Por Decisión rápida
¿Qué canal te conviene hoy?
PSE desde Mi Tigo
Desde la app o tigo.com.co, sin comisiones.
Reflejo: minutos
Banco o billetera
Bancolombia, Nequi, Daviplata, Tigo Money.
Reflejo: minutos
Puntos físicos
Efecty, Baloto, Éxito, Centros Tigo.
Reflejo: hasta 48h
Débito automático
Configúralo una vez y olvídate.
Reflejo: día del cargo
Pagar con PSE desde Mi Tigo
La forma más cómoda y sin recargos es pagar desde la app Mi Tigo o desde tigo.com.co. Ambas usan el botón PSE (cualquier banco del país), aceptan tarjetas de crédito Visa, Mastercard y American Express, y funcionan también con cuentas Bancolombia. Tigo no cobra comisiones sobre el pago y el estado de la factura se actualiza en minutos.
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1
Abre la app Mi Tigo o entra en tigo.com.co e inicia sesión con tu número celular o correo registrado.
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2
Selecciona la línea o servicio (móvil, internet, TV) del que quieres pagar la factura.
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3
Entra en la sección "Factura" y pulsa "Pagar". Revisa el período, el valor y la fecha límite antes de continuar.
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4
Elige el medio de pago: PSE, tarjeta o cuenta Bancolombia. Si quieres abonar menos del total, selecciona "Pago parcial" y digita el valor.
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5
Autoriza en tu banco y descarga el comprobante. La factura queda marcada como "Pagada" en pocos minutos dentro de Mi Tigo.
¿Tienes varias líneas o productos?
Desde Mi Tigo puedes hacer pago múltiple en una sola transacción: marca todas las facturas pendientes y pasa al checkout. Esta opción solo funciona con tarjeta de débito vía PSE o cuenta Bancolombia; con tarjeta de crédito debes ir factura por factura.
¿Pagas demasiado cada mes?
Compara los planes actuales de Tigo y cambia al que mejor encaje con tu consumo real.
Pagar desde tu banco o billetera
Tigo tiene convenio de recaudo con los principales bancos (Bancolombia, Davivienda, BBVA, Banco de Bogotá, Scotiabank Colpatria) y con las billeteras más usadas del país: Nequi, Daviplata y su propia Tigo Money. El patrón es el mismo: buscar "Tigo" en los convenios, digitar la referencia de pago (celular para móvil, número de contrato para hogar) y confirmar.
- 1Abre la app o la Sucursal Virtual Bancolombia.
- 2Entra en "Pagos" → "Pagar facturas".
- 3Busca el convenio "Tigo" (separado para hogar y móvil).
- 4Digita el número de contrato (hogar) o el celular (móvil) y el valor.
- 5Confirma con tu clave dinámica y guarda el comprobante.
- 1Abre Nequi o Daviplata y entra en "Paga" o "Pagar".
- 2Para móvil: "Celulares y Paquetes" → "Facturas y Recargas". Para hogar: "Servicios" → "TV, Internet y Telefonía".
- 3Selecciona Tigo en el listado de convenios.
- 4Ingresa la referencia de pago impresa en tu factura y el valor.
- 5Acepta los términos, confirma y guarda el comprobante desde la app.
En Daviplata también puedes escanear el código de barras del PDF de la factura para saltarte la referencia.
- 1Abre la billetera Tigo Money en tu celular con tu PIN.
- 2Toca "Pagar servicios" y elige Tigo.
- 3Escribe el celular o el número de contrato a pagar.
- 4Revisa el saldo disponible y el valor de la factura.
- 5Confirma con tu PIN; el comprobante queda en el historial.
Tigo Money es la billetera propia del operador: útil si recibes remesas o manejas efectivo sin cuenta bancaria.
Si tu banco no lista a Tigo dentro de servicios de telecomunicaciones, usa el botón PSE desde tigo.com.co: desde allí cualquier banco colombiano sirve, incluidos cooperativas y bancos más pequeños que no tienen convenio directo.
Puntos físicos en toda Colombia
Para pagar en efectivo —o cuando necesitas el comprobante impreso al instante— Tigo tiene tres redes presenciales con cobertura nacional y sin cita previa.
Centros de Experiencia Tigo
Atención presencial en todas las capitales. Útiles si tu servicio fue cancelado: son el único punto donde puedes saldar una cuenta retirada. Lleva la cédula del titular.
