Método rápido: código *913#

Método recomendado
*913#
Marca este código USSD desde el celular con tu SIM Virgin Mobile, pulsa el botón de llamar y tu número aparecerá directamente en pantalla. Funciona en prepago y pospago, sin saldo y sin costo.
Sin costo Sin saldo Prepago y pospago
Pasos
1
Abre el marcador del celular
2
Marca *913#
3
Pulsa llamar y lee tu número

Resumen de métodos disponibles

Método Cómo Requisitos
Código *913# Marca *913# y pulsa llamar SIM Virgin Mobile insertada
Código *111*3*3# Marca *111*3*3# y pulsa llamar SIM Virgin Mobile insertada
App Virgin Mobile Pantalla principal de la app Cuenta registrada
Ajustes del teléfono Configuración > Info SIM Ninguno

Otros métodos para saber tu número Virgin Mobile

Si el código *913# no te funciona o prefieres otro método, estas son las alternativas disponibles.

Código alternativo *111*3*3#

1
Abre el marcador de tu celular Virgin Mobile
2
Marca *111*3*3# y pulsa llamar
3
Tu número aparecerá en un mensaje en pantalla
Sin costo desde líneas Virgin Mobile. Funciona en prepago y pospago.

App Virgin Mobile

La app oficial de Virgin Mobile Colombia muestra tu número de línea directamente en la pantalla principal tras iniciar sesión.
1
Descarga Virgin Mobile en iOS o Android
2
Inicia sesión con tu número o cédula
3
Tu número aparece en la pantalla principal
Requiere conexión a internet y cuenta registrada.

Ajustes del teléfono

Tu teléfono puede mostrar el número de la SIM insertada directamente desde la configuración del sistema, sin códigos ni internet.
Android
Ajustes > Acerca del teléfono > Estado > Información de la SIM
iPhone
Configuración > Teléfono > Mi número

Otras alternativas

  • WhatsApp — abre WhatsApp, ve a Ajustes y tu número Virgin Mobile aparece en la sección de perfil
  • Correo de activación — al activar la línea, Virgin Mobile envía un email de confirmación con tu número y datos de cuenta
  • Llamar o enviar SMS — llama a un contacto de confianza; tu número aparecerá en su pantalla
  • Empaque de la SIM — el número suele estar impreso en la tarjeta plástica donde venía la SIM

Si ningún método te funciona

En algunos equipos o SIM antiguas los códigos USSD pueden no mostrar el número. Virgin Mobile es un operador 100% digital, por lo que todo el soporte se gestiona de forma remota, sin tiendas físicas.
Línea gratuita
01 8000 524 677
Desde cualquier teléfono
Desde tu Virgin
*677
Sin costo desde línea Virgin
Chat en la app
App Virgin Mobile
Soporte en tiempo real
Operador 100% digital
Virgin Mobile no cuenta con tiendas físicas en Colombia. Todas las gestiones se realizan a través de la app, la línea telefónica o el portal web virginmobile.com.co. Las SIM se adquieren en línea o en puntos de venta de terceros autorizados.
Seguridad de tu número
No compartas tu número en sitios no oficiales o con desconocidos. Si pierdes la SIM o te roban el celular, contacta inmediatamente al 01 8000 524 677 o marca *677 desde otra línea Virgin para bloquear tu número y evitar uso fraudulento. Consulta nuestra guía de reporte de celular robado Virgin Mobile.

Preguntas frecuentes

Los códigos USSD *913# y *111*3*3# funcionan sin necesidad de tener saldo. Son consultas internas a la red y no generan ningún cobro, tanto en líneas prepago como pospago.

Sí. El código *913# funciona en ambos tipos de línea Virgin Mobile. Marca el código, pulsa llamar y tu número aparecerá en pantalla sin importar si tu plan es prepago o pospago.

No. Virgin Mobile es un operador 100% digital en Colombia y no cuenta con tiendas físicas propias. Todas las gestiones se realizan a través de la app, la línea gratuita 01 8000 524 677, marcando *677 desde tu celular Virgin, o en virginmobile.com.co.

Virgin Mobile opera como MVNO (Operador Móvil Virtual), lo que significa que utiliza la infraestructura de red de otro operador en Colombia. Sin embargo, esto no afecta tu número: los códigos USSD, la app y los canales de atención funcionan igual que en cualquier operador con red propia.

Abre WhatsApp, ve a Ajustes (o Configuración) y toca tu foto de perfil en la parte superior. En la sección "Teléfono" aparece el número asociado a tu cuenta, que es tu número Virgin Mobile si esa es la línea que registraste.

Prueba con el código alternativo *111*3*3#. Si tampoco funciona, revisa los ajustes del teléfono o consulta tu número en la app Virgin Mobile. Como último recurso, contacta al 01 8000 524 677 o marca *677 desde tu celular Virgin con tu cédula a la mano.

En iPhone puedes ir a Configuración > Teléfono > Mi número para ver el número asociado a tu SIM Virgin Mobile. Si no aparece allí, marca *913# desde el marcador y pulsa llamar.

Sí. Llama al 01 8000 524 677 desde cualquier teléfono y un asesor podrá facilitarte tu número tras validar tu identidad con la cédula. También puedes iniciar sesión en virginmobile.com.co desde un computador para consultar los datos de tu línea.