Mide la velocidad de tu internet HV Multiplay

Haz clic en "Iniciar test" para analizar tu conexión de fibra óptica HV Multiplay. El proceso tarda entre 20 y 40 segundos.
Consejos para obtener un resultado preciso
Cierra todas las aplicaciones y pestañas del navegador, desconecta otros dispositivos del WiFi y, si es posible, conecta tu computador al router HV Multiplay por cable Ethernet. La conexión inalámbrica reduce la velocidad medida entre un 20% y un 40% respecto al cable.

Analiza tu resultado

Escribe la velocidad de descarga que arrojó el test para obtener un diagnóstico personalizado de tu conexión HV Multiplay.

¿Cómo interpretar los resultados del test de velocidad?

Velocidad de descarga
Download (Mbps)
Mide la rapidez con la que recibes datos de internet. Determina cuánto tarda en cargar una página web, reproducir un video o descargar un archivo. Es el indicador principal del rendimiento de tu plan HV Multiplay.
Velocidad de subida
Upload (Mbps)
Mide la rapidez con la que envías datos desde tu dispositivo. Influye directamente en videollamadas, subida de archivos a la nube y transmisiones en vivo. Con la fibra simétrica de HV Multiplay, subida y bajada son iguales.
Latencia
Ping (ms)
Es el tiempo de respuesta entre tu dispositivo y el servidor. Cuanto menor sea, más fluida será la experiencia en juegos online y videollamadas. En fibra óptica HV Multiplay, lo habitual es entre 5 y 25 ms.

¿Qué velocidad deberías obtener con HV Multiplay?

La velocidad real siempre es inferior al máximo teórico del plan. Factores como el tipo de conexión (cable o WiFi), la distancia al router y la cantidad de dispositivos conectados afectan el resultado. Como HV Multiplay ofrece fibra óptica simétrica, las velocidades de subida y bajada deberían ser muy similares.
Velocidades esperadas según plan HV Multiplay y tipo de conexión
Plan HV Multiplay Precio/mes Por cable WiFi cerca WiFi lejos
200 Mbps $54.900 160-190 Mb 100-160 Mb 40-100 Mb
300 Mbps $69.900 240-285 Mb 150-240 Mb 60-150 Mb
400 Mbps $84.900 320-380 Mb 200-320 Mb 80-200 Mb
500 Mbps $94.900 400-475 Mb 250-400 Mb 100-250 Mb
Tu resultado es mucho menor de lo esperado?
Si obtienes menos del 50% de la velocidad contratada conectado por cable Ethernet, contacta con el soporte técnico de HV Multiplay. Puede existir un problema con la fibra óptica, el router o la configuración de tu red doméstica.

¿Cómo mejorar la velocidad de tu internet HV Multiplay?

  1. 1
    Usa cable Ethernet para las actividades que más ancho de banda exijan. El WiFi reduce la velocidad entre un 20% y un 50%, mientras que por cable obtienes prácticamente el 100% de tu plan HV Multiplay.
  2. 2
    Coloca el router en una zona central y elevada. Evita ubicarlo dentro de muebles cerrados, detrás de televisores o cerca de electrodomésticos que generen interferencias como microondas o teléfonos inalámbricos.
  3. 3
    Cambia la clave WiFi de tu router HV Multiplay cada 3 meses. Esto evita que dispositivos no autorizados consuman tu ancho de banda sin que lo notes.
  4. 4
    Reinicia el router desconectándolo por 30 segundos. Esta operación libera la memoria del equipo y restablece la conexión con la red de fibra óptica. Hazlo al menos una vez por semana.
  5. 5
    Revisa qué dispositivos están conectados y desconecta los que no estés usando. Cada aparato consume parte del ancho de banda incluso en segundo plano con actualizaciones automáticas.
Si después de aplicar estos consejos la velocidad sigue siendo muy inferior a la contratada, revisa tu factura HV Multiplay para confirmar tu plan activo o gestiona el pago de tu factura HV Multiplay para mantener el servicio sin interrupciones. También puedes explorar las opciones de televisión HV Multiplay si buscas un paquete combinado.

Preguntas frecuentes

Sí, este test es completamente gratuito y no requiere registro ni instalación de software. Puedes repetirlo cuantas veces necesites para verificar la estabilidad de tu conexión de fibra óptica HV Multiplay a lo largo del día.

La velocidad contratada es el máximo teórico bajo condiciones ideales. En la práctica, el tipo de conexión (WiFi vs cable), la distancia al router, la cantidad de dispositivos conectados y la hora del día afectan el resultado. Por cable Ethernet deberías obtener entre el 80% y el 95% de tu plan HV Multiplay.

Sí. Todos los planes de fibra óptica de HV Multiplay son simétricos: la velocidad de subida es igual a la de bajada. Si contratas el plan de 300 Mbps, tendrás 300 Mb tanto para descargar como para subir archivos.

Mbps (megabits por segundo) es la unidad que utilizan los operadores como HV Multiplay para comercializar sus planes. MB/s (megabytes por segundo) es la que muestra tu computador al descargar un archivo. La conversión es sencilla: 1 MB/s = 8 Mbps. Un plan de 200 Mbps descargará archivos a aproximadamente 25 MB/s.

Recomendamos medirla una vez al mes para llevar un registro, y siempre que notes lentitud inusual. Realiza el test en diferentes horarios (mañana, tarde y noche) para identificar si la velocidad baja en las horas pico de tu zona.

Primero, repite el test conectado por cable Ethernet directamente al router. Si aun así obtienes menos del 50% de lo contratado, intenta cambiar la clave WiFi y reiniciar el router. Si el problema persiste, contacta con el soporte técnico de HV Multiplay para que revisen la fibra óptica.