Reflejo mismo díaEfecty, Baloto y Vía Baloto
Más de 40.000 puntos distribuidos en tiendas de barrio, drogueiras y papelerías. El cajero localiza la factura por celular (móvil) o número de contrato (hogar).
Reflejo 24-48hCadenas Éxito y Olímpica
Pago en las cajas de Éxito, Carulla, Surtimax y Olímpica aprovechando el mercado. Lleva la factura con código de barras para evitar digitar la referencia.
Reflejo 24-48hTruco: paga con el código de barras
En cualquier punto físico puedes entregar la factura con su código de barras: el cajero lo escanea y no tiene que digitar la referencia, así reduces el riesgo de un error en el número. Si solo tienes el PDF, ábrelo en la pantalla del celular y muéstralo; el escáner lo lee igual que el papel.
Débito automático y pagos que no se reflejan
Las dos cuestiones más frecuentes son idénticas en todos los operadores: cómo olvidarse del pago para siempre y qué hacer cuando ya pagaste pero el sistema no lo registra. Cada una tiene su solución.
Activa el débito automático Tigo
Autorizas a Tigo a descontar la factura de tu cuenta de ahorros, corriente o tarjeta de crédito el mismo día del vencimiento. Se configura desde Mi Tigo → "Mi factura" → "Débito automático" o llamando al *611 desde Tigo (o al 01 8000 914 0777 desde otro operador). No tiene costo, y puedes suspenderlo cuando quieras sin penalización.
¿Tu pago no aparece? Tiempos de reflejo esperables
Antes de volver a pagar, verifica que no sea un retraso normal de conciliación entre Tigo y el canal. Estos son los márgenes habituales:
| Canal | Tiempo de reflejo |
|---|---|
| Mi Tigo (PSE, tarjeta o Bancolombia) | Minutos |
| Nequi, Daviplata, Tigo Money | Minutos |
| Centros Tigo y bancos en sucursal | Mismo día |
| Efecty, Baloto, Éxito y similares | 24-48 horas |
| Reconexión tras suspensión | 2-24 horas |
Si pasaron esos plazos y Mi Tigo sigue mostrando la factura pendiente, no vuelvas a pagar: guarda el comprobante con la fecha, el valor y el número de transacción, y contacta con atención al cliente de Tigo para que registren el pago manualmente. En móvil pospago, si ya pagaste el total y el servicio sigue suspendido, apaga y vuelve a encender el celular (o activa y desactiva el modo avión) cuando el estado cambie a "Pagada".
¿Cansado de pagar siempre lo mismo?
Revisa los planes actuales de Tigo y descubre si hay una opción más económica que se adapte a tu consumo real.
Ver planes TigoPreguntas frecuentes
Sí, si tienes 2 o más facturas vencidas Tigo te permite abonar al menos el 25% de la deuda total (mínimo $10.000) para evitar la suspensión. Se hace desde Mi Tigo o tigo.com.co eligiendo "Pago parcial". Ojo: en telefonía móvil, los pagos parciales no reactivan el servicio suspendido — hay que pagar el total.
Basta con el número de celular (para móvil) o el número de contrato (para hogar). Si llevas la factura impresa o el PDF en el móvil, el cajero puede escanear el código de barras y saltarse la digitación, lo que reduce errores.
Tigo aplica intereses de mora desde el día siguiente al vencimiento y, tras 5 a 10 días sin pago, suspende el servicio. La reconexión suele ser automática al aplicar el pago, pero puede incluir un cargo administrativo de reconexión. Activar el débito automático es la forma más sencilla de evitarlo.
Los pagos por Mi Tigo, PSE, Nequi, Daviplata o Tigo Money se reflejan en minutos. Los pagos en Centros Tigo y bancos en sucursal quedan el mismo día. Los pagos en Efecty, Baloto, Éxito u Olímpica pueden tardar entre 24 y 48 horas por la conciliación entre el corresponsal y Tigo.
En Mi Tigo y en los Centros de Experiencia basta con la cédula del titular o el número de celular. En Nequi, Daviplata y puntos como Efecty sí se exige la referencia numérica o el código de barras de la factura. Si no la tienes, descarga un duplicado desde tu factura Tigo.
Tigo absorbió a UNE en 2014 y desde hace varios años todos los clientes están migrados a la facturación Tigo. Si aún recibes una factura con logo UNE o números de contrato antiguos, el pago se procesa exactamente igual: los convenios bancarios, Mi Tigo y los puntos físicos leen ambos formatos. Si la app rechaza tu número, llama al *611 para que unifiquen tu cuenta.