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Formas de consultar
*10#, *111, app y web
10%
Comisión del préstamo
La más baja del mercado
3 meses
Antigüedad mínima
Para acceder al préstamo
10 GB
Gigas transferibles
Solo plan de $60.000

Consultar saldo Virgin Mobile: 4 canales gratuitos

Todos los canales de consulta en Virgin Mobile son gratuitos. Requieres tener una línea activa y, para la app y web, una cuenta registrada previamente.

*10#
Marca y tu saldo aparece instantáneamente en pantalla.
*111 (IVR)
Opción 3 → opción 2 → confirma con opción 1.
App Virgin
El saldo se muestra al iniciar sesión — es el canal más completo.
Web "Mi cuenta"
Ingresa a virginmobile.co y accede a "Mi cuenta".
¿Dudas sobre tu saldo?
Si la consulta no coincide con lo esperado, contacta a atención al cliente Virgin: WhatsApp 319 251 0001, fijo nacional 01800 93 7171 o directo al 593 1060.

Adelantar saldo en Virgin Mobile: comisión del 10%

Virgin Mobile ofrece préstamos de saldo con la comisión más baja del mercado colombiano: 10% del valor. El monto disponible crece con la antigüedad de tu línea — los clientes nuevos acceden a montos menores, mientras que los de más de 6 meses pueden pedir más.

Cómo solicitar el adelanto

  1. 1
    Marca *911# o *111# desde tu línea Virgin.
  2. 2
    Sigue el menú guiado y selecciona el monto deseado.
  3. 3
    Recibes un SMS confirmando el préstamo y la comisión aplicada.
  4. 4
    El saldo se acredita al instante en tu línea.

Requisitos y condiciones

  • Antigüedad mínima: 3 meses como cliente Virgin Mobile ;
  • Comisión: 10% del monto prestado (más baja que Claro y Movistar) ;
  • Montos crecientes: a mayor antigüedad, mayor monto disponible ;
  • Descuento automático: se cobra en tu próxima recarga.
Ejemplo práctico
Si adelantas $5.000, la comisión es $500 (10%). En tu próxima recarga, Virgin descontará $5.500 automáticamente. Si recargas $3.000, se descuenta todo y aún deberás $2.500 en la siguiente recarga.

¿Recargar es más conveniente?

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Ver antiplanes Virgin

Switch ON/OFF de datos: controla tu consumo

Todos los paquetes prepago Virgin incluyen un interruptor que te permite pausar los datos móviles manualmente. Cuando los desactivas (OFF), no consumes gigas aunque tu teléfono esté conectado a la red — útil para estirar tu paquete cuando no necesitas navegar.

  1. 1
    Marca *999# desde tu línea Virgin Mobile.
  2. 2
    Sigue las instrucciones para activar (ON) o desactivar (OFF) los datos.
  3. 3
    Recibes un SMS confirmando el cambio de estado.
Combina switch + adelanto
Si te queda poco saldo y pocos datos, apaga los datos con *999# para conservar el saldo para llamadas/SMS. Cuando necesites navegar, reactívalos o solicita un adelanto con *911#. Así maximizas tus recursos sin recargar.

Compartir datos entre líneas Virgin

Virgin Mobile no permite transferir saldo monetario entre líneas — a diferencia de Claro o Tigo. Sin embargo, los usuarios con el plan de $60.000 pueden compartir hasta 10 GB de datos con otras líneas Virgin.

Condiciones para compartir gigas
  • Necesitas el plan de $60.000 activo ;
  • Máximo 10 GB transferibles por ciclo ;
  • El destinatario debe ser otra línea Virgin Mobile ;
  • La vigencia de las gigas transferidas es la misma del plan ;
  • Se gestiona desde la web de Virgin (sección "Mi cuenta").

¿Quieres compartir datos con tu familia?

El plan de $60.000 de Virgin Mobile incluye transferencia de gigas — compáralo con los planes familiares de otros operadores.

Comparar planes Virgin

Preguntas frecuentes

Marca *10# desde tu línea Virgin. El saldo aparece instantáneamente en pantalla. También puedes llamar al *111 (opción 3 → opción 2 → confirma con 1) o usar la app y web de Virgin.

La comisión es del 10% del monto prestado — la más baja entre los operadores colombianos. Por ejemplo, si adelantas $5.000, pagas $500 de comisión (total descontado: $5.500 en tu próxima recarga). Requieres mínimo 3 meses de antigüedad.

No. Virgin Mobile no tiene transferencia de saldo monetario. La única opción para compartir recursos es la transferencia de datos (hasta 10 GB) disponible exclusivamente con el plan de $60.000. No es posible enviar saldo a Claro, Tigo ni otros operadores.

Marca *999# y sigue las instrucciones. El switch OFF pausa tu consumo de datos: la línea sigue activa para llamadas y SMS pero no gasta gigas. Para reactivar los datos, marca el mismo *999# nuevamente.

Necesitas al menos 3 meses de antigüedad como cliente. Si cumples el requisito y aún no funciona, tu línea puede no haber sido habilitada por el sistema de Virgin. Contacta a atención al cliente (WhatsApp 319 251 0001) o haz una recarga normal como alternativa.