factura unificada con servicios esenciales son ventajas que ningún operador privado puede igualar en Cali.
Para hogares que ya tienen agua, luz y gas con Emcali (es decir, la mayoría en Cali), agregar TV+ simplifica la gestión administrativa al máximo: un solo pago mensual, un solo portal de autogestión (Mi Emcali), un solo número de atención y la posibilidad de consultar o pagar todos los servicios desde la misma factura Emcali.
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Preguntas frecuentes
Emcali TV+ está disponible exclusivamente en el área metropolitana de Cali, incluyendo Yumbo, Jamundí y parcialmente Palmira. El servicio funciona sobre la red de fibra óptica de Emcali, por lo que la cobertura depende de la infraestructura desplegada en cada zona.
Sí, es posible contratar Emcali TV+ de forma independiente sin necesidad de tener internet Emcali. Sin embargo, al ser un servicio IPTV que funciona sobre la red de fibra, es necesario contar con la conexión física de fibra óptica hasta el hogar. Los Combos Hogar que incluyen internet y TV suelen ofrecer mejor relación precio-servicio.
Para agregar paquetes premium como Star Premium o Win Sports+ debes comunicarte con la línea de atención al cliente Emcali al 115 desde un teléfono fijo en Cali, acercarte a un CEGA (Centro de Gestión y Atención) o solicitarlo a través del portal web Mi Emcali. El cargo adicional se reflejará en tu próxima factura unificada.
Emcali, al ser una empresa de servicios públicos municipales, no aplica cláusulas de permanencia en sus servicios de telecomunicaciones. Puedes cancelar el servicio de TV en cualquier momento sin penalidad, aunque deberás devolver los equipos STB (decodificadores) proporcionados durante la instalación.
Necesitas estar dentro del área de cobertura de fibra óptica de Emcali en Cali y su área metropolitana, presentar cédula de ciudadanía, una factura reciente de servicios públicos Emcali y no tener deuda pendiente con la empresa. La instalación incluye dos decodificadores STB y generalmente se coordina junto con otros servicios del hogar.
Una de las ventajas de Emcali es la factura unificada. El cargo de TV aparece en la misma factura donde se cobran los servicios de agua, energía, gas e internet. Esto simplifica el pago y permite gestionar todos los servicios desde un solo documento o a través del portal Mi Emcali.