Por Decisión rápida
¿Qué canal te conviene hoy?
PSE desde Mi WOM
Desde cualquier banco colombiano, sin recargos.
Reflejo: minutos
Banco o billetera
Bancolombia, Nequi, Daviplata.
Reflejo: hasta 24h
Tienda o corresponsal
Tiendas WOM, Efecty, Baloto, Éxito.
Reflejo: hasta 48h
Débito automático
Registras tarjeta una vez y te olvidas.
Reflejo: cada mes
Pagar con PSE desde Mi WOM
La vía más rápida y económica es el portal oficial mi.wom.co (también disponible desde la app Mi WOM): opera con PSE para débito desde cualquier banco colombiano, con tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, American Express, Codensa) y con las billeteras Nequi y Daviplata. Solo necesitas tu número de celular WOM como referencia de pago, sin importar si tienes una o varias líneas asociadas a la cuenta.
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1
Ingresa a mi.wom.co o abre la app Mi WOM e inicia sesión con tu número de celular.
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2
Ve a la sección "Facturas" o "Pagar" y revisa el detalle (período, valor, fecha límite) de la factura pendiente.
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3
Elige entre pago total o parcial. Si tienes varias líneas, selecciona cuál quieres saldar.
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4
Selecciona el medio: PSE, tarjeta de crédito/débito (Visa, MasterCard, Amex, Codensa), Nequi o Daviplata.
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5
Autoriza el pago en tu banco o billetera. Cuando veas "Aprobado", descarga el comprobante: el estado en Mi WOM se actualiza en unos minutos.
Tu número WOM es tu referencia de pago
No existe un número de referencia distinto: el propio celular WOM identifica la factura. Si tienes varias líneas en la misma cuenta, puedes pagar cualquiera ingresando su número, tanto en el portal como al asesor en un punto físico. Si aparece el mensaje "no se encontraron facturas", suele ser porque el sistema aún no ha emitido el documento (24-48 h tras el corte) o porque estás usando el número de otra línea; verifica y, si persiste, contacta con atención al cliente de WOM.
¿Quieres bajar tu factura el próximo mes?
Compara los planes pospago actuales de WOM y cambia al que mejor se adapte a tu consumo real.
Pagar desde tu banco o billetera
WOM está registrado como empresa recaudadora en los principales bancos y billeteras del país. El proceso es similar en cada app: entrar al menú de pago de facturas, buscar el convenio "WOM" y escribir tu número de celular WOM como referencia (no la cédula ni el número de contrato). Nequi es especialmente útil porque permite pagar la factura de otra persona con solo su celular.
- 1Abre la app Nequi. WOM suele aparecer en los sugeridos o dentro de "Servicios".
- 2Tienes dos rutas: "Celulares y Paquetes" → "Facturas y Recargas" o "Servicios Públicos" → "TV, Internet y Telefonía".
- 3Lee la información del aliado WOM, acepta los términos y elige "Pagar factura" (puedes también comprar paquetes o recargar saldo).
- 4Ingresa el número WOM y elige pago total o parcial.
- 5Confirma con "Paga con Nequi" y guarda el comprobante.
- 1Abre la app o Sucursal Virtual Bancolombia.
- 2Entra al menú "Pagos" → "Pagar facturas".
- 3Busca el convenio "WOM" en la lista de empresas de telefonía móvil.
- 4Ingresa tu número de celular WOM como referencia y el importe a pagar.
- 5Confirma con tu clave dinámica y guarda el comprobante.
- 1Abre la app DaviPlata en tu celular.
- 2Entra al menú "Pagar" → "Celular" o "Servicios".
- 3Selecciona "WOM" entre los operadores disponibles.
- 4Ingresa el número de celular WOM y el valor a pagar.
- 5Confirma la transacción y guarda el comprobante.
Si tu banco no lista a WOM, confirma que estás en la sección de telecomunicaciones o servicios privados (no en "servicios públicos", que agrupa agua, luz y gas). Si aun así no aparece, usa mi.wom.co con PSE: desde allí pagas con cualquier banco del país sin necesidad de un convenio específico.
Puntos físicos y corresponsales
Si prefieres pagar en efectivo o necesitas el comprobante impreso al instante, WOM cuenta con una amplia red presencial en toda Colombia. Lleva tu cédula y el número de celular WOM que quieres saldar.
Tiendas WOM
Atención presencial en las principales ciudades. Lleva tu cédula y aprovecha para resolver dudas, pedir reliquidación o gestionar cambios de plan antes de pagar.
Reflejo el mismo díaEfecty, Baloto y SuperGiros
Decenas de miles de puntos en todo el país, incluidas tiendas de barrio y papelerías. El cajero localiza la factura por tu número de celular WOM y recibe efectivo.
Reflejo 24-48hSupermercados Éxito y Carulla
Aprovecha para pagar en cajas habilitadas (Éxito, Carulla, SurtiMAX) mientras haces el mercado. Entrega el número de celular WOM y paga en efectivo o con tarjeta.
Reflejo 24-48hTruco: lleva el código de barras de la factura
En cualquier corresponsal puedes entregar la factura impresa o abrirla en PDF desde el celular: el cajero escanea el código de barras y evita teclear tu número. Si pierdes la factura, descarga un duplicado desde Mi WOM antes de ir al punto físico.
Débito automático y pagos que no se reflejan
Son los dos dolores de cabeza habituales del pospago: olvidar el pago (con el consiguiente corte del servicio) y pagar a tiempo pero que el sistema no lo detecte. Cada problema tiene su solución.
Activa el pago automático WOM
Registras una vez tu tarjeta de crédito o débito y cada mes el cargo se hace solo. La activación se hace desde app.wom.co/onlinePaymentWom/login.wom (también accesible desde Mi WOM): completas el registro con tipo de documento, número de identificación y teléfono, y luego registras la tarjeta junto con el código de seguridad CCV. Puedes desactivarlo cuando quieras desde la misma sección sin penalizaciones.
¿Tu pago no aparece? Tiempos de reflejo esperables
Antes de pagar de nuevo, comprueba si solo es un retraso de conciliación. Estos son los márgenes normales por canal (si ves "Aprobado" en pantalla, el pago fue exitoso aunque Mi WOM aún no lo muestre):
| Canal | Tiempo de reflejo |
|---|---|
| PSE o tarjeta en Mi WOM | Minutos |
| Nequi | Hasta 24 h hábiles |
| Daviplata y convenios bancarios | Hasta 48 h hábiles |
| Tiendas WOM, Efecty, Baloto, Éxito | 24-48 h hábiles |
Si superaste esos tiempos, no pagues de nuevo: reúne el comprobante con la fecha, el valor exacto y el número de transacción, y contacta con atención al cliente de WOM para que apliquen el pago manualmente. Si el servicio ya fue suspendido y acabas de pagar, reinicia el celular una vez Mi WOM muestre la factura como "Pagada" y la línea volverá a habilitarse.
¿Cansado de pagar siempre lo mismo?
Revisa los planes actuales de WOM y descubre si hay una opción más económica que se adapte a tu consumo real.
Ver planes WOMPreguntas frecuentes
WOM acepta los principales medios de pago desde Mi WOM y el portal oficial: Visa, MasterCard, American Express, Codensa, PSE, Nequi y Daviplata. Las tarjetas internacionales funcionan si están habilitadas para pagos en línea en Colombia.
PSE y tarjeta desde Mi WOM se reflejan en minutos; Nequi, hasta 24 horas hábiles; Daviplata y convenios bancarios, hasta 48 horas hábiles; tiendas WOM y corresponsales (Efecty, Baloto, Éxito, SuperGiros) entre 24 y 48 horas. Verás "Aprobado" en pantalla en cuanto la transacción se autorice.
Puedes acudir a cualquier tienda WOM, corresponsal bancario o punto de pago autorizado: Efecty, Baloto, SuperGiros, Éxito, Carulla, SurtiMAX y bancos como Bancolombia, Davivienda, BBVA o Banco de Bogotá. Solo necesitas tu número de celular WOM o la factura con el código de barras.
Ingresa a app.wom.co/onlinePaymentWom/login.wom, completa el registro con tu tipo y número de documento y tu teléfono, y luego registra la tarjeta de crédito o débito con el código CCV. A partir del siguiente mes el cargo se hace solo. Puedes desactivarlo cuando quieras desde la misma sección.
Sí. Desde Nequi puedes pagar la factura de cualquier línea WOM con solo conocer el número de celular del titular (es la referencia de pago). También funciona en tiendas físicas y corresponsales: indica al asesor el número WOM que quieres saldar.
En WOM la referencia de pago es tu número de celular. Si tienes varias líneas asociadas a la misma cuenta pospago, puedes pagar cualquiera ingresando su número, sin necesidad de una referencia distinta por cada factura.