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Test gratuito, sin registro

¿Qué puedes hacer con tu conexión?

Velocidades mínimas recomendadas por actividad Actividades compatibles con tu resultado

Compatible Límite
Actividad Descarga mín. Subida mín. Ping máx. Estado
Navegación web y correo
 5 Mbps 1 Mbps < 100 ms
Streaming HD (Netflix, YouTube)
 10 Mbps 1 Mbps < 100 ms
Streaming 4K / UHD
 25 Mbps 3 Mbps < 80 ms
Videollamadas (Zoom, Meet)
 10 Mbps 5 Mbps < 50 ms
Gaming online
 25 Mbps 5 Mbps < 30 ms
Teletrabajo (varios dispositivos)
 50 Mbps 10 Mbps < 50 ms

Conexión excelente

Descarga ≥ 100 Mbps · Subida ≥ 20 Mbps · Ping < 20 ms

Conexión normal

Ping 20-60 ms: adecuada para la mayoría de usos

Conexión débil

Ping > 150 ms · streaming y gaming comprometidos

Analiza tu resultado

Ingresa la velocidad de descarga que obtuviste en el test para recibir un diagnostico personalizado de tu conexión Tigo.

Como leer los resultados del test Tigo

Velocidad de descarga
Download (Mbps)
Indica que tan rápido llegan los datos a tu dispositivo. Determina la velocidad para cargar páginas web, reproducir videos y descargar archivos. Es la cifra más relevante del test.
Velocidad de subida
Upload (Mbps)
Mide la rapidez con la que envias datos a internet. Impacta en videollamadas, subida de archivos a la nube y transmisiones en vivo. En Tigo, la subida varia según la tecnología: con GPON es semi-simetrica (250 Mb en el plan de 500), mientras que con HFC la subida es mucho menor (15 Mb).
Latencia
Ping (ms)
Es el tiempo que tarda un dato en ir y volver del servidor. Cuanto más bajo, mejor respuesta tendrás. Resulta clave para gaming online y videollamadas. En conexiones Tigo por cable se esperan entre 8 y 25 ms.

Que velocidad deberias obtener con Tigo

La velocidad real siempre es inferior a la contratada. Factores como el WiFi, la distancia al router y la cantidad de dispositivos conectados influyen. Además, en Tigo la velocidad de subida depende de la tecnología instalada en tu zona: HFC (cable coaxial hibrido) o GPON (fibra optica pura).
Velocidades de descarga esperadas
Velocidades de descarga esperadas según plan Tigo y tipo de conexión
Plan Tigo Por cable WiFi cerca WiFi lejos
150 Mbps 120-145 Mb 80-120 Mb 30-80 Mb
300 Mbps 240-285 Mb 150-240 Mb 60-150 Mb
500 Mbps 400-475 Mb 250-400 Mb 100-250 Mb
Velocidades de subida según tecnología
Velocidades de subida Tigo según tecnología HFC o GPON
Plan Tigo Subida HFC (cable) Subida GPON (cable)
150 Mbps 10-15 Mb 60-75 Mb
300 Mbps 10-15 Mb 120-150 Mb
500 Mbps 10-15 Mb 200-250 Mb
HFC vs GPON: Si tienes tecnología HFC, la velocidad de subida sera de solo 15 Mbps sin importar el plan contratado. Esto afecta a videollamadas, subida de archivos y streaming en vivo. Si necesitas subida alta, verifica con Tigo si en tu zona está disponible GPON.
Tu resultado es mucho menor de lo esperado?
Si obtienes menos del 50% de la velocidad contratada conectado por cable, contacta con la atención al cliente de Tigo. Puede existir un problema con el cableado, el modem o la configuración de tu red.

Velocidad de los datos móviles Tigo

Tigo ofrece cobertura móvil con tecnologías 3G, 4G y 5G en Colombia. La velocidad real depende de la cobertura en tu ubicación, la congestion de la red y las capacidades de tu celular.
3G
Hasta 40 Mb
bajada / 5 Mb subida
4G LTE
Hasta 150 Mb
bajada / 35 Mb subida
5G
Hasta 1.4 Gb
bajada / 75 Mb subida

Como mejorar la velocidad de tu internet Tigo

  1. 1
    Usa cable Ethernet en lugar de WiFi. El WiFi reduce la velocidad entre un 20% y un 50%, especialmente en conexiones HFC donde la subida ya es limitada.
  2. 2
    Coloca el modem Tigo en un punto central y alto. Las paredes de concreto y los pisos intermedios debilitan la señal WiFi considerablemente.
  3. 3
    Verifica que no tengas intrusos en tu red. Cambia la contrasena del WiFi periodicamente y revisa los dispositivos conectados desde la app Tigo.
  4. 4
    Reinicia el modem desconectandolo 30 segundos. Muchos problemas de lentitud se resuelven con un reinicio semanal del equipo.
  5. 5
    Revisa si tu zona tiene GPON disponible. Si actualmente tienes HFC y necesitas mayor velocidad de subida, consulta con Tigo si pueden migrar tu conexión a fibra GPON.
Si después de aplicar estos consejos la velocidad sigue siendo muy inferior a la contratada, puede que necesites cambiar de plan. Revisa los planes de internet Tigo disponibles en tu zona.

Preguntas frecuentes

Si, el test es 100% gratuito y puedes realizarlo todas las veces que quieras. No requiere registro, descarga ni instalación de ningun programa.

Es completamente normal. La velocidad contratada representa el máximo teorico en condiciones ideales. El tipo de conexión (WiFi vs cable), la distancia al modem, la cantidad de dispositivos conectados y las horas de mayor demanda reducen la velocidad real. Por cable Ethernet deberias obtener entre el 80% y el 95% de lo contratado.

La forma más sencilla es revisar el tipo de cable que llega a tu modem. Si es un cable coaxial (grueso, con conector metalico redondo), tienes HFC. Si es un cable de fibra optica (delgado, con conector cuadrado translucido), tienes GPON. También puedes verificarlo llamando a la atención al cliente de Tigo.

Mbps (megabits por segundo) es la unidad que usan los operadores como Tigo para anunciar sus planes. MB/s (megabytes por segundo) es la que ves al descargar archivos. La conversion es: 1 MB/s = 8 Mbps. Si tienes un plan de 150 Mbps, tus descargas Irán aproximadamente a 18,7 MB/s.

Siempre es más preciso medir por cable Ethernet. El WiFi introduce variables como distancia, paredes e interferencias de otros equipos que reducen la velocidad medida. Si deseas comprobar que Tigo te entrega lo contratado, conecta tu computador directamente al modem por cable.

Comunicate con la atención al cliente de Tigo si, conectado por cable Ethernet, obtienes de forma consistente menos del 50% de la velocidad contratada en varias mediciones realizadas en distintos horarios del día.