Canales para contactar con el servicio al cliente de Virgin
| Área de servicio | Número |
|---|---|
| Línea de atención gratuita nacional | 01 8000 93 71 71 |
| Línea de atención desde líneas Virgin | *111 |
| Línea de atención fija | (601) 593 10 60 |
| Línea de WhatsApp | (57) 319 251 0001 |
Para contactar con el servicio de atención al cliente de Virgin Mobile, puedes llamar al teléfono gratuito 01 8000 93 71 71 desde cualquier línea nacional. Esta línea está disponible de 8 a.m. a 6 p.m
Estos números de Virgin están disponibles para realizar consultas, hacer cambios en tus planes, recibir asistencia técnica, consultar tu saldo o presentar una queja.
Atención a través de WhatsApp
Puedes recibir servicio al cliente desde el WhatsApp de Virgin Colombia. Para iniciar una conversación, puedes hacerlo desde su página web o añadiendo el número +57 319 251 0001 a tus contactos y comenzar un chat con tu consulta o petición.
Habla con un asesor sobre los servicios Virgin Mobile
Servicio al cliente en los puntos Virgin
Para recibir asistencia en persona, puedes acudir a los Puntos Virgin que se encuentran distribuidos por todo el país. En estos puntos, podrás adquirir productos Virgin y realizar cualquier consulta.
| Ciudad | dirección | Horario |
|---|---|---|
| Barranquilla | Alkosto - Calle 98 # 51B- 91 |
|
| Bogotá | Carrera 24 sur # 15 - 30 | Todos los días: 9:00 AM a 6:00 PM |
| Bucaramanga | Alkomprar - Carrera 27 # 55 - 56 |
|
| Cartagena | Éxito - Av. Venezuela Calle 35 No 9-41 |
|
| Manizales | Falabella - Carrera 14 # 56D – 1 | Todos los días: 10:00 AM a 7:00 PM |
| Medellín | Alkomprar - Carrera 52 # 66-11 (Locales 0303 – 0404) |
|
¿Necesitas más información? Te ayudamos a aclarar tus dudas:
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Atención en redes sociales
Tienes la opción de ponerte en contacto con Virgin Mobile a través de sus distintas redes sociales. Tan solo necesitas enviar un mensaje directo a sus perfiles en:
- Facebook: /virginmobileco
- Twitter/x: @Virgin_Mobile.Co