Método rápido: código *10#

Método recomendado
*10#
Marca este código USSD desde el celular con tu SIM Virgin Mobile, pulsa el botón de llamar y tu número aparecerá directamente en pantalla. Funciona en prepago y pospago, sin saldo y sin costo.
Sin costo Sin saldo Prepago y pospago
Pasos
1
Abre el marcador del celular
2
Marca *10#
3
Pulsa llamar y lee tu número

Resumen de métodos disponibles

Método Cómo Requisitos
Código *10# Marca *10# y pulsa llamar SIM Virgin Mobile insertada
Código *10# Marca *10# y pulsa llamar SIM Virgin Mobile insertada
App Virgin Mobile Pantalla principal de la app Cuenta registrada
Ajustes del teléfono Configuración > Info SIM Ninguno

Otros métodos para saber tu número Virgin Mobile

Si el código *10# no te funciona o prefieres otro método, estas son las alternativas disponibles.

Código alternativo *10#

1
Abre el marcador de tu celular Virgin Mobile
2
Marca *10# y pulsa llamar
3
Tu número aparecerá en un mensaje en pantalla
Sin costo desde líneas Virgin Mobile. Funciona en prepago y pospago.

App Virgin Mobile

La app oficial de Virgin Mobile Colombia muestra tu número de línea directamente en la pantalla principal tras iniciar sesión.
1
Descarga Virgin Mobile en iOS o Android
2
Inicia sesión con tu número o cédula
3
Tu número aparece en la pantalla principal
Requiere conexión a internet y cuenta registrada.

Ajustes del teléfono

Tu teléfono puede mostrar el número de la SIM insertada directamente desde la configuración del sistema, sin códigos ni internet.
Android
Ajustes > Acerca del teléfono > Estado > Información de la SIM
iPhone
Configuración > Teléfono > Mi número

Otras alternativas

  • WhatsApp — abre WhatsApp, ve a Ajustes y tu número Virgin Mobile aparece en la sección de perfil
  • Correo de activación — al activar la línea, Virgin Mobile envía un email de confirmación con tu número y datos de cuenta
  • Llamar o enviar SMS — llama a un contacto de confianza; tu número aparecerá en su pantalla
  • Empaque de la SIM — el número suele estar impreso en la tarjeta plástica donde venía la SIM

Si ningún método te funciona

En algunos equipos o SIM antiguas los códigos USSD pueden no mostrar el número. Virgin Mobile es un operador 100% digital, por lo que todo el soporte se gestiona de forma remota, sin tiendas físicas.
Línea gratuita
319 251 0001
Desde cualquier teléfono
Desde tu Virgin
*111
Sin costo desde línea Virgin
Chat en la app
App Virgin Mobile
Soporte en tiempo real
Operador 100% digital
Virgin Mobile no cuenta con tiendas físicas en Colombia. Todas las gestiones se realizan a través de la app, la línea telefónica o el portal web virginmobile.com.co. Las SIM se adquieren en línea o en puntos de venta de terceros autorizados.
Seguridad de tu número
No compartas tu número en sitios no oficiales o con desconocidos. Si pierdes la SIM o te roban el celular, contacta inmediatamente al 319 251 0001 o marca *111 desde otra línea Virgin para bloquear tu número y evitar uso fraudulento. Consulta nuestra guía de reporte de celular robado Virgin Mobile.

Gestiones relacionadas

Consultar saldo
Verifica tu saldo y consumo de datos
Portabilidad
Cambia tu línea a Virgin Mobile
Atención al cliente
Todos los canales de contacto Virgin
Soporte técnico
Soluciona problemas con tu línea
Registrar IMEI
Legaliza tu equipo en Colombia
Registrar SIM
Registra tu tarjeta SIM Virgin Mobile

Preguntas frecuentes

Los códigos USSD *10# y *10# funcionan sin necesidad de tener saldo. Son consultas internas a la red y no generan ningún cobro, tanto en líneas prepago como pospago.

Sí. El código *10# funciona en ambos tipos de línea Virgin Mobile. Marca el código, pulsa llamar y tu número aparecerá en pantalla sin importar si tu plan es prepago o pospago.

No. Virgin Mobile es un operador 100% digital en Colombia y no cuenta con tiendas físicas propias. Todas las gestiones se realizan a través de la app, la línea gratuita 319 251 0001, marcando *111 desde tu celular Virgin, o en virginmobile.com.co.

Virgin Mobile opera como MVNO (Operador Móvil Virtual), lo que significa que utiliza la infraestructura de red de otro operador en Colombia. Sin embargo, esto no afecta tu número: los códigos USSD, la app y los canales de atención funcionan igual que en cualquier operador con red propia.

Abre WhatsApp, ve a Ajustes (o Configuración) y toca tu foto de perfil en la parte superior. En la sección "Teléfono" aparece el número asociado a tu cuenta, que es tu número Virgin Mobile si esa es la línea que registraste.

Prueba con el código alternativo *10#. Si tampoco funciona, revisa los ajustes del teléfono o consulta tu número en la app Virgin Mobile. Como último recurso, contacta al 319 251 0001 o marca *111 desde tu celular Virgin con tu cédula a la mano.

En iPhone puedes ir a Configuración > Teléfono > Mi número para ver el número asociado a tu SIM Virgin Mobile. Si no aparece allí, marca *10# desde el marcador y pulsa llamar.

Sí. Llama al 319 251 0001 desde cualquier teléfono y un asesor podrá facilitarte tu número tras validar tu identidad con la cédula. También puedes iniciar sesión en virginmobile.com.co desde un computador para consultar los datos de tu línea.