Cómo consultar y descargar tu factura Tigo

Para descargar tus facturas Tigo,  accede a la app Mi Tigo o inicia una conversación a través de WhatsApp. Consulta y descarga tanto tu factura actual como las anteriores de forma fácil y rápida.

Cómo descargar tu factura Tigo

Para descargar tus facturas Tigo puedes hacerlo a través de la aplicación Mi Tigo o a través de WhatsApp, en ambos casos es necesario el registro en la App oficial.

Descarga tu factura desde Mi Tigo

Puedes acceder a Mi Tigo desde la aplicación móvil o desde la web de Tigo UNE.

Una vez dentro de la App tienes que seguir los siguientes pasos para descargar tu factura:

1. Ve a la sección “Facturas”.
2. Selecciona la opción “Historial de Facturas”, elige el mes de consulta y pulsa el botón Abrir.
3. La factura se descargará automáticamente en formato PDF para que la puedas imprimir.

Descargar tu factura a través de WhatsApp

Consultar tu factura Tigo desde WhatsApp es muy sencillo, tienes que disponer de una cuenta en la aplicación MI Tigo, contactar con Tigo a través del número 300 333 0000 y seguir estos pasos:

1. Escribe "Factura" al WhatsApp de Tigo.
2. Aparecerán varias opciones a elegir, selecciona Descargar para recibir el PDF con tu factura.

En Selectra consideramos el WhatsApp de Tigo una opción interesante porque además de la descarga de documentación puedes realizar otros trámites como realizar el pago de tus facturas pendientes.

¿Cómo leer la factura Tigo?

Las facturas de Hogar y Móvil de Tigo tienen mucha información y llegan a ser un poco confusas, pero aquí te explicamos cómo leer tus facturas.

Cómo leer factura Tigo pospago

Primera página

1. Datos personales: En la parte superior izquierda encontrarás tus datos personales, la fecha de expedición de la factura, el periodo facturado y el tipo de servicio.
2. Datos de pago: Aquí tendrás la información para realizar el pago de tu factura, junto con la fecha límite de pago y la fecha de suspensión del servicio en caso de impago.
3. Monto a pagar: Aquí aparecerá el valor total a pagar, incluyendo todos los cargos que se apliquen.
4. Resumen de cobros: Resumen de los cobros de plan y servicios adicionales.
5. Novedades: Aquí se informa de cualquier novedad relacionada con tu factura o plan.
6. Puntos de pago: Aquí se indican las formas y puntos de pago admitidos para tu factura.

Segunda página

 Información del plan contratado

 Detalles de cargos: Aquí está la información más detallada de todos los cargos de la factura.

Cómo leer factura Tigo hogar

Primera página

1. Información personal: Aquí está toda tu información y el periodo en el que se generó el consumo de la factura.
2. Datos de envío y de pago
3. Valor a pagar: con un resumen de los cobros.
4. Novedades: Aquí te informarán de cualquier novedad añadida a tu plan.

 Detalles de consumo: Con todos los valores generados por cada uno de los servicios.

 Resumen del consumo: Con la información de todos los servicios contratados, la fecha de corte y los descuentos aplicados.

Cómo recibir tu factura electrónica

Si prefieres recibir la factura Tigo a tu correo electrónico, puedes activar la factura digital desde la App Mi Tigo, o a través de WhatsApp.

• Solicitar factura electrónica desde Mi Tigo
• Ve a la sección "Facturación" y haz clic en "Activar factura electrónica".
• Activa la opción y añade un correo electrónico para recibir tus facturas.
• ¡Listo! Tu próxima factura será enviada directamente a tu correo electrónico.

• Solicitar factura electrónica desde WhatsApp.
• Inicia conversación con Tigo y escribe "Factura".
• Te llegará un menú con varias opciones.
• Selecciona “Factura vía correo email” y te llevará a la aplicación Mi Tigo.
• Activa la opción "Activar factura electrónica" e indica un correo electrónico para recibir tus facturas.