Por Verifica la cobertura ETB en tu dirección
Como ETB se enfoca en internet hogar de fibra óptica, lo que más interesa al usuario es saber si la fibra llega a su casa antes de contratar. El mapa interactivo de abajo te da una visión global; para precisión a nivel de calle, usa el buscador oficial de ETB.
Cómo verificar tu cobertura en etb.com
El portal oficial te permite consultar la disponibilidad de fibra óptica en tu dirección exacta en pocos pasos:
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Entra a etb.com y pulsa "Consulta cobertura" en la cabecera o en la sección de Hogar.
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Indica tu departamento, municipio y dirección completa (incluye carrera, calle, número y barrio).
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El sistema te dice si llega ETB Fibra Óptica, ETB sobre cobre o si no hay cobertura.
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Si la dirección no aparece en el sistema, llama al (601) 242 7070 o pide que un asesor revise tu zona puerta a puerta.
ETB no tiene mapa propio para cobertura móvil porque su línea celular usa la red de Tigo. Puedes asumir la misma cobertura móvil de Tigo en tu zona.
Cobertura de ETB Fibra Óptica
El internet de ETB de fibra óptica al hogar (FTTH) es la propuesta estrella de la compañía. ETB es uno de los operadores con mayor densidad de fibra desplegada en Bogotá y ofrece velocidades simétricas de hasta 1.000 Mbps, junto con planes convergentes que incluyen línea fija, internet y televisión por IP.
¿Por qué ETB es fuerte en Bogotá?
ETB es de propiedad mayoritariamente pública del Distrito Capital, así que su despliegue histórico se concentró en la capital. Hoy opera más de 1,5 millones de hogares pasados con fibra óptica solo en Bogotá, lo que la convierte en una de las mejores opciones para teletrabajo y streaming en la ciudad.
Cobertura ETB en Bogotá y la Sabana
En Bogotá la fibra de ETB cubre prácticamente toda la ciudad. Estas son las localidades con mayor densidad de despliegue:
- • Usaquén
- • Chapinero
- • Santa Fe
- • San Cristóbal
- • Usme
- • Tunjuelito
- • Bosa
- • Kennedy
- • Fontibón
- • Engativá
- • Suba
- • Barrios Unidos
- • Teusaquillo
- • Los Mártires
- • Antonio Nariño
- • Puente Aranda
- • La Candelaria
- • Rafael Uribe Uribe
- • Ciudad Bolívar
- • Sumapaz (parcial)
En la sabana de Bogotá la cobertura ETB llega a Soacha, Chía, Cajicá, Mosquera, Funza, Cota, La Calera, Madrid, Facatativá, Sopó, Tocancipá y Zipaquirá, entre otros municipios de Cundinamarca.
Otras ciudades con ETB Fibra Óptica
ETB también ha desplegado fibra óptica en otras capitales departamentales, aunque con menor densidad que en Bogotá:
| Departamento | Municipios con cobertura |
|---|---|
| Cundinamarca | Soacha, Chía, Cajicá, Mosquera, Funza, Cota, Madrid, Facatativá, Sopó, Tocancipá, Zipaquirá, La Calera |
| Antioquia | Medellín, Envigado, Itagüí, Bello (zonas residenciales seleccionadas) |
| Valle del Cauca | Cali (zonas norte y sur) |
| Atlántico | Barranquilla (zonas seleccionadas) |
| Santander | Bucaramanga (cobertura corporativa y zonas residenciales) |
| Bolívar | Cartagena (cobertura corporativa) |
Fuera de Bogotá la presencia de ETB es más limitada y suele concentrarse en proyectos residenciales seleccionados o en clientes corporativos. Si vives fuera de la sabana de Bogotá, conviene comparar también con Claro, Tigo y Movistar.
Cobertura de la línea móvil ETB
ETB no tiene una red móvil propia. Para sus servicios móviles funciona como Operador Móvil Virtual (OMV): usa la infraestructura de Tigo para entregar voz, SMS y datos a sus usuarios. Esto significa que la cobertura móvil de tu línea ETB es exactamente la misma que tendrías con un plan Tigo en la misma zona.
Cobertura 4G de ETB (vía Tigo)
Como ETB usa la red de Tigo, conviene fijarse en los datos de Tigo a la hora de comparar:
| Operador | Cobertura 4G | Red propia |
|---|---|---|
| Claro | 94,6% | Sí |
| Tigo | 82,7% | Sí |
| WOM | 78% | Sí |
| Movistar | 55,4% | Sí |
| ETB Móvil | 82,7% (vía Tigo) | No (OMV) |
Aunque ETB no tenga torres propias, su línea móvil hereda la calidad y la huella nacional de la red Tigo. La ventaja de elegir ETB en lugar de Tigo está en los planes convergentes: si ya tienes ETB Fibra Óptica en casa, sumar la línea móvil suele ser más económico que contratar dos operadores separados.
Si quieres conocer más sobre los planes de telefonía móvil que ofrece la compañía, revisa la sección de recargas prepago ETB o el comparador de planes en la web oficial.
Problemas frecuentes con la cobertura ETB
La mayoría de incidencias en ETB están relacionadas con el internet hogar (no con la línea móvil, que depende de Tigo). Estas son las situaciones más reportadas por usuarios:
- Conjuntos residenciales sin acuerdo de cobertura: aunque la fibra esté en la calle, si la administración del edificio no ha autorizado el cableado interno, ETB no puede instalarte.
- Velocidades reales inferiores a las contratadas por WiFi débil dentro del hogar (no problema de red ETB, sino del router o de la posición del mismo).
- Cortes puntuales tras tormentas eléctricas que afectan nodos urbanos.
- Cobertura limitada fuera de Bogotá: si vives en otra capital, lo más probable es que no llegue ETB Fibra a tu dirección.
- Migraciones de cobre a fibra que generan días sin servicio durante el cambio de tecnología.
- Línea móvil dependiente de Tigo: si Tigo tiene problemas en tu zona, tu línea ETB también los tendrá.
¿Falla tu internet ETB?
Antes de pedir soporte, prueba a reiniciar el router (apagarlo 30 segundos y volver a encenderlo). Si el problema continúa, abre una PQR desde Mi ETB, llama al (601) 242 7070 o solicita visita técnica. Las averías de fibra suelen resolverse en menos de 48 horas.
¿Buscas internet de fibra en Bogotá?
ETB es uno de los operadores con mayor cobertura de fibra óptica en la capital. Compara los planes ETB Hogar y elige la velocidad ideal para tu vivienda.
Ver planes ETBPreguntas frecuentes
Sí, pero limitada. ETB Fibra Óptica se concentra en Bogotá y los municipios de la sabana, con presencia adicional en algunas zonas residenciales y corporativas de Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga y Cartagena. Si vives fuera de Cundinamarca conviene verificar dirección a dirección antes de contratar.
ETB es un Operador Móvil Virtual (OMV) que usa la red de Tigo. Tu línea móvil ETB tiene la misma cobertura, calidad de señal y huella nacional que tendrías con un plan Tigo en la misma zona. La diferencia está en el plan, los precios y la posibilidad de combinarlo con ETB Fibra para descuentos convergentes.
Los planes residenciales de ETB Fibra Óptica van desde 100 Mbps hasta 1.000 Mbps simétricos (la misma velocidad de bajada y subida). La velocidad real depende del plan y de la cobertura WiFi dentro del hogar. Para uso intenso conviene elegir al menos 300 Mbps si hay varios dispositivos en casa.
Entra a etb.com y abre el formulario de "Consulta cobertura". Indica departamento, municipio, dirección completa y barrio, y el sistema te dirá si llega fibra, ETB sobre cobre o si la zona aún no está cubierta. También puedes llamar al (601) 242 7070 para validación con asesor.
Sí. ETB tiene planes convergentes que combinan línea fija, fibra óptica, televisión IPTV y línea móvil OMV en un solo recibo, normalmente con descuento frente a contratarlos por separado. Es una de las propuestas más completas del mercado para hogares en Bogotá.
ETB es propiedad mayoritaria del Distrito Capital de Bogotá y su despliegue histórico se concentró en la capital. Tiene más de 1,5 millones de hogares pasados con fibra solo en Bogotá, lo que le da una densidad imposible de igualar fuera de su mercado natural.