Habla con un asesor especializado
En este momento estamos cerrados

Paso a paso para hacer la portabilidad Móvil Éxito

Actualizado el
min reading

Portarse a Móvil Éxito es muy sencillo, solo es necesario comunicarse con el operador llamando al 018000 517 677 y pedir la portabilidad, ellos se encargarán de todo el proceso para y te comunicarán cuando la solicitud de portabilidad este aprobada

Cómo hacer la portabilidad a Móvil Éxito

  • Primero tienes que comprar tu SIM Card Móvil Éxito, puedes hacerlo en cualquiera de los almacenes del grupo: Éxito, Carulla, Surtimax, SuperInter y/o Supermayorista
  • Cuando tengas tu nueva SIM Móvil Éxito, Marca al *999 opción 3 o llama al 018000 517677
  • Una vez que se completa la solicitud de traslado a Móvil Éxito, el nuevo operador se encarga de comunicarse con tu operador actual para iniciar el proceso de transferencia.

Pasos para una portabilidad exitosa

Para garantizar una portabilidad exitosa, es importante seguir algunos pasos clave que te sugerimos tener en cuenta:

  • Asegúrate de estar a paz y salvo con tu operador actual para que no te vayan a negar el traslado
  • Compra la SIM Card en los puntos autorizados, la activación solo se llevará a cabo si ya tienes tu chip nuevo
  • Sigue de cerca el proceso de portabilidad y comunícate con el servicio al cliente de Móvil Éxito en caso de que surge algún problema o pregunta

¿Se pueden cancelar los servicios contratados?

Sí, si no estás satisfecho o no quieres recibir más un servicio como el de buzón de voz, por ejemplo, puedes hacer la cancelación cuando quieras comunicándote con el área de atención al cliente.

Como consultar tu portabilidad

Si ya haz pedido la portabilidad a Móvil Éxito puedes comprobar el estado de tu solicitud desde la web portabilidadcolombia.com.co

Beneficios de portarse a Móvil Éxito

  • Accedes a ofertas y promociones vigentes
  • Acumulas puntos por las recargas Móvil Éxito y compras de productos de telefonía que hagas en los almacenes del grupo
  • Por cada compra que realices el operador te regala minutos
  • Conservas tu número de celular actual
  • El proceso de portabilidad se hace en máximo 1 día hábil
  • Puedes escoger la fecha en que desees portarte, tienes máximo 30 días posteriores a tu solicitud para llevarlo a cabo

Entre otras ventajas también están: la libertad de elegir el operador y el paquete que mejor se adapte a tus necesidades y presupuesto. Además, puede resultar en beneficios económicos si logras apuntarte a alguna de las ofertas vigentes al momento de hacer el traslado.

Errores comunes al realizar una portabilidad

Aunque la portabilidad a móvil es un proceso relativamente sencillo, pueden surgir algunos errores comunes, como:

  • No verificar la cobertura tu área antes de realizar el cambio, lo que puede resultar en una experiencia de consumo deficiente
  • No verificar las tarifas asociadas con el nuevo paquete y evitar olvidar registrar tu IMEI Móvil Éxito antes de iniciar el proceso de portabilidad

Este proceso ofrece una serie de ventajas, incluida la libertad para elegir, beneficios económicos y una mejora en la calidad de tus servicios actuales.

Sin embargo, es importante investigar y planificar cuidadosamente antes de realizar la portabilidad para garantizar una transición exitosa.

Preguntas Frecuentes

¿Puedes cambiar de plan durante el proceso de portabilidad?

Sí, puedes cambiar de plan mientras realizas la portabilidad a móvil, pero es importante comunicarte con el nuevo operador para evitar posibles complicaciones.

¿Hay alguna tarifa asociada con la portabilidad a móvil?

No, es un proceso completamente gratuito; sin embargo, te recomendamos revisar las condiciones de Móvil Éxito frente a la permanencia u otros temas referentes al traspaso.