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Consultar y descargar la factura WOM Colombia

Actualizado el
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Con la factura WOM conocerás en detalle todo lo relacionado con tus consumos mensuales, así como también el valor total de los servicios contratados para que puedas estar al día con tus obligaciones.

Si deseas realizar la consulta de tu Plan Pospago WOM o Internet WOM desde cualquier dispositivo electrónico, La compañía te ofrece varias opciones para que puedas visualizar tu recibo, allí encontrarás:

  • Consumos del mes y ciclo de facturación.
  • Fecha límite de pago de factura WOM.
  • Puntos y referencia de pago.

Como cliente de servicios de la compañía, puedes elegir si necesitas tu factura digital, a la cual puedes acceder desde tu correo electrónico cuando desees, o si por el contrario prefieres tenerla en físico e imprimirla para realizar algún trámite o solicitud.

¡Registra tu equipo! Los usuarios de telefonía móvil están obligados a realizar el registro equipo WOM en la base de datos de celulares legales. También configura APN WOM para usar tu datos sin interrupciones.

Consulta tu recibo por diferentes canales:

Puedes revisar tu recibo desde distintos canales, estos son:

WOM App:

Solo debes seguir estos prácticos y rápidos pasos:

  1. Descarga la App e inicia sesión. Si no te has registrado puedes hacerlo en el apartado de "Registro".
  2. Pulsa click en “Mi cuenta” y luego en “Mis consumos”
  3. Si tienes varias líneas telefónicas debes seleccionar la que te interese 
  4. Una vez allí podrás observar todo lo relacionado con tus servicios contratados

Es importante que sepas que con la aplicación solo puedes hacer consultas mas no puedes descargar tu factura.

Página web WOM:

A través de la página web de WOM también puedes realizar la consulta, solo debes seguir los siguientes pasos:

  1. Ingresa a la página oficial wom.co/
  2. Inicia sesión con tus credenciales o regístrate si eres usuario nuevo 
  3. Una vez hayas elegido la línea o el servicio contratado dirígete a la sección “Mis consumos” para conocer los datos de tus servicios.
  4. Allí encontrarás toda la información contratos, de forma dinámica la cual podrás visualizar pero no descargar.

Líneas telefónicas:

Para que estés al día de todo lo relacionado a tus servicios puedes comunicarte a través de los siguientes canales de atención:

¿Necesitas ayuda? Si necesitas ayuda o has tenido problemas, comunícate a los teléfonos WOM Colombia o radica una queja o reclamo WOM.

Descargar un duplicado de la factura WOM

Descargar un duplicado es supremamente fácil, solo debes tener un dispositivo electrónico a la mano.

Correo electrónico:

Al momento de adquirir un servicio pospago y al hacer el registro en la plataforma con tus datos personales, entre ellos tu correo electrónico, automáticamente mes a mes te llegará tu factura WOM a través de ese medio, de acuerdo a tu fecha de corte.

  1. Una vez en la bandeja de entrada, abre el correo proveniente de la compañía
  2. Encontrarás un archivo adjunto
  3. Pulsa click en dicho archivo y automáticamente iniciará la descarga

Mensaje de texto:

Si por algún motivo no puedes acceder a tu correo electrónico, no te preocupes esta empresa de telecomunicaciones te enviará a tu teléfono celular un mensaje de texto, informándote que tu recibo está disponible. Solo debes:

  1. Entrar a mensajes de texto y ubicar el que te ha enviado la empresa
  2. En ese mensaje de texto encontrarás un link de descarga, al cual debes acceder con un click.
  3. Una vez hayas pulsado click en el link, debes ingresar la cédula del titular de la línea.
  4. ¡Y listo! 

No olvides que:

  • También puedes solicitar la copia física o digital en las tiendas WOM.
  • Una vez la hayas descargado en tu PC, solo debes pulsar click en “Archivo” y luego clic en “Imprimir”.

Preguntas frecuentes 

¿Cómo puedo pagar mi factura WOM en línea?

Conoce los pasos para hacer el pago en línea WOM.

¿Cuáles son los medios de pago disponibles para pagar mi factura?

Los medios de pago disponibles son:

 Entidades Financieras:

  • Banco Colpatria.

 Plataformas de Pago Nacionales:

  • Efecty.
  • Baloto.
  • SU RED.

 Puntos de Recaudos Regionales:

  • Paga TODO – Bogotá.
  • Gana – Medellín.
  • JER – Boyacá y Amazonas.
  • Gana Gana – Tolima.
  • Apuestas Cúcuta 75 – Norte de Santander.
  • La Perla – Santander.
  • Acertemos – Cauca.
  • SuChance – Huila.
  • SU RED – Nariño y Putumayo.
  • Red De Servicios Del Cesar - Cesar.

¿Puedo hacer pagos parciales en línea de mi factura WOM?

Claro que sí, puedes hacer pagos parciales o totales , solo debes escoger la opción deseada. Si eliges pago parcial recuerda que puedes hacer abonos desde $1.000 antes de su fecha de vencimiento.