Cómo pagar tu factura Tigo: Todas las opciones

Por Luisana Rodríguez Cuello

Country manager Selectra Colombia

¿Necesitas pagar una factura Tigo? Hay varios métodos sin coste adicional para hacerlo, como el portal de Pagos, pero también puedes hacerlo desde la aplicación Mi Tigo, Nequi, Daviplata, bancos y puntos de recaudo autorizados.

¿Cómo pagar Tigo por PSE?

Tienes varios medios disponibles, para pagar tus facturas de manera online, que aceptan el pago con PSE.

App Mi Tigo

• Características

  Desde la aplicación y portal web de Mi Tigo, puedes realizar el pago de tus facturas actuales y pendientes de manera sencilla

  Para iniciar el proceso de pago necesitas tener una cuenta en Mi Tigo

  ¿Cómo pagar una factura desde Mi Tigo?

  1. Ingresa en la aplicación o accede a la web e inicia sesión
  2. Selecciona la línea que quieres pagar
  3. Ve a la sección “Factura” y haz clic en pagar
  4. Selecciona el medio de pago
     • Tarjeta de crédito
     • PSE
     • Bancolombia
  5. Completa los datos requeridos según el método de pago elegido
  6. Revisa el resumen de pago y haz clic en finalizar

  ¿Cómo hacer un pago múltiple con Mi Tigo?

  1. Ingresa en la aplicación y selecciona la línea o servicio a pagar
  2. Ve a la sección facturas y selecciona "pago múltiple"
  3. Selecciona las facturas que quieres pagar y haz clic en “Pagar”
  4. Selecciona el medio de pago
  5. Ingresa los datos para completar el pago
  6. Saldrá un mensaje de confirmación una vez realizado el pago

  Para pagos múltiples solo está disponible el pago con tarjeta de débito, gestionado por PSE o Bancolombia.

Portal de pagos Tigo

Tigo cuenta con un portal de pagos para poder pagar todas tus facturas de manera sencilla

• Cómo acceder al portal de pagos de Tigo

  1. Ingresa en la web de Tigo
  2. En el menú superior haz clic en el tipo de servicio que quieres pagar (Móvil, Internet o Televisión)
  3. Selecciona la opción “Paga tu factura” para acceder al portal

  Cómo pagar tus facturas desde el portal de pagos

  1. Ingresa al portal de pagos, puedes hacerlo con:
  2. Selecciona la factura que quieres pagar
  3. Selecciona el método de pago
     • Tarjeta de crédito
     • PSE
     • Bancolombia
  4. Completa los datos requeridos para la transacción y finaliza el pago

  El pago se verá reflejado en un tiempo máximo de 24 horas, si no recibes ninguna notificación ni se ve reflejado contacta con el servicio de atención al cliente de Tigo.

  Garantiza la seguridad de tus transacciones pagando con PSE

  Para mayor seguridad recomendamos seleccionar PSE como forma de pago, su plataforma garantiza la seguridad de tus datos.

Nequi

• ¿Qué es?

  Nequi es un banco digital y billetera electrónica con la que puedes gestionar los pagos de tus servicios.

  Si ya tienes cuenta en Nequi recuerda revisar tu saldo disponible antes de realizar un pago

  ¿Cómo pagar las facturas de Tigo Hogar con Nequi?

  1. Ingresa a la aplicación con tu usuario y contraseña
  2. Ve a la sección "Servicios"
  3. Desliza hasta localizar el apartado “Hogar”
  4. Haz clic en “TV, Internet y Telefonía”
  5. Selecciona Tigo
  6. Acepta los términos y condiciones y completa la información requerida
  7. Dale a pagar y confirma la transacción para finalizarlo

  ¿Cómo pagar las facturas de celular de Tigo con Nequi?

  1. Ingresa a la aplicación con tu usuario y contraseña
  2. Ve a la sección "Servicios"
  3. Busca el apartado “Celulares y Paquetes”
  4. Haz clic en “Facturas y Recargas”
  5. Selecciona Tigo y el tipo de pago (Factura o Recarga)
  6. Escribe la referencia de pago y completa la información para completar el proceso

  Te explicamos donde puedes encontrar la referencia de pago en tu factura.

Daviplata

• ¿Qué es?

  Daviplata es una billetera electrónica de Davivienda para enviar o recibir dinero, pagar facturas y retirar efectivo.

  Puedes usar la aplicación recargando la billetera o usar el saldo de tu cuenta de Daviplata.

  ¿Cómo pagar las facturas con Daviplata?

  Tienes dos opciones muy sencillas:

  • Usando el código de barras de la factura
    1. Abre tu app Daviplata
    2. Toca donde dice "Pagar"
    3. Busca el ícono de la cámara para escanear el código de barras de tu factura
    4. Revisa que los datos estén correctos y listo, ¡a pagar!
  • Ingresando los datos manualmente
    1. Entra en la aplicación
    2. Ve a "Pagar"
    3. Escoge la opción "Escribir los datos del recibo"
    4. Busca Tigo en la lista de empresas
    5. Digita el número de referencia que aparece en tu factura
    6. Pon el valor a pagar y ¡listo!

Dónde hacer el pago presencial de facturas Tigo

En las tiendas Tigo puedes hacer el pago de todos tus servicios y hacer el pago con tarjeta o efectivo

Tiendas Tigo

En la mayoría de tiendas de Tigo puedes realizar el pago total o parcial de tus facturas.

Documentación necesaria para realizar el pago en una tienda Tigo:

• Factura física: Lleva una copia impresa de tu factura para facilitar el proceso de pago.
• Número de contrato o cuenta: Si no tienes la factura física, asegúrate de conocer el número de contrato o cuenta asociado al servicio que deseas pagar.

Servicios disponibles

• Pago de facturas actuales y vencidas
• Pagos parciales de facturas
• Pago de servicios cancelados o retirados
• Atención personalizada con asesores

Puntos de pago autorizados

Aquí encontrarás todos los puntos autorizados, sus horarios y los servicios que puedes pagar

Pago parcial de tus facturas Tigo

Si tienes dos o más facturas pendientes de pago y quieres evitar la suspensión de tus servicios, tienes la opción de realizar el pago parcial de tus facturas.

Con esta opción puedes desde el 25% de la deuda siempre que no sea inferior a $10.000.

¿Cómo hacer el pago parcial de tus facturas Tigo?

Puedes hacer el parcial desde Mi Tigo o de manera presencial.

Cómo hacer el pago parcial desde el portal de pagos de Tigo

1. Accede a la página express.tigo.com.co
2. Digita tu número de identidad o el número de línea y haz clic en continuar
3. Selecciona la factura a pagar y escoge la opción "Pago parcial"
4. Ingresa el valor que quieras pagar y haz clic en continuar
5. Selecciona el método de pago:
   • Tarjeta de crédito
   • PSE
   • Bancolombia
6. Completa la información requerida y finaliza el pago de parcial de tu servicio

Cómo hacer el pago parcial de manera presencial

Puedes hacer el pago parcial en las tiendas Tigo o en los puntos de recaudo Efecty, Gana o Supergiros, indicando que quieres realizar el pago mínimo que aparece en la factura

En el momento en el que tengas facturas vencidas, te llegarán las facturas con dos cupones de pago, la de pago total y la de pago mínimo.