Por El saldo WOM caduca a los 30 días
A diferencia de Claro, Movistar y Tigo, en WOM el saldo tiene vigencia limitada: si no recargas en 30 días, el saldo no consumido se pierde. Si recargas antes del día 30, el saldo sobrante se suma al nuevo y la vigencia se renueva. Conviene programar una recarga mensual mínima (aunque sea de $1.000) para no perder el crédito.
Dónde recargar WOM: los 7 canales oficiales
WOM no tiene tiendas físicas propias en todo el país, pero compensa con una red muy amplia de puntos de recaudo: más de 20 redes (SuperGiros, PagaTodo, GanaGana, Chance, etc.) y cobertura en supermercados D1 y Colsubsidio. Estas son las siete vías oficiales para recargar una línea prepago WOM:
Cómo recargar WOM paso a paso
El procedimiento varía según el canal. Estos son los pasos exactos para los cuatro métodos más usados:
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1
Descarga la app WOM (iOS o Android) e inicia sesión con tu número celular. La primera vez recibes SMS con código de verificación.
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2
Entra al apartado "Saldo" y toca "Recargar".
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3
Introduce la línea destino (la tuya u otra WOM, 10 dígitos) y el monto entre $1.000 y $100.000.
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4
Selecciona el método de pago: tarjeta débito, crédito, PSE, Nequi o Daviplata.
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5
Revisa el resumen y confirma con "Paga". El abono llega por SMS en menos de 1 minuto.
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6
Después de recargar, entra a "Paquetes" para activar datos, minutos o paquetes sociales con el saldo disponible.
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1
Entra a wom.co y busca el enlace "Recargas y paquetes" en el menú superior.
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2
Selecciona "Recargas" e introduce la cantidad entre $1.000 y $100.000.
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3
Escribe el número celular WOM que quieres recargar (diez dígitos).
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4
Elige forma de pago: tarjeta débito, crédito o PSE (casi todos los bancos colombianos).
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5
Completa la información requerida, revisa el resumen y confirma el pago. Recibes SMS y correo con el soporte.
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1
Abre Nequi o Daviplata e inicia sesión con tu clave.
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2
En Nequi: "Servicios" → "Celulares y paquetes" → "Recarga de celular". En Daviplata: "Recargar" → "Celular".
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3
Selecciona WOM como operador e introduce el número celular y el monto.
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4
Confirma el pago. El saldo sale de tu billetera y la línea WOM recibe el abono.
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5
El SMS de confirmación puede tardar más que en otros canales: el abono puede demorar hasta 24 horas hábiles en casos puntuales, aunque lo habitual es menos de 5 minutos.
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1
Acércate a cualquier punto SuperGiros, PagaTodo, GanaGana, Chance, Efecty o supermercados D1 y Colsubsidio.
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2
Di al cajero: "Recarga WOM al número XXX XXX XXXX por $X.000".
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3
Paga en efectivo o con datáfono. El cajero registra la transacción y emite comprobante físico con el código de referencia.
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4
El saldo llega en menos de 1 minuto. Si no llega en 15 minutos, conserva el comprobante y marca *888# o llama a atención al cliente WOM para reclamar.
Puntos de recaudo WOM por categoría
WOM no opera tiendas propias como Claro o Movistar, así que se apoya en una red de más de 20 operadores de pagos y chance. Esta es la lista completa por categoría:
- PagaTodo
- SuperGiros
- Moviired
- Punto Red
- Bemovil
- Megared
- Full Carga
- Practisistemas
- Super Pagos
- Codesa
- PTM
- Facilísimo
- GanaGana (Tolima)
- Gane (Valle del Cauca)
- Gana (Antioquia)
- Su Chance (Huila)
- Record
- Apostar
- Apuestas JER
- Apuestas Cúcuta 75
- Susuerte
- Acertemos
- Con Suerte
- Apuestas la Perla
- Supermercados D1
- Supermercados Colsubsidio
- Drogas La Rebaja
- Farmatodo
Lista oficial facilitada por WOM Colombia. La cobertura por ciudad varía: en Bogotá, Medellín, Cali y ciudades intermedias están prácticamente todos los canales; en zonas rurales predominan SuperGiros, Efecty y los chances regionales.
Métodos de pago aceptados para recargas WOM
Esta es la matriz completa de compatibilidad entre cada canal y cada forma de pago. Todas las recargas son sin comisión para el usuario; lo que pagas es exactamente lo que se abona en la línea.
| Método de pago | App WOM | Web | SuperGiros / D1 | Banca online |
|---|---|---|---|---|
| Tarjeta débito | ||||
| Tarjeta crédito | ||||
| PSE (cualquier banco) | ||||
| Nequi | ||||
| Daviplata | ||||
| Efectivo |
Vigencia del saldo WOM: la regla de los 30 días
Este es el aspecto que más diferencia a WOM de sus competidores en Colombia y genera más dudas. Conviene tenerlo clarísimo:
Estrategia para no perder saldo
Si usas WOM como línea secundaria con consumo bajo, programa una recarga recurrente mensual de $1.000. Renueva la vigencia del saldo acumulado y el costo es mínimo. La app WOM permite recargas automáticas. Para consumo alto, mira los paquetes prepago WOM mensuales.
Si la recarga WOM no llega: qué hacer
En canales digitales WOM el abono suele llegar en menos de un minuto. Las recargas desde Nequi o Daviplata pueden demorar hasta 24 horas hábiles. Si pasado ese plazo la línea no recibe el saldo, sigue este protocolo en orden:
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1
Verifica que la línea tenga señalEnciende y apaga el celular o activa y desactiva el modo avión. Si la línea lleva tiempo sin usar, puede estar temporalmente desconectada.
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2
Comprueba el número recargadoRevisa el comprobante (físico o digital). El error más frecuente es equivocarse en un dígito al dictar el número al cajero en SuperGiros o D1.
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3
Consulta el saldo con *888#Marca gratuitamente *888# desde la línea afectada. A veces el saldo se aplicó y solo falta el SMS de confirmación.
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4
Espera 24 horas si pagaste con Nequi o DaviplataLas recargas WOM desde billeteras digitales pueden demorar hasta 24 horas hábiles. Antes de reclamar, deja pasar ese plazo.
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5
Contacta al punto de recaudoSi recargaste en SuperGiros, D1 o Efecty y el saldo no aparece, regresa al punto con el comprobante. El cajero puede reenviar la transacción.
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6
Reclama a WOMMarca *888 desde la línea o contacta a atención al cliente WOM. Te pedirán el número de referencia. Si no resuelven, instaura una PQR formal — el operador tiene 15 días hábiles por ley para responder.
Conserva siempre el comprobante
Sin número de referencia es muy difícil que WOM pueda rastrear una recarga. Si pagas en efectivo en SuperGiros, PagaTodo o D1, guarda el ticket físico al menos 48 horas. Si recargas digitalmente, conserva el correo o la captura de pantalla de la app.
Códigos USSD útiles para recargas WOM
Los códigos USSD (los que empiezan por * y terminan en #) funcionan sin internet, sin app y sin saldo. En WOM, el código principal es *888:
Recargar WOM vs Claro, Movistar y Tigo
Las mecánicas son similares entre los cuatro operadores, pero WOM tiene algunas particularidades importantes que conviene conocer antes de comparar:
| Criterio | WOM | Claro | Movistar | Tigo |
|---|---|---|---|---|
| Recarga mínima | $1.000 | $1.000 | $1.000 | $1.000 |
| Recarga máxima online | $100.000 | $200.000 | $200.000 | $100.000 |
| Vigencia del saldo | 30 días | Sin vencimiento | Sin vencimiento | Sin vencimiento |
| Código USSD principal | *888# | *611# | *611# | *300# |
| Tiendas propias | Limitadas | Muchas | Muchas | Muchas |
| Red preferente física | SuperGiros + D1 | Tiendas propias | Baloto | Ara + Éxito |
| Recarga desde el extranjero | Sí | Sí | Sí | Sí |
La gran particularidad de WOM es la vigencia de 30 días: los otros tres operadores permiten acumular saldo indefinidamente, pero WOM te obliga a recargar al menos una vez al mes para no perder el crédito. A cambio, WOM suele tener paquetes con más GB por peso que la competencia.
¿Quieres sacar más partido al saldo WOM?
Antes de recargar, revisa los paquetes prepago vigentes: suelen rendir mucho más que consumir el saldo en tarifa plana.
Ver paquetes prepago WOMPreguntas frecuentes
El mínimo es $1.000 y el máximo $100.000 por transacción online (app WOM, web, Nequi, Daviplata o banca). En puntos físicos el mínimo también es $1.000 y el tope lo determina cada punto de recaudo. No hay comisiones ni recargos por usar cualquiera de los canales oficiales.
El saldo tiene vigencia de 30 días. Si recargas antes de que venza ese plazo, el saldo sobrante se suma al nuevo y la vigencia se renueva. Si dejas pasar más de 30 días sin recargar, el saldo no consumido se pierde. Es una diferencia importante respecto a Claro, Movistar y Tigo, que no caducan el saldo.
Marca *888 o *888# desde tu línea WOM, selecciona la opción 1 y sigue los pasos. Es gratuito, no consume datos ni saldo y funciona sin conexión a internet.
Lo habitual son menos de 5 minutos, pero oficialmente WOM reconoce un plazo máximo de 24 horas hábiles para recargas desde billeteras digitales. Si pasado ese tiempo la recarga no aparece, contacta con atención al cliente WOM con el comprobante.
Sí. La web wom.co acepta tarjetas internacionales Visa, Mastercard y Amex emitidas fuera de Colombia. También hay servicios externos (Ding, Recharge.com) que permiten recargar WOM desde el exterior, aunque suelen aplicar una pequeña comisión de cambio.
El saldo no consumido se pierde. La línea puede seguir activa para recibir llamadas, pero el crédito desaparece. Para evitarlo, programa una recarga recurrente mensual (aunque sea de $1.000) desde la app WOM. La línea se desactiva completamente solo tras períodos mucho más largos sin uso.
WOM está presente en más de 20 redes de recaudo: SuperGiros, PagaTodo, GanaGana, Chance, Efecty, Moviired, Punto Red, supermercados D1 y Colsubsidio, droguerías La Rebaja y Farmatodo. Prácticamente cualquier esquina de Colombia tiene al menos uno de estos puntos.
Marca *888# desde la línea o entra a la app WOM. Se muestra el saldo en pesos, los paquetes activos y la fecha exacta en que caduca tu crédito si no recargas antes. También puedes enviar SMS al 888 con la palabra "SALDO".
Sí. Una vez recargado el saldo, puedes activar cualquiera de los paquetes prepago WOM desde la app, la web o marcando *888#. El precio del paquete se descuenta del saldo y sustituye la tarifa plana por GB, minutos y SMS con vigencia propia.
WOM no ofrece préstamo o traspaso de saldo entre líneas como sí hacen Claro, Movistar o Tigo. Si quieres ayudar a alguien con una línea WOM, la forma oficial es hacerle una recarga directa a su número desde la app, la web o cualquier punto de recaudo. Más detalles en la guía de saldo WOM.