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Test gratuito, sin registro

¿Qué puedes hacer con tu conexión?

Velocidades mínimas recomendadas por actividad Actividades compatibles con tu resultado

Compatible Límite
Actividad Descarga mín. Subida mín. Ping máx. Estado
Navegación web y correo
 5 Mbps 1 Mbps < 100 ms
Streaming HD (Netflix, YouTube)
 10 Mbps 1 Mbps < 100 ms
Streaming 4K / UHD
 25 Mbps 3 Mbps < 80 ms
Videollamadas (Zoom, Meet)
 10 Mbps 5 Mbps < 50 ms
Gaming online
 25 Mbps 5 Mbps < 30 ms
Teletrabajo (varios dispositivos)
 50 Mbps 10 Mbps < 50 ms

Conexión excelente

Descarga ≥ 100 Mbps · Subida ≥ 20 Mbps · Ping < 20 ms

Conexión normal

Ping 20-60 ms: adecuada para la mayoría de usos

Conexión débil

Ping > 150 ms · streaming y gaming comprometidos

Analiza tu resultado

Ingresa la velocidad de descarga que arrojó el test para obtener un diagnóstico personalizado de tu conexión Claro.

Como interpretar los resultados del test

Velocidad de descarga
Download (Mbps)
Indica la rapidez con la que recibes información de internet. Determina cuanto tarda en cargar una página, reproducir un video o descargar un archivo. Es la metrica principal del test.
Velocidad de subida
Upload (Mbps)
Mide la rapidez con la que envias datos desde tu dispositivo. Impacta en videollamadas, subida de archivos a la nube y transmisiones en vivo. En Claro, la subida es simetrica solo con FTTH; en conexiones HFC, la subida es considerablemente menor que la bajada.
Latencia
Ping (ms)
Representa el tiempo de respuesta entre tu dispositivo y el servidor. Un valor bajo es esencial para gaming y videollamadas fluidas. En fibra Claro FTTH espera entre 5 y 20 ms; en HFC puede llegar a 15-35 ms.

Que velocidad deberias obtener con Claro

La velocidad real depende del tipo de conexión que Claro tenga desplegada en tu zona. Si cuentas con FTTH (fibra hasta el hogar), la subida y bajada serán simetricas. Si tu conexión es HFC (cable coaxial hibrido), la velocidad de subida sera bastante inferior a la de descarga.
Velocidades esperadas según plan Claro, tecnología y tipo de conexión
Plan Claro Tecnología Por cable WiFi cerca WiFi lejos
250 Mbps FTTH 200-240 Mb 130-200 Mb 50-130 Mb
250 Mbps HFC 180-230 Mb 100-180 Mb 40-100 Mb
500 Mbps FTTH 400-480 Mb 250-400 Mb 100-250 Mb
500 Mbps HFC 350-460 Mb 200-350 Mb 80-200 Mb
Tu resultado es mucho menor de lo esperado?
Si al medir por cable Ethernet obtienes menos del 50% de la velocidad contratada de forma constante (varias mediciones en horarios distintos), contacta con el soporte técnico de Claro. Puede existir un problema con el nodo HFC, la fibra FTTH o la configuración de tu router.

Como mejorar la velocidad de tu internet Claro

  1. 1
    Usa cable Ethernet en lugar de WiFi. La conexión por cable elimina las perdidas por interferencia y entrega la velocidad más cercana a la contratada.
  2. 2
    Coloca el router en una zona central y despejada. Evita colocarlo dentro de muebles, detrás de televisores o cerca de electrodomesticos que generen interferencia.
  3. 3
    Verifica que nadie más este usando tu red. Cambia la contrasena del WiFi regularmente y revisa los dispositivos conectados desde la app Mi Claro.
  4. 4
    Reinicia el router desconectandolo 30 segundos. Un reinicio completo libera la memoria del equipo y reestablece la conexión con el nodo de Claro.
  5. 5
    Solicita a Claro la migracion a FTTH si aun tienes HFC. La fibra optica directa al hogar ofrece velocidad simetrica y mayor estabilidad que el cable coaxial.
Si tras aplicar estas recomendaciones la velocidad continua baja, es posible que tu plan actual sea insuficiente. Revisa los planes de internet Claro disponibles en tu zona.

Preguntas frecuentes

Si, el test es completamente gratuito y puedes realizarlo las veces que necesites. No requiere registro, descarga ni instalación de software adicional.

La velocidad contratada representa el máximo teorico bajo condiciones optimas. Factores como la conexión WiFi, la distancia al router, la cantidad de dispositivos conectados y las horas de mayor demanda reducen la velocidad real. Conectado por cable Ethernet deberias alcanzar entre el 80% y el 95% de lo contratado.

Depende de la tecnología disponible en tu zona. Si tienes FTTH (fibra hasta el hogar), la velocidad de subida y bajada son iguales. Si tu conexión es HFC (cable coaxial hibrido), la velocidad de subida sera significativamente menor que la de descarga. Puedes consultar tu tipo de conexión en la página de Claro o en la app Mi Claro.

Contacta con el soporte de Claro si al medir por cable Ethernet obtienes menos del 50% de la velocidad contratada de manera constante, en varias mediciones realizadas en diferentes horarios del día.

Mbps (megabits por segundo) es la unidad que usan los operadores como Claro para expresar la velocidad del plan. MB/s (megabytes por segundo) es la que ves cuando descargas un archivo. La conversion es sencilla: 1 MB/s equivale a 8 Mbps. Si tienes un plan de 250 Mbps, tus descargas reales serán de aproximadamente 31 MB/s.

Revisa el tipo de cable que llega a tu router. Si es un cable coaxial grueso (similar al de televisión por cable), tienes HFC. Si es un cable delgado y translucido de fibra optica, tienes FTTH. También puedes verificarlo en la app Mi Claro o llamando al servicio al cliente de Claro.