Consultar y descargar la factura WOM Colombia

Por Maria Alvarez

WOM enviará tus facturas a tu correo electrónico para que no las pierdas nunca, pero igualmente tienes a tu disposición varios medios para consultar y pedir el duplicado de tus facturas WOM.

¿Cómo puedo descargar mi factura WOM?

Al momento de adquirir una línea con WOM tus facturas serán enviadas al correo electrónico que hayas proporcionado en tu registro.

Si deseas descargar tu factura desde tu correo los pasos son:

1. Entra en tu correo electrónico y ubica el email con la factura de WOM
2. En el mensaje estará adjunta tu factura
3. Pulsa en el archivo y se iniciará la descarga

¿Cómo obtener una copia de mi factura?

Si no tienes acceso a tu correo electrónico o si no encuentras el correo con tu factura WOM, no te preocupes, aún puedes obtener una copia de tu factura a través de WhatsApp o desde un punto de venta y servicio WOM.

WhatsApp

A través del WhatsApp de WOM puedes solicitar una copia de tu factura.

Tienes que agregar el número +573027770000 entre tus contactos y seguir estos pasos:

1. Inicia un chat con WOM y te saldrá un mensaje preguntando si eres cliente.
2. Contesta si y te pedirá que escribas el número de tu línea.
3. Te saldrá una lista con varias opciones, selecciona la opción 3.
4. saldrá otra lista con varias opciones, selecciona 1.
5. Recibirás el archivo con la copia de tu factura.

Puntos de venta WOM

En cualquiera de los puntos de venta de WOM se puede solicitar una copia de tu factura, tan solo será necesario que acudas con tu documento de identidad para confirmar que eres el titular de la línea.

Como consultar tu factura WOM

Para solamente consultar tu factura sin necesidad de descargarla, puedes hacerlo a través de la aplicación Mi WOM y desde las líneas de atención al cliente.

Mi WOM

1. Inicia sesión desde la App o regístrate.
2. Pulsa en “Mi cuenta” y después pulsa en “Mis consumos”.
3. Te saldrá toda la información de tus servicios contratados.
4. Selecciona la factura que deseas ver y toca sobre ella para consultar los datos.

Líneas de atención WOM

Desde estas líneas puedes consultar todo lo relacionado con tu factura, tan solo es necesario que marques al *302 desde tu celular con línea WOM y pidas la información sobre tu factura.

¿Cómo leer la factura WOM?

Te explicamos todo lo que tienes que saber sobre tu factura, para que puedas entender que servicios pagando y si hay algún error con los cobros mostrados

La factura de WOM se divide en tres partes principales.

 Datos del cliente: En la parte superior de tu factura aparecen todos tus datos.

 Cuenta única telefónica y documento de Cobro: Aquí está toda la información relacionada con el cobro de los servicios usados durante el periodo de facturación, dentro de este apartado encontramos.

A - Información de pagos por servicios: En este apartado puedes consultar toda la información de tu línea, la fecha límite de pago y el total a pagar.

B - Valor de tu plan y Tu plan incluye: Estos apartados situados en la parte izquierda incluyen el valor real de tu plan, los descuentos aplicados y los servicios incluidos

C - Desglose de factura: En este apartado está la información de tu factura en detalle, aparecen todos los conceptos cobrados y el valor de cada uno.

D - Gráficas de consumo: Aquí se muestran gráficas con tus consumos en los últimos 6 meses

E - Resumen de tu factura: Este es el resumen de todos los cargos a pagar, los descuentos y los impuestos aplicados

 Cupón de pago: Este apartado es el que necesitas para realizar el pago de tu factura, aquí encontraras el código de barras para realizar el pago y el total a pagar